البنك التجاري الدولي يفتح آفاقاً جديدة لمستقبل الخدمات المصرفية في جيتكس
تاريخ النشر: 18th, October 2023 GMT
دبي في 18 أكتوبر /وام/ يشارك البنك التجاري الدولي في معرض جيتكس جلوبال 2023 للكشف عن رؤيته لـ" الـخدمات المصرفية في المستقبل"، والهدافة لإحداث نقلة نوعية في عالم الخدمات المصرفية في دولة الإمارات والمنطقة عموماً، وذلك تماشياً مع رؤية القيادة الرشيدة بأن تكون الإمارات مركز عالمياً رائداً للابتكار والاقتصاد الرقمي.
يمثل جناح البنك التجاري الدولي في معرض جيتكس جلوبال تجمعاً لأحدث التقنيات العالمية التي تهدف بالأساس إلى دمجها في عالم الخدمات المصرفية بغرض تعزيز تجربة خدمة العملاء، وذلك من خلال عدة نماذج تحاكي ما ستؤول إليه هذه الصناعة، وكل ذلك في بيئة ثلاثية الأبعاد بالكامل. حي
وقال علي سلطان ركاض العامري، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي: "لطالما وضع البنك التجاري الدولي معايير رائدة في استكشاف الابتكار التكنولوجي.. نحن أول بنك في دولة الإمارات العربية المتحدة أنشأ موقعه الافتراضي في عالم الميتافيرس والأول في العالم الذي يقوم بإجراء مقابلات مع المواهب الشابة وتوظيفهم من خلال هذه المنصة المبتكرة.. نهدف هذا العام إلى مواصلة ريادتنا، حيث نكشف النقاب عن تصورنا لعالم "الخدمات المصرفية في المستقبل" خلال معرض جيتكس جلوبال 2023.. نحن ملتزمون بالمساهمة في إعادة تشكيل المشهد الرقمي للقطاع المصرفي في دولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة".
ويكشف البنك التجاري الدولي من خلال مشاركته في جيتكس جلوبال 2023 عن العديد من التقنيات التي تستخدم لأول مرة في دولة الامارات العربية المتحدة وفي المنطقة حيث سيكون البنك أول بنك على مستوى العالم يقوم بتجربة تقنية التصوير المجسم المكاني "أفتار" والتي ستدعم مع صور ثلاثية الأبعاد استخدام تشات جي بي تي Chat GPT في المحادثة، وهي بالتعاون مع شركة Tekle الحاصلة على براءة الاختراع لهذه التقنية.
ويستعرض البنك خلال "جيتكس" مجسمات افتراضية رقمية "أفتار" مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم نموذج مستقبلي لفهم استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة طبيعية وجذابة.
عاصم الخولي/ رامي سميحالمصدر: وكالة أنباء الإمارات
كلمات دلالية: البنک التجاری الدولی الخدمات المصرفیة جیتکس جلوبال المصرفیة فی فی دولة
إقرأ أيضاً:
افتتاح صالة جديدة لخدمات مشتركي "نماء لخدمات المياه"
مسقط- الرؤية
افتتحت نماء لخدمات المياه صالة جديدة لخدمات المشتركين في "مول عُمان" بمسقط، كما عملت على تجديد صالة البريمي بمحافظة البريمي بحلة جديدة وفق أحدث المعايير التصميمية والرقمية لتطوير تجربة خدمة المشتركين، وتقديمها بكفاءة وسهولة وسرعة.
وتعمل نماء لخدمات المياه على التوسع في افتتاح وتجديد صالات خدمات المشتركين، لتقريب قنوات التواصل المباشر معهم والاستجابة الفعّالة لاحتياجاتهم الخدمية في كل ما يتعلق بأنشطة الشركة في مجالات المياه والصرف الصحي.
وقال قيس بن سعود الزكواني الرئيس التنفيذي لنماء لخدمات المياه: "يأتي افتتاح صالة خدمات المشتركين في مول عُمان بمسقط، وتجديد وتحديث صالة البريمي، في إطار التوجه الاستراتيجي للشركة لتقديم خدمات وفق أعلى معايير الجودة بما يواكب تطلعات المشتركين ويحوز رضاهم، وبما يكفل ريادة الشركة في هذا القطاع الحيوي، تجسيدًا لالتزامها برؤية عُمان 2040 من خلال التركيز على التحول الرقمي وتطوير البنية الأساسية للخدمات، مما يعزّز استدامة القطاع ويضمن توفير حلول مرنة ومبتكرة تخدم مختلف فئات المجتمع".
وأضاف: "كما تأتي صالة خدمات المشتركين في مول عُمان بمسقط في إطار جهود الشركة لتعزيز قنوات التواصل مع المشتركين، وتقديم حلول وخدمات مبتكرة في قطاعي المياه والصرف الصحي، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء، حيث توفر الصالة مجموعة متنوعة من الخدمات إلى جانب الحلول الرقمية التي تقدمها الشركة، وذلك بهدف تحسين تجربة المشتركين وتوفير بيئة متكاملة تلبي احتياجاتهم بسلاسة وسهولة، تفعيلًا لرؤية نماء لخدمات المياه الرامية إلى تحقيق مفهوم الخدمة الشاملة، حيث توفّر الصالة فريقًا متخصصًا للإجابة على استفسارات المشتركين وتقديم الدعم اللازم لهم، إلى جانب توفير الخدمات الإلكترونية التي تسهّل على العملاء إنجاز معاملاتهم بسرعة وكفاءة".
وتم تجهيز الصالة الجديدة في مول عُمان بمسقط بشاشات تفاعليّة وأجهزة ذكية تتيح للمشتركين إنجاز معاملاتهم بسهولة، وزودت الصالة بمنصات خدمة ذاتية تعتمد على التقنيات الرقمية التفاعلية، إضافة الى الأجهزة الأخرى المتاحة في الصالة والتي يمكن للمشترك من خلالها التواصل مع مركز الاتصال وإنجاز معاملته من خلاله، مما يسهم في تبسيط الإجراءات وتسريعها والحد من المعاملات الورقية وتعزيز الاستدامة.
وتشمل الخدمات التي يمكن إنجازها عبر هذه الأجهزة دفع الفواتير، والحصول على كشف الحساب، وتقديم الطلبات، والاستفسار عن الخدمات، ويتم كل ذلك بسلاسة ودون الحاجة إلى الانتظار الطويل.
وتستقبل صالة عُمان مول المشتركين حاليًا خلال الفترة الصباحية، وتجري الاستعدادات لمد ساعات العمل بالصالة خلال الفترة القادمة لتكون بشكلٍ متواصلٍ من الساعة التاسعة صباحًا وحتى التاسعة مساءً، بينما تعمل صالة البريمي على إنجاز معاملات المشتركين خلال فترة الدوام الرسمي (من الساعة الثامنة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا).
ويمكن للمشتركين التواصل كذلك على مختلف قنوات الشركة التي تعمل على مدار الساعة مثل تطبيق الهواتف الذكية (Nama Water) أو من خلال مركز الاتصال 1442.
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات