الدكتور أشرف رضوان.. مدير الغلابة
تاريخ النشر: 23rd, October 2023 GMT
لو كنت وزيرًا للصحة لتمسكت بهذا الطبيب الذى أفنى حياته فى حب مصر، ولطلبت المد له بدلًا من السنة عشر سنوات.
فمثل هذا النموذج الفريد فى إخلاصه وعشقه لمهنته لا يتكرر كثيرا، بل هو حالة نادرة جدًا.
أعرفه منذ أكثر من عشرين عاما، نموذج يحتذى فى الإدارة والتخطيط وحسن التدبير.
فطبيب الأسنان أشرف رضوان الذى يعمل مديرا لمركز رعاية طفل العباسية مشغول طول الوقت وعلى مدار سنوات بتدبير موارد وتبرعات لشراء أجهزة ومستلزمات للمركز، لسد العجز وتوفير خدمات جديدة للفقراء لم تكن موجودة، ويشعر بفرحة كبيرة وانتصار عندما يحصل على تبرع لشراء سونار أو أجهزة تكييف لتطوير المبنى أو ينجح فى اقتناص أجهزة تعقيم (اتوكلاف) مستعملة من مستشفيات أخرى تابعة لوزارة الصحة.
والأهم من ذلك دفاعه باستماتة عن المركز على مدار أكثر من عشر سنوات والسعى للحصول على قرار نزع الملكية وتعويض أصحاب العقار لكى يستمر المركز فى خدمة المرضى الغلابة.
على مدار سنوات إدارته لمركز طفل العباسية جسد الدكتور أشرف رضوان المعنى الحقيقى لمهنة الطب الإنسانية بانحيازه الكامل للمرضى الغلابة ورفضه العديد من فرص السفر إلى دول الخليج رغم احتياجه الشديد لها، ولم يسعَ لامتلاك عيادة خاصة حتى يتفرغ بشكل تام لتطوير الخدمات بالمركز لينافس أكبر المستشفيات، وليبقى عليه كمركز إشعاع طبى ومنارة تبعث الأمل والطمأنينة فى نفوس أبناء الوايلى والعباسية المترددين عليه والذين يزيد عددهم على نصف مليون بخلاف المترددين من مناطق أخرى من المرج إلى حلوان.
المركز بالنسبة لأشرف رضوان قصة عشق واستمرار لنجاح إدارات متعاقبة منذ إنشائه عام 1955 حتى الآن، فإذا كنا أطلقنا طبيب الغلابة على عدد من الأطباء المخلصين للمهنة، فمن حق هذا الرجل أن نطلق عليه مدير الغلابة، فقد تحدى كل الظروف الصعبة والبيروقراطية ليجعل مركز طفل العباسية ملاذا للمرضى الغلابة ومن أهم المراكز على مستوى الجمهورية، وضمن أربعة مراكز فقط متميزة على مستوى القاهرة.
فالمركز إلى جانب صرفه الألبان للأطفال المحرومين من الرضاعة الطبيعية يقدم خدمات متميزة بتذكرة كشف لا تتعدى جنيها واحدا شاملة صرف العلاج مجانا بخلاف عيادة العلاج الطبيعى التى تضم أحدث الأجهزة بجهد خاص من المدير ومنها جهاز الموجات التصادمية وهو جهاز نادر وغير متوافر سوى فى ثلاثة مستشفيات كبرى فقط، إضافة لوجود قسم أسنان متميز جدا يضم ٣٢ طبيبا وعيادة تركيبات الأسنان بنوعيها الثابت والمتحرك، بالإضافة إلى هذا فإن المركز به ركن للمشورة الذى يهتم بالصحة النفسية للطفل.
وقد ساهم المركز بفضل مديره الدؤوب بشكل فعال جدا فى مواجهة جائحة كورونا، كما شارك فى المبادرات الرئاسية «تحليل فيروس سى» و«الكشف المبكر لسرطان الثدى» والأمراض المزمنة «الضغط والسكر» الاعتلال الكلوى «قياس السكر التراكمى» و«الدهون الثلاثية» و«مبادرة الأم والجنين» و«مبادرة كبار السن».
كما أدخل «رضوان» خدمات أخرى للمركز مثل الطوارئ والاستقبال ونظام المشروطية والمتابعة الطبية لمستفيدى معاش تكافل وكرامة وعلاج غير القادرين وكلها خدمات تليق بمستشفى كبير وليس بمركز رعاية طفل!
باختصار تاريخ هذا الرجل حافل ومشرف، وأخشى أن تنتهى قصة هذا المركز وتطوى صفحته بخروج أشرف رضوان على المعاش أواخر هذا الشهر، فيتم تسليم المبنى للورثة، ويسدل الستار على عشر سنوات من الكفاح للإبقاء عليه ملاذًا للغلابة ومنارة طبية ومركز إشعاع يبعث الأمل والطمأنينة فى نفوس أبناء الوايلى والعباسية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الألبان للأطفال
إقرأ أيضاً:
مركز اتصال «طرق الشارقة» يتلقى 68 ألف مكالمة شهرياً
الشارقة: «الخليج»
أعلنت «هيئة الطرق والمواصلات» في الشارقة، مواصلة مركز الاتصال التابع لها تقديم خدماته المتكاملة خلال عطلة العيد المبارك، إذ يصل عدد المكالمات في الشهر الواحد 68 ألفاً و640 مكالمة، على مدار الساعة، بما يضمن تلبية احتياجات المتعاملين بأعلى مستويات الكفاءة، في إطار حرص الهيئة على تعزيز نوعية الخدمات المقدمة وجودتها.
وكشف عبد العزيز الجروان، مدير الهيئة لشؤون المواصلات، عن تلقي المركز طلبات حجز مركبات الأجرة سواء الفورية أو المسبقة، ويوفر مجموعة واسعة من الخيارات لتلبية احتياجات جميع الفئات، ويتعامل مع 2288 مكالمة يومياً، في خطوة لتعزيز استخدام وسائل النقل المستدامة، ويتسنّى للمتعاملين الوصول إلى الخدمات عبر قنوات تفاعلية متعددة، تشمل المكالمات المباشرة، وتطبيق الهيئة الذكي، والموقع الإلكتروني، وخدمة الاستدعاء الآلي لمركبات الأجرة.
سرعة الاستجابة
وأوضح أن المركز يتميز بسرعة في الاستجابة لمكالمات المتعاملين، إذ لا يتجاوز وقت الوصول إلى الموظف 10 ثوانٍ عبر المجيب الآلي، مبيناً أنه تجري متابعة الحجوزات كافة من كثب، لضمان وصول المركبات بأسرع وقت ممكن إلى المتعاملين، ما يضمن لهم تجربة تنقل سلسة وآمنة. والمركز لا يقتصر على خدمات الحجز فحسب، بل يعد نقطة تواصل رئيسية لاستقبال ملاحظات الجمهور عن خدمات النقل العام، بما في ذلك مركبات الأجرة والحافلات، وبلاغات فقدان الأمتعة التي قد تحدث أثناء استخدام مختلف وسائل النقل التابعة للهيئة.
خدمات مختلفة
وذكر الجروان، أن المركز يواصل استقبال استفسارات المتعاملين المتعلقة بالخدمات العامة التي تقدمها الهيئة، سواء في قطاع الطرق أو المواصلات، إذ يقدم مجموعة من الخدمات التي تلبي احتياجات مختلف شرائح المجتمع، بما في ذلك حجز مركبات الأجرة بمختلف أنواعها، العادية، والأسرية، والنسائية، أو المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة والمركبات الكهربائية. كما يستقبل شكاوى الجمهور ومقترحاتهم المتعلقة بالطرق والمواصلات، والتعامل مع بلاغات المفقودات ضمن وسائل النقل المختلفة، وتقديم المعلومات والاستفسارات عن خدمات الحافلات والمواصلات العامة، وتشمل الخدمات مدينة الشارقة والمنطقة الوسطى والشرقية، حيث تسعى الهيئة بهذا النظام الشامل إلى ضمان وصول الخدمات إلى الجميع وتوفير تجربة مثالية خلال العطلة.
تقنيات حديثة
وأكد حرص الهيئة على توفير خدمات ذات كفاءة عالية، تواكب متطلبات مستخدمي وسائل النقل في الإمارة، وتسهم في تعزيز الراحة والسلامة للجميع، بتوظيف أحدث الوسائل التكنولوجية، وتوسيع شبكة الخدمات بما يتناسب مع احتياجات المتعاملين، بتبني تقنيات حديثة تضم الدردشة الآلية، لتقديم إجابات فورية على الاستفسارات، ونظام «تاكسي تاب» الذي يتيح حجز مركبات الأجرة بسهولة عبر الباركود، في إطار تحسين تجربة العملاء، وإبراز التزام الهيئة بتقديم تجربة استثنائية لعملائها في الأوقات كافة، خاصة في أوقات الذروة والعطلات الرسمية.
مصدر يكشف تفاصيل اقتحام مكتب الملا في العامرية من قبل مسلحين - عاجل