الخطوط السعودية ومطار المدينة الأقل شكاوى
تاريخ النشر: 22nd, October 2023 GMT
البلاد – الرياض
كشفت الهيئة العامة للطيران المدني أن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر أغسطس الماضي، بلغ (1626) شكوى، ورصد المؤشرُ أنَّ الخطوطَ الجويةَ السعوديةَ جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (39) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر سبتمبر وصلت إلى 100 %, بينما حلَّ طيران ناس ثانياً بواقع (66) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى (111) شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 65، فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر سبتمبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.
وأشار مؤشرَ تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر سبتمبر الماضي إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1 % لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %، كما حصل مطار الأمير سلطان الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1 % لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: مطار المدينة وصلت إلى 100
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يتابع تنفيذ وحل شكاوى المواطنين في الاجتماع الأسبوعي
ناقش الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف نتائج وجهود متابعة الحلول والإجراءات لتنفيذ التوجيهات التي وجه بها أثناء عقد لقاء المواطنين الأربعاء الماضي، وتم خلاله بحث ومناقشة العديد من طلبات واحتياجات وشكاوى المواطنين في عدد من القطاعات والمرافق الحيوية .
أوضحت مها حميدة مديرة خدمة المواطنين، في تقرير المتابعة : بخصوص مطلب تقدم به أحد المواطنين من قرية هربشنت –مركز ببا- يتضرر من عدم وصول خدمة الصرف الصحي لمنزله، وأفادت شركة مياه الشرب والصرف الصحي أنه يجري حاليٍا توصيل الخدمة للمنطقة محل الشكوى.
وردًا على شكوى أحد المواطنين من قرية الزرابي –مركز بني سويف- من عدم وجود فلانشات بول لمرضى تحويل مسار مجرى البول بالتأمين الصحي –بحسب ما ورد بالشكوى، حيث أفاد فرع التأمين الصحي أنه تم توفير عدد 15 فلانشة للمريض من قبل مستشفى التأمين الصحي بالفيوم، وجار التنسيق مع الشركة الموردة لانتظام توفير تلك الفلانشات.
وبالنسبة لشكوى أحد الأهالي بقرية حاجر بني سليمان –مركز بني سويف-، من وجود عمود إنارة بمنتصف الشارع مما يعيق حركة المرور والمارة، حيث أفادت الوحدة المحلية ، أنه تمت المعاينة على الطبيعة، ونقل عمود الإنارة محل الشكوى، وإزالة أسباب المشكلة.
وفيما يخص شكوى أحد المواطنين من قرية جزيرة المساعدة –مركز الواسطى" من انسداد الصرف الصحي ببعض مناطق بالقرية، أفادت شركة المياه، أنه تم تساقط بعض المخلفات داخل المطابق أثناء أعمال الصرف بشارع الترعة، ما تسبب حدوث سدد بخط الانحدار، وقد قام فريق الصيانة بأعمال التطهير للخطوط وغسيل الشبكات.
الجزائر تصدر بيانا مهما لمواطنيها قبل أداء الحج أو العمرة