مطار الشارقة يُنظم مبادرة أسبوع خدمة المتعاملين لتعزيز خدمات السفر الذاتي
تاريخ النشر: 19th, October 2023 GMT
الشارقة في 19 أكتوبر / وام / نظّمت هيئة مطار الشارقة الدولي مبادرة "أسبوع خدمة المتعاملين" بهدف تسليط الضوء على الخدمات الذاتية المتاحة في المطار وتشجيع المسافرين على الاستفادة منها لتعزيز ثقافة التواصل مع المتعاملين وتحقيق التميز في تقديم الخدمات وكذلك في إطار تعزيز استراتيجية الهيئة وتحقيقاً لرؤيتها بأن يكون مطار الشارقة من بين أفضل 5 مطارات إقليمياً في تقديم تجربة سفر وخدمات رائدة للمتعامل.
وعملت إدارة خدمة المتعاملين بالتنسيق مع شركة الشارقة لخدمات الطيران المزوّد الرسمي لخدمات المناولة الأرضية في مطار الشارقة ومركز مراقبة جوازات منفذ مطار الشارقة على تعريف المسافرين على آلية إنهاء إجراءات السفر الذاتي بدءاً من طباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة وملصقات الحقائب وتسليمها لمنصة التسليم الذاتي للحقائب والانتقال مباشرة إلى منطقة إنهاء إجراءات مراقبة الجوازات لإتمام التحقق الآلي لبطاقات الصعود إلى الطائرة عبر البوابات الذكية حتى الوصول إلى البوابات الإلكترونية الجديدة والصعود إلى الطائرة.
وقال الدكتور أحمد الحمودي مدير إدارة خدمة المتعاملين إن هيئة مطار الشارقة الدولي تعمل باستمرار على توفير الخدمات الرائدة والذكية التي تجعل تجربة سفر المتعاملين متميزة وترقى إلى أعلى معايير الجودة العالمية كما حرصنا من خلال مبادرة أسبوع خدمة المتعاملين على ضمان مساعدة المسافرين وإرشادهم إلى كيفية استخدام الخدمات الذكية والتقنيات المتاحة داخل المطار كجزء من التزامنا المستمر بتوفير تجربة سفر مميزة ومريحة للمسافرين تتيح لهم قضاء وقت أطول في مرافق المطار.
وتعمل الهيئة باستمرار على تطوير عمليات مطار الشارقة لتتناسب مع الطلب المتزايد وفقاً لأعلى المعايير وأرقى الخدمات مع الحرص على توفير الراحة والسلامة وجودة الخدمات بمرونة واحترافية، حيث حصلت الهيئة على العديد من الاعتمادات العالمية من مجلس المطارات الدولي في مجال خدمة المتعاملين ولعل آخرها حصولها على اعتماد جاهزية الصحة والسلامة العامة ليصبح مطار الشارقة الأول في الشرق الأوسط الذي يحصل على هذا الاعتماد والثاني على مستوى منطقة آسيا والمحيط الهادئ كما يجري العمل على إتمام أعمال التوسعة لتحسين تجربة المسافرين عبر المطار وزيادة المرافق والخدمات المتنوعة لتلبية احتياجات المسافرين مثل المتاجر والمطاعم وصالات الانتظار المريحة.
رضا عبدالنور/ بتول كشوانيالمصدر: وكالة أنباء الإمارات
كلمات دلالية: خدمة المتعاملین مطار الشارقة
إقرأ أيضاً:
انتقال باقة خدمات لـ «الكاتب العدل الخاص» بمحاكم دبي
دبي: «الخليج»
أعلنت محاكم دبي عن انتقال مجموعة متكاملة من خدمات «الكاتب العدل العام» إلى «الكاتب العدل الخاص»، لتحسين تجربة المتعاملين وتقديم خدمات قانونية متطورة ترتقي إلى مستوى تطلعات الأفراد والشركات على حدٍ سواء، وتعزز البيئة الاقتصادية للإمارة، هذه الخطوة تأتي تجسيداً لرؤية دبي في تقديم خدمات حكومية ذكية تسهّل حياة الأفراد، وتزيد من ثقة المستثمرين، وتدعم قطاع الأعمال بكفاءة ومرونة.
وتتيح محاكم دبي الآن للمتعاملين الاستفادة من باقات متنوعة تشمل: «الإقرارات، الإنذارات، الوكالات، والعقود» عبر قنوات متعدّدة تشمل الموقع الإلكتروني لمحاكم دبي، مكاتب الكاتب العدل الخاص، ومراكز الخدمات الحكومية الشاملة «العضيد».
وقال أحمد خلف الحوسني، مدير إدارة الكاتب العدل: إن انتقال هذه الخدمات يأتي تماشياً مع توجيهات محاكم دبي بتطوير خدمات قانونية رائدة تلبي احتياجات المتعاملين، وتسهم في تعزيز رؤية الإمارة لتكون مركزاً متفوقاً للأعمال والخدمات الحكومية الذكية، ومن خلال هذه الباقات المتكاملة، نسعى لتقديم تجربة قانونية سلسة وفعّالة، تُمكّن المتعاملين من إتمام معاملاتهم بسرعة ومرونة، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة، مما يعزز من رضا وثقة المتعاملين بمحاكم دبي».
وتتضمن الباقات المتاحة حالياً مجموعة واسعة من الإقرارات التي تشمل: «اعتماد التوقيع، إقرارات وزارة الموارد البشرية والتوطين، إقرارات بيع الوسائل البحرية، إثبات المديونية، إقرارات السكن، استلام المبالغ المالية، التنازل عن الحصص، حماية حقوق الملكية الفكرية، وإبراء الذمة، والوثائق المتعلقة بالوصايا والزواج لغير المسلمين»، لتسهيل الإجراءات القانونية وضمان مصداقيتها، مما يعزز من سرعة ودقة تقديم الخدمات القانونية.
كما تشمل باقة الإنذارات، إلغاء الوكالة أو الاعتزال، بما يتيح للمتعاملين حماية حقوقهم وتنظيم علاقاتهم القانونية بمرونة، وتم توفير باقة العقود التي تغطي طيفاً واسعاً من العقود القانونية والتجارية، مثل «عقود بيع المحلات التجارية، عقود تأسيس الملكية العائلية، عقود الرهن، تأسيس الشركات وحلّها، وتصحيح أوضاعها القانونية».
ولتيسير الوصول إلى هذه الخدمات، تم توزيعها عبر شبكة من مراكز «العضيد» المنتشرة في أنحاء دبي، والتي تضم مجموعة من المراكز الرائدة مثل عبد الواحد بن شبيب للخدمات الحكومية، أون تايم للخدمات الحكومية، الأول الذكي للخدمات الحكومية، البرشاء للخدمات الحكومية، اليلايس للخدمات الحكومية، بريميم بروفيشنال للخدمات الحكومية، جستس للخدمات الحكومية، بن زعل للخدمات الحكومية، جود هاند للخدمات الحكومية، وآر ايه ايه إل سي للخدمات الحكومية، حيث تهدف هذه المراكز إلى تقديم مواقع قريبة وسهلة الوصول، مما يضمن إنجاز المعاملات القانونية بأعلى مستويات الكفاءة والراحة.
اتفاق أمني بين تركيا والسلطة الفلسطينية لتدريب قوات إنفاذ القانون