تحذيرات من عمليات احتيال إلكترونية تستهدف زوار بوكينغ
تاريخ النشر: 24th, October 2023 GMT
تلقى مسافرون، يستخدمون موقع حجوزات الفنادق الشهير Booking.com، تحذيرات من الوقوع في فخ رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية، التي تطلب منهم تأكيد دفعاتهم في الفندق، بعد مزاعم باختراق نظام البريد الإلكتروني الخاص بالموقع.
وفي الأسابيع الأخيرة، تم الاتصال بصحيفة ذا أوبزيرفر من قبل عدد من العملاء، يزعمون أنهم تلقوا رسائل بريد إلكتروني احتيالية من داخل نظام بوكينغ دوت كوم، و في كل حالة، قام العميل إما بتسجيل الوصول، أو كان من المقرر أن يسجل الوصول إلى فندق قام بحجزه باستخدام الموقع.
وتدعي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البريد الإلكتروني [email protected] أنه قد يتعين إلغاء إقامة العملاء، ما لم يسلموا تفاصيل بطاقتهم المصرفية عبر رابط مضمن. وإذا فشلوا في القيام بذلك خلال أربع أو 12 ساعة – تختلف رسائل البريد الإلكتروني قليلاً – فسيتم إلغاء الحجز. كما ظهرت إشعارات البريد الإلكتروني أيضاً في تطبيق الشركة على الهواتف المحمولة.
ونفت شركة Booking.com بشدة تعرض نظامها للاختراق، وبدلاً من ذلك، ألقت باللوم في الرسائل على انتهاكات أنظمة البريد الإلكتروني للفنادق الشريكة لها. لكن الفنادق المتضررة تشكو من أن هذا لم يكن من الممكن أن يحدث عن طريقها.
وتقول قارئة الأوبزرفر جوليا بيريدج إنها اضطرت إلى إلغاء بطاقتها المصرفية، بعد أن اتبعت التعليمات الواردة في رسالة البريد الإلكتروني، التي يبدو أنها تلقتها من الموقع. وكانت تقيم في فندق في مارسيليا في وقت سابق من هذا الشهر لمدة ليلتين بتكلفة 349 يورو (370 دولار).
ويبدو أن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على طلب الدفع الاحتيالي قد تم إرساله من عنوان بريد إلكتروني قياسي على موقع الحجوزات، وكان يحتوي على رابط لحجزه السيدة جوليا، وجاء كاملاً بجميع تفاصيل إقامتها. وتقول إن حقيقة ظهور إشعار بالرسالة في التطبيق الموجود على هاتفها جعلها تعتقد أنها حقيقية. على الرغم من أنها لم تخسر أي أموال، إلا أنها أدخلت تفاصيل بطاقتها وقررت أن خيارها الوحيد هو إلغاء بطاقتها.
ولم تكن كيت رايت، التي تعمل في مجال التجارة الرقمية، محظوظة للغاية. حيث تم اقتطاع دفعة ثانية من حسابها بعد الرد على نفس البريد الإلكتروني. وعندما أدركت أنه تم تحصيل الرسوم منها مرتين، تحدثت مع الموقع ليخبرها موظفو مركز الاتصال أن ما تقوله مستحيل الحدوث.
وهذه هي المشكلة الأحدث التي ظهرت على الموقع، والذي أصبح سريعاً موقع حجز الفنادق المفضل لملايين المسافرين حول العالم. وفي الشهر الماضي، اتُهم الموقع بالتسبب بخسارة العديد من مشغلي الفنادق والشركاء الآخرين في جميع أنحاء العالم لآلاف الدولارات لعدة أشهر متتالية، وألقى باللوم في ذلك على مشكلة فنية، بحسب صحيفة الغارديان البريطانية.
وفي بيان لها قالت "بوكينغ دوت كوم": لقد تم استهداف بعض شركاء الإقامة لدينا، لسوء الحظ، من خلال أساليب تصيد مقنعة ومتطورة للغاية، مما شجعهم على النقر على الروابط الاحتيالية، أو تنزيل المرفقات خارج نظامنا، والتي تمكن البرامج الضارة من التحميل على أجهزتهم، وفي بعض الحالات، أدت إلى بالوصول غير المصرح به إلى حسابهم على الموقع. وعلى الرغم من أنه لم يتم اختراق أنظمة الواجهة الخلفية للموقع، أو البنية التحتية بأي شكل من الأشكال، إلا أننا ندرك تماماً التأثير الضمني لذلك".
وأضاف الموقع "إذا كان لدى العملاء أي مخاوف بشأن رسالة الدفع، فإننا نشجعهم على التحقق من سياسة الدفع الخاصة بمكان الإقامة، أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وهو متاح على مدار الساعة. ونتواصل أيضاً مع العملاء في هذه الحالات مباشرةً لضمان حصولهم على الدعم الكامل".
المصدر: أخبارنا
كلمات دلالية: البرید الإلکترونی
إقرأ أيضاً:
فنادق شرم الشيخ تتزين باللون الأحمر في عيد الحب
شارك السيّاح من مختلف الجنسيات في مظاهر الاحتفال بعيد الحب داخل الفنادق والمنتجعات السياحية وعلى الشواطئ بمدينة شرم الشيخ، من خلال الحفلات الموسيقية، وتقديم المشروبات والحلوى والورود الحمراء، إلى جانب العزف بالكمان الذي أضفى أجواء ساحرة استمتع بها الحضور.
قال سمير رشوان، أحد مديري الفنادق السياحية بشرم الشيخ، لـ«الوطن»، إن الفنادق والمنتجعات السياحية هذا العام تبارت في مظاهر الاحتفال بعيد الحب، من خلال الحفلات والبرامج الترفيهية التي قُدمت على الشواطئ وداخل صالات المطاعم، حيث شملت تقديم أكلات متنوعة ومميزة، إلى جانب الحلويات الشرقية المزينة باللون الأحمر، بالإضافة إلى توزيع الورود الحمراء على السياح في أجواء مبهجة.
من جانبها، قالت شيرين الهواري، مديرة التدريب السياحي بأحد المنتجعات السياحية بشرم الشيخ، لـ«الوطن»، إن السياح حرصوا على التواجد منذ الصباح على الشواطئ للاحتفال بعيد الحب، حيث أطلقوا البالونات الحمراء في السماء، إلى جانب المجسمات التي تحمل القلوب الحمراء، وشاركوا في الرقص على الأنغام الرومانسية.
وأضافت أن السياح انتقلوا لاحقًا إلى داخل الفندق، حيث استُقبلوا بالمشروبات ذات اللون الأحمر التي ترمز إلى عيد الحب، واستمتعوا بالموسيقى الرومانسية والبوفيه الذي أُعد خصيصًا ليضم الفواكه والأكلات المزينة باللون الأحمر.
بدوره، قال خالد عبد الكريم، مدير إحدى الشركات السياحية بشرم الشيخ، إن الشركات السياحية تنافست هذا العام في تقديم أفضل العروض للسياح، حيث نُظّمت رحلات بحرية أطلق خلالها المشاركون البالونات الحمراء في السماء مع أمنياتهم، كما شملت الرحلات أنشطة مثل ركوب الباراشوت والألعاب المائية التي زُينت بالورود الحمراء احتفالًا بالمناسبة، مضيفا أن الرحلات تضمنت أيضًا زيارات إلى مدينة دهب والمشاركة في الحفلات المقامة بالخيام البدوية.
وأكد خالد أن هذه الفترة شهدت انتعاشًا غير مسبوق في القطاع السياحي، حيث تزايد تنوع الجنسيات الوافدة إلى المنطقة، وارتفع الإقبال على رحلات اليوم الواحد إلى مدن مثل القاهرة وسانت كاترين وطابا، مشيرًا إلى أن إلغاء التفويج السياحي أسهم بدوره في انتعاش حركة السياحة بين المدن، سواء داخل المحافظة أو خارجها.
مخلفات محطة الهارثة الحرارية تسبب حالات إغماء بين الطلبة والتدريسيين