برنامج تدريبي حول "مهارات التواصل وخدمة المراجعين" في شمال الباطنة
تاريخ النشر: 23rd, October 2023 GMT
صحار- خالد بن علي الخوالدي
ينظم مكتب محافظ شمال الباطنة ممثلا بدائرة خدمة المراجعين، برنامجا تدريبيا بعنوان مهارات التواصل الشخصي بالإدارات المحلية وخدمة المراجعين، وذلك خلال الفترة من 22 أكتوبر وحتى 2 نوفمبر المقبل، بفندق راديسون بلو صحار.
ويشارك في هذا البرنامج عدد من موظفي محافظات كل مسندم والظاهرة وجنوب الباطنة، الذين تتطلب طبيعة عملهم التعامل المباشر مع المراجعين.
وقال محمد بن سعيد الذهلي مدير دائرة خدمة المراجعين بالندب بمكتب محافظ شمال الباطنة، إن البرنامج التدريبي يأتي ترجمة لحرص المحافظة على تحسين لغة التواصل مع المراجعين، نظرًا لأن الكوادر التي تتعامل مع المراجعين والمتصلين هي من تصنع الانطباع الأول وتمثل خط التماس مع المجتمع بجميع شرائحه، مضيفا أن البرنامج يهدف إلى تعزيز دورهم الحيوي ومهاراتهم في التواصل الذي يعتبر من أولويات العمل.
وأشار وو|أشوأشار اشار مدير دائرة خدمة المراجعين أن البرنامج سيعمل على إكساب المشاركين المعرفة اللازمة لاتخاذ القرارات السريعة والإجابة على الأسئلة وتوفير القنوات المناسبة لتواصل المراجعين مع المسؤولين، والقدرة على استيعاب قضايا المراجعين والتعامل معها بمهنية، وتقديم الحلول المناسبة لهم وتوفير الإجابات على الاستفسارات المختلفة وفقا لما يتناسب ويتوافق مع طلب المراجع .
وتابع محمد بن سعيد الذهلي أن هذا البرنامج يتناول عدة محاور أهمها: آلية الإبداع في خدمة المراجعين في مكاتب المحافظين والولاة وكيانات الإدارة المحلية في سلطنة عمان بما يساهم في تحقيق أولوية تنمية المحافظات والمدن المستدامة ضمن رؤية عمان 2040، بهدف إذكاء معارف المشاركين حول ماهية المراجع في القطاع العام العماني وخصائصه وتطوير مهارات التواصل بخدمة المراجعين في الإدارات المحلية، بالإضافة إلى معرفة الأساليب الخاصة برفع مستوى رضا المراجعين واستراتيجيات التعامل مع أنماطهم.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
افتتاح مشروع ساحة استعراض السيارات في صحار.. فبراير المقبل
صحار- خالد بن علي الخوالدي
تعمل بلدية شمال الباطنة على تهيئة ساحة استعراض السيارات في ولاية صحار، لتكون منشأة رياضية متكاملة تستقطب محبي الرياضة، إذ إنه من المتوقع بدء الفعاليات في هذه الساحة بشهر فبراير 2025.
وقال المهندس وليد بن ناصر النبهاني مدير دائرة المشاريع ببلدية شمال الباطنة: "ستكون الساحة وجهة جديدة لعشاق رياضة السيارات في سلطنة عمان، وسيتم استغلالها لتنظيم فعاليات جماهيرية أخرى تقام في الهواء الطلق، ومن المتوقع أن يسهم المشروع في تعزيز النشاط الاقتصادي والسياحي في المحافظة ليكون بمثابة نقطة جذب محلية وإقليمية".
وأضاف أن هدف المشروع هو مكافحة ظاهرة الاستعراضات غير القانونية والحد منها والتي تقام بشكل عشوائي في الشوارع العامة، مما يشكل خطرًا على السلامة العامة، واستيعاب رغبات الشباب في رياضة الاستعراض بالمركبات، وتحويل هذه الميول إلى نشاط قانوني يتم في مكان مخصص، مما يساهم في تقليل الحوادث والمخاطر، إلى جانب تعزيز الثقافة الرياضية في المجتمع العماني، مع التركيز على رياضة السيارات التي تحظى بشعبية كبيرة بين الشباب".
وأوضح النبهاني أن المشروع سيكون فرصة لخلق نشاط اقتصادي جديد في المحافظة، وسيسهم في جذب السياح وتنظيم فعاليات رياضية وترفيهية، كما سيتم تنفيذ برامج تدريبية للشباب لتعزيز مهارات القيادة الآمنة والحد من المخاطر المرتبطة بالسياقة المتهورة، ومن المتوقع أن يوفر المشروع فرص عمل جديدة في مجالات التنظيم والإدارة والصيانة.
وأشار المهندس وليد النبهاني إلى أنَّه سيتم إدارة ساحة استعراض السيارات عبر التقسيمات الإدارية التابعة لمكتب محافظ شمال الباطنة، بالتنسيق مع الجمعية العمانية للسيارات، مما يضمن تنفيذ المشروع وفقًا للمعايير القانونية والرياضية.
محمد بن زايد يبحث مع وزير الخارجية التركي تعزيز العلاقات والتطورات الإقليمية