مطار الشارقة يُنظم مبادرة أسبوع خدمة المتعاملين لتعزيز خدمات السفر الذاتي
تاريخ النشر: 19th, October 2023 GMT
الشارقة في 19 أكتوبر / وام / نظّمت هيئة مطار الشارقة الدولي مبادرة "أسبوع خدمة المتعاملين" بهدف تسليط الضوء على الخدمات الذاتية المتاحة في المطار وتشجيع المسافرين على الاستفادة منها لتعزيز ثقافة التواصل مع المتعاملين وتحقيق التميز في تقديم الخدمات وكذلك في إطار تعزيز استراتيجية الهيئة وتحقيقاً لرؤيتها بأن يكون مطار الشارقة من بين أفضل 5 مطارات إقليمياً في تقديم تجربة سفر وخدمات رائدة للمتعامل.
وعملت إدارة خدمة المتعاملين بالتنسيق مع شركة الشارقة لخدمات الطيران المزوّد الرسمي لخدمات المناولة الأرضية في مطار الشارقة ومركز مراقبة جوازات منفذ مطار الشارقة على تعريف المسافرين على آلية إنهاء إجراءات السفر الذاتي بدءاً من طباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة وملصقات الحقائب وتسليمها لمنصة التسليم الذاتي للحقائب والانتقال مباشرة إلى منطقة إنهاء إجراءات مراقبة الجوازات لإتمام التحقق الآلي لبطاقات الصعود إلى الطائرة عبر البوابات الذكية حتى الوصول إلى البوابات الإلكترونية الجديدة والصعود إلى الطائرة.
وقال الدكتور أحمد الحمودي مدير إدارة خدمة المتعاملين إن هيئة مطار الشارقة الدولي تعمل باستمرار على توفير الخدمات الرائدة والذكية التي تجعل تجربة سفر المتعاملين متميزة وترقى إلى أعلى معايير الجودة العالمية كما حرصنا من خلال مبادرة أسبوع خدمة المتعاملين على ضمان مساعدة المسافرين وإرشادهم إلى كيفية استخدام الخدمات الذكية والتقنيات المتاحة داخل المطار كجزء من التزامنا المستمر بتوفير تجربة سفر مميزة ومريحة للمسافرين تتيح لهم قضاء وقت أطول في مرافق المطار.
وتعمل الهيئة باستمرار على تطوير عمليات مطار الشارقة لتتناسب مع الطلب المتزايد وفقاً لأعلى المعايير وأرقى الخدمات مع الحرص على توفير الراحة والسلامة وجودة الخدمات بمرونة واحترافية، حيث حصلت الهيئة على العديد من الاعتمادات العالمية من مجلس المطارات الدولي في مجال خدمة المتعاملين ولعل آخرها حصولها على اعتماد جاهزية الصحة والسلامة العامة ليصبح مطار الشارقة الأول في الشرق الأوسط الذي يحصل على هذا الاعتماد والثاني على مستوى منطقة آسيا والمحيط الهادئ كما يجري العمل على إتمام أعمال التوسعة لتحسين تجربة المسافرين عبر المطار وزيادة المرافق والخدمات المتنوعة لتلبية احتياجات المسافرين مثل المتاجر والمطاعم وصالات الانتظار المريحة.
رضا عبدالنور/ بتول كشوانيالمصدر: وكالة أنباء الإمارات
كلمات دلالية: خدمة المتعاملین مطار الشارقة
إقرأ أيضاً:
مطار دبي الدولي يستعد لاستقبال 3.6 مليون زائر خلال عطلة عيد الفطر
يستعدّ مطار دبي الدولي لموسم أعياد استثنائي مع توقعات باستقبال أكثر من 3.6 مليون مسافر خلال ذروة السفر في فترة العيد من 26 مارس إلى 7 أبريل، حيث من المتوقع أن يكون السبت 5 أبريل الأكثر ازدحاماً خلال هذه الفترة مع استقبال 309 آلاف ضيف.
ويبلغ إجمالي عدد المسافرين يومياً وفق توقعات مطارات دبي 276 ألف ضيف في المتوسط، مع تقديرات بتسجيل الارتفاع الأكبر في الأسبوع الأول من شهر أبريل.
كما تشير التوقعات إلى ارتفاع عدد الرحلات المغادرة خلال أسبوع العيد بنسبة 19% مقارنةً بمتوسط أحجام الرحلات الأسبوعية خلال الشهر الماضي، مما يعكس ارتفاعاً موسمياً كبيراً.
ومع بدء العطلة المدرسية الربيعية، يبقى الطلب قوياً على الأسواق الرئيسية لأغراض زيارة الأصدقاء والأقارب، بما فيها الهند وباكستان والمملكة المتحدة، إلى جانب ارتفاع ملحوظ في السفر الترفيهي، ويشمل ذلك زيادة في حركة السفر إلى سريلانكا وتركيا وإيطاليا.
ودعت مطارات دبي المسافرين إلى استخدام خرائط DXB Express Maps التي تم إطلاقها مؤخراً، وهي أداة ذكية توفر إمكانية التنقل الآني في جميع مباني المطار.
ويستطيع الضيوف من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة المعروض على شاشة معلومات أي رحلة تحديد موقع بوابتهم أو تصفح مجموعة كاملة من خيارات المطاعم والمتاجر أو العثور على المرافق القريبة بسهولة.
وتستعد مطارات دبي أيضاً لتقديم خدمات معززة لأصحاب الهمم من خلال مسارات مخصصة لهم ومحددة بوضوح، فضلاً عن تقديم الدعم للضيوف الذين يرتدون قلادة عباد الشمس من خلال موظفين مدربين يرتدون دبابيس عباد الشمس، وصالة السفر لذوي الاحتياجات الخاصة في المبنى رقم 2.
وأكدت مطارات دبي أنها تعمل بالتعاون مع شركات الطيران وشركاء الخدمات والشركاء التجاريين والهيئات الحكومية على ضمان انسيابية تدفق الضيوف عبر جميع نقاط الاتصال طوال فترة العطلة.
الاحتلال يقر بإطلاق النار على سيارات إسعاف في غزة