أسئلة شائعة عن تطبيق «إنستاباي».. ماذا تفعل لو أرسلت نقودا بالخطأ؟
تاريخ النشر: 23rd, October 2023 GMT
يستخدم العديد من المواطنين تطبيق «إنستاباي» التابع للبنك المركزي المصري، الذي يعمل على التحويل النقدي بشكل لحظي، لذ نرصد أهم 4 أسئلة شائعة بين المستخدمين عن حالة المعاملات المالية المنفذة من خلال التطبيق وكيفية التعامل معه.
يعمل تطبيق «إنستاباي» من خلال إطلاع المستخدم على نتيجة التحويل لحظيا، ودعم المنظومة بأحد الحالات التالية:
معاملة ناجحةفي حال كانت المعاملة ناجحة يخبرك التطبيق، بأنه تم إضافة المعاملة المالية بنجاح لحساب المستفيد.
تم رفض المعاملة وسوف يتم رد المبلغ تلقائياً لحساب المرسل قد يستغرق الرد بضع دقائق.
معاملة قيد التنفيذتم إرسال المعاملة إلي بنك المستفيد علي أن يقوم البنك بتحديث حالة المعاملة إلى ناجحة او مرفوضة خلال دقائق.
ونرصد في السطور التالية أهم 4 أسئلة عن المعاملات المالية، بحسب الموقع الرسمي لتطبيق إنستاباي.
- ماذا تفعل في حال كانت المعاملة مرفوضة على تطبيق إنستاباي على الرغم من ذلك تم خصمها من حسابك؟
إذا كانت المعاملة مرفوضة على تطبيق إنستاباي، فإن البنك الخاص بك سوف يقوم بإعادة الأموال لحظياً إليك، إذا لم يتم رد المبلغ يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك وتزويده بالرقم المرجعي للمعاملة لتتبع المعاملة، وفقًا للموقع الرسمي لتطبيق إنستاباي.
- ماذا يعني أن المعاملة ناجحة على تطبيق إنستاباي مع ذلك يقول المستفيد أنه لم يستلم الأموال؟
في حال كانت المعاملة مقبولة وصحيحة على إنستاباي، فإن هذا يعني أن المعاملة قد تم إضافتها لحساب المستفيد، يرجى تزويد المستفيد بتفاصيل المعاملة بما في ذلك الرقم المرجعي للمعاملة ومطالبتهم بمراجعة البنك الخاص بهم لتأكيد المعاملة.
- في حال تم تسجيل أن المعاملة قيد التنفيذ، ماذا يعني ذلك؟
المعاملات قيد التنفيذ هي المعاملات التي إرسالها إلي بنك المستفيد ولكن لم يقم بنك المستفيد بتأكيد إضافتها لحساب المستفيد، سوف يقوم إنستاباي بتحديث حالة المعاملة إلي معاملة ناجحة أو مرفوضة خلال بضع دقائق، و يمكنك مراجعة حالة المعاملة من خلال قائمة المعاملات السابقة.
- هل يمكن استعادة التحويل في حال تم إرسال الأموال إلى مستفيد خاطئ عن طريق الخطأ؟
لا يمكن استعادة الأموال من عملية تحويل ناجحة، ولكن يمكن التواصل مع البنك الخاص بك لمساعدتك.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: تطبيق إنستاباي انستاباي تطبیق إنستابای البنک الخاص فی حال
إقرأ أيضاً:
إنستاباي للمصريين بالخارج.. تحويلات لحظية على مدار الساعة
في خطوة نحو تعزيز البنية التحتية للخدمات المالية الرقمية، أعلن البنك المركزي المصري عن إطلاق خدمة التحويلات المالية اللحظية عبر تطبيق "إنستاباي"، مما يتيح للمصريين المقيمين في الخارج إرسال الأموال إلى مصر على مدار الساعة.
تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية التحول الرقمي المالي التي تتماشى مع رؤية مصر 2030، وتعد نقلة نوعية في تسهيل عمليات التحويلات المالية الدولية.
ووفقًا للبيان الصادر عن البنك المركزي، تتيح الخدمة الجديدة إمكانية إجراء التحويلات المالية اللحظية من الخارج إلى مصر في أي وقت، بما في ذلك أيام الإجازات الرسمية.
وتوفر هذه الخدمة سهولة كبيرة للعملاء من خلال تنفيذ التحويلات بشكل فوري، ما يعزز من تلبية احتياجات المصريين بالخارج بشكل فعال.
وأشار البنك المركزي إلى أنه تم إصدار فيديو توضيحي عبر منصاته الإعلامية يشرح الخطوات اللازمة لتحويل الأموال باستخدام تطبيق "إنستاباي"، لضمان سهولة الاستخدام لجميع العملاء.
خطوات تحويل الأموال عبر “إنستاباي”1. التوجه إلى أحد الوكلاء أو المراسلين المعتمدين حول العالم.
2. في حالة توفر الخدمة إلكترونيًا، يمكن استخدام تطبيق المراسل لإتمام التحويل.
3. تقديم بيانات الحوالة والتأكد من صحة معلومات المستفيد لضمان دقة التحويل.
4. إضافة قيمة الحوالة مباشرة إلى حساب المستفيد في أي بنك محلي.
5. يمكن للمستفيد استلام الأموال عبر الحساب البنكي، البطاقة البنكية، أو المحافظ الإلكترونية.
شبكة واسعة من الوكلاء الدوليينلتسهيل عملية التحويلات المالية اللحظية، أعلن البنك المركزي عن قائمة تضم 40 بنكًا وشركة صرافة في 7 دول عربية تعمل كوسطاء رئيسيين لتقديم الخدمة.
في المملكة العربية السعودية:
- البنك الأهلي السعودي كويك باي.
- تحويل الراجحي.
- إرسال – مصرف الإنماء.
- البنك العربي الوطني.
- بنك البلاد.
في قطر:
- الفردان للصرافة.
- الخليج.
- مصرف قطر الإسلامي.
- الإسلامية للصرافة.
- العربية للصرافة.
في البحرين:
- اليوسف للصرافة.
- الزنج للصرافة.
في الأردن:
- شيفت للخدمات المالية.
- العلاونة للصرافة.
- مشربش.
- خليل الرحمن.
- أبو شيخة.
- زمزم.
- كمال للصرافة.
في الكويت:
- الملا للصرافة.
- الندى.
- الكويتية البحرينية.
- الأنصاري.
- شركة المزيني للصرافة.
- وول ستريت.
في الإمارات:
- الفردان للصرافة.
- الرستماني الدولية.
- لاري.
- الغرير.
- رضا الأنصاري.
في عمان:
- يوني موني للصرافة.
- الصرافة الحديثة.
- بنك مسقط.
وهذه الشبكة الواسعة تسهم في تعزيز كفاءة وسرعة تحويل الأموال بين الدول، مما يدعم تحقيق التحول الرقمي المالي في مصر.
وأصدر البنك المركزي التراخيص اللازمة لعدد من البنوك المصرية لاستقبال الحوالات المالية عبر شبكة المدفوعات اللحظية. هذه الخطوة تسهل على العملاء في مصر استلام أموالهم بشكل آمن وفوري، مما يعزز من سرعة إجراء المعاملات المالية المحلية.
مرحلة الإطلاق التجريبي وتوقعات المستقبلتم إطلاق الخدمة بشكل تجريبي في يونيو الماضي بالتعاون مع البنوك والمراسلين وشركات الصرافة في الخارج، ومن المتوقع أن تسهم هذه الخدمة في تعزيز الاعتماد على الحلول المالية الرقمية، بما يسهل التحويلات المالية ويعزز من راحة العملاء.
ويواصل البنك المركزي المصري تطوير التكنولوجيا في القطاع المالي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية لمصر، مما يجعل هذه الخدمة خطوة هامة نحو تحقيق التحول الرقمي وتعزيز دور القطاع المالي في التنمية الاقتصادية.
بعد اجتماع مع الشرع..سوريا: اتفاق على حل الفصائل المسلحة