stc البحرين تحصد جائزة «التفوق في تجربة العميل على مستوى الشرق الأوسط»
تاريخ النشر: 21st, October 2023 GMT
حصدت stc البحرين، الشركة الرائدة في عالم التكنولوجيا الرقمية، جائزة «التفوق في تجربة العميل على مستوى الشرق الأوسط» خلال حفل توزيع جوائز القيادة الذي نظمه مجلس ’سامينا‘ للاتصالات (SAMENA)، وذلك تقديراً لجهودها الريادية في طرح أحدث الخدمات الرقمية وحرصها على رضا عملائها ووضع احتياجاتهم ضمن أعلى سلم أولوياتها.
وتعد stc البحرين سباقة دائماً في طرح تقنيات الاتصال الأكثر تطوراً وابتكاراً، ورقمنة خدماتها، والاستثمار في بنيتها التحتية، حيث تحرص على وضع احتياجات عملائها ضمن أولوياتها من خلال تبسيط المعاملات ورقمنة الخدمات، ومواكبة متطلباتهم الآخذة في التطور بوتيرة متسارعة، وتكليف فريق معني بالرد على استفساراتهم ومتابعة شكاويهم ومعالجتها.
وبهذه المناسبة، صرّح المهندس نزار بانبيله، الرئيس التنفيذي لشركة stc البحرين، قائلاً: «لطالما وضعنا مصلحة عملائنا نصب أعيننا، كما إننا حريصون على تزويدهم بأحدث المنتجات والحلول التقنية والرقمية بما يتناسب مع احتياجاتهم المتزايدة في الطلب، وذلك تماشياً مع رؤيتنا المتمثلة في تعزيز مكانة المملكة بصفتها مركزاً رقمياً رائداً بالمنطقة. وإذ يشرفنا أن نحظى بهذه الجائزة المرموقة تقديراً لجهودنا في تعزيز روح الابتكار وطرح أحدث التقنيات لعملائنا في المملكة، وسنستمر في تحقيق مزيد من الإنجازات مستقبلاً.»
وفي إطار جهودها المبذولة لتعزيز تجربة عملائها وإيجاد حلول للمسائل المتكررة، فقد أسست stc البحرين قسماً متخصصاً لحل المسائل التي يطرحها العملاء بشكل متكرر، وتحديد الأسباب التي تقف وراء تكررها، على نحو يضمن معالجتها بشكل فعال، حيث لوحظ انخفاض عدد المكالمات المتكررة في عام 2023م بنسبة 13%. بالإضافة إلى ما سبق، وفي سياق حرصها على مواكبة عصر الرقمنة وتيسير المعاملات، فقد استطاعت الشركة، عبر نظام الرد التلقائي (chatbot) لديها، من معالجة حوالي 300 ألف تفاعل، محققة بذلك نسبة رضا عملاء مرتفعة، حيث بلغت هذه النسبة خلال هذا العام 83% مقارنة بتلك المسجلة لنفس الفترة من العام الماضي والتي كانت 76%.
المصدر: صحيفة الأيام البحرينية
كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا stc البحرین
إقرأ أيضاً:
ماركو مسعد: الفترة الحالية فرصة ذهبية لإسرائيل لفعل ما تريده بالشرق الأوسط
قال ماركو مسعد، عضو مجلس الشرق الأوسط للسياسات، إن إسرائيل لن تجد فرصة ذهبية لكي تفعل ما تريد في الشرق الأوسط مثل الفترة الحالية، إذ دمرت القدرات العسكرية لحزب الله بشكل كبير وإفراغه من قياداته، علاوة على المأساة الإنسانية التي يعيشها كلا من حركة حماس وقطاع غزة، والتوغل غير القانوني في سوريا.
حماس: اقتحام بن غفير للأقصى تصعيد خطير من حكومة الاحتلال المتطرفة خبير: الدول العربية لعبت دوراً في فضح جرائم دولة الاحتلال أمام العالم المجتمع الدوليواضاف «مسعد» خلال حواره عبر فضائية القاهرة الإخبارية، أن المجتمع الدولي سئم من مل إدانة ودعوة إسرائيل للامتثال أمام القانون الدولي، مشيرا إلى أن الولايات المتحدة الأمريكية تعيش فترة انتقالية صعبة، فالرئيس جو بايدن وسياسته الخارجية الضعيفة تعد سبب رئيسي لما يحدث في منطقة الشرق الأوسط الآن، إذ إنه كان غير جاد وضعيف في الضغوط التي كا يفرضها على رئيس الوزراء الإسرائيلي بنيامين نتنياهو.
نتنياهو يحرج القيادة الأمريكيةوتابع، أن نتنياهو يحرج القيادة الأمريكية في كثير من الأوقات، إذ كان يتصرف بشكل أحادي، مشيرا إلى أن الرئيس بايدن منشغل بتنفيذ قرارات داخلية سياسية بآخر أيامه قبل الخروج من البيت الأبيض، بينما الرئيس الأمريكي المنتخب دونالد ترامب ينشغل بالفريق الحكومي الذي سيعمل معه خلال فترة رئاسته.
ونوه عضو مجلس الشرق الأوسط للسياسات، إلى أن الولايات المتحدة غير موجودة الآن ككيان سياسي أو كسياسية خارجية أمريكية.
نتنياهو يعيش نشوة انتصار رغم استمرار الأسرى في غزةجدير بالذكر أن الدكتور أيمن الرقب، أستاذ العلوم السياسية، قال إن رئيس وزراء الاحتلال بنيامين نتنياهو، في كلمته أمام الكنيست أمس، ظهر وكأنه يعيش نشوة انتصار، حيث قدم نفسه كمنتصر.
وأضاف، خلال مداخلة ببرنامج "مطروح للنقاش"، وتقدمه الإعلامية مارينا المصري، على قناة القاهرة الإخبارية، أن المعارضة الإسرائيلية، ممثلة في يائير لابيد وأفيجدور ليبرمان، هاجمته بشكل مباشر، متسائلين: "عن أي انتصار تتحدث وما زال لديك أسرى في غزة؟"، ومع ذلك، استمر نتنياهو في التحدث بنشوة الانتصار، مشيرًا إلى أنه كسر شوكة حزب الله ووجه له ضربات قاسية.
وأوضح الرقب أن نتنياهو ألمح إلى مشاركته في إسقاط نظام بشار الأسد، وأكد أن طائرات الاحتلال بات بإمكانها قصف طهران انطلاقًا من الحدود السورية، مشيرًا إلى تهديده لليمن بسبب الصواريخ التي تُطلق بين الحين والآخر باتجاه دولة الاحتلال، وهو أمر يثير قلقًا كبيرًا لدى القيادة الإسرائيلية.
وعن صفقة التهدئة، قال الدكتور الرقب: "إن نتنياهو لم يتحدث بتفاصيل واضحة، رغم أن القاهرة كانت تعمل بجهد مكثف على مدى ثلاثة أشهر متواصلة لإيقاف المذبحة الكبرى في غزة".
وأشار إلى أن حركة حماس عبرت عن تقدم إيجابي في المفاوضات من خلال لقاءاتها مع الفصائل، وهو ما أُعلن رسميًا عبر الإعلام العربي والإسرائيلي، مضيفًا أن هذه الصفقة كانت قابلة للتنفيذ منتصف الشهر الجاري، إلا أن الاحتلال يماطل بسبب مطالبته بتغيير بعض الأسماء المدرجة في الصفقة.
أسعار الأسمنت اليوم الأحد 29-12-2024 في محافظة البحيرة