ديوا تعرض 20 ابتكاراً ومبادرة في جيتكس 2023
تاريخ النشر: 18th, October 2023 GMT
دبي في 18 أكتوبر /وام/ تعرض هيئة كهرباء ومياه دبي "ديوا" خلال مشاركتها في جيتكس للعام الجاري 20 ابتكاراً 13 منها جديداً و7 معاد تحديثها.
وتتضمن المشاريع التي يتم استعراضها العديد من المبادرات والخدمات الرقمية المبتكرة، ومشاريع وحلول "ديوا الرقمية"، الذراع الرقمية للهيئة.
وتسلط منصة الهيئة الضوء على الحلول الروبوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وموظف الهيئة الافتراضي "رماس" ومنصة "ديوافيرس"، وتقنية الذكاء الاصطناعي للتعرف على الوجوه والعواطف لتعزيز سعادة المتعاملين، ومركز أمن الهوية الرقمية، ومختبر ابتكارات الأمن السيبراني، بالإضافة إلى العديد من المبادرات الأخرى.
وقال الدكتور علي السويدي، رئيس الابتكار في هيئة كهرباء ومياه دبي في حديثه لوكالة أنباء الإمارات "وام"، "المشاريع التي يتم استعراضها تخص العمليات الرئيسية والعمليات المصاحبة والرقمية".
وأشار إلى أن الخدمات التي تقدمها الهيئة تنقسم إلى 3 فئات، فإما تكون مخصصة للمتعاملين أو للشركاء أو لموظفي الهيئة نفسهم.
وحول أبرز الخدمات الخاصة التي يستخدمها المتعاملون، أشار إلى خدمة الموظف الافتراضي "رمّاس" بتقنية "تشات جي بي تي" لافتاً إلى أن "ديوا" أول جهة خدماتية حول العالم تستخدم هذه التقنية لمتعامليها.
وأفاد بأن الهيئة وصلت إلى نسبة 96% من رضا المتعاملين على هذه الخدمة الجديدة.
وقال "نستخدم الذكاء الاصطناعي في عدة مجالات منها على سبيل المثال مراكز إسعاد المتعاملين المتواجدة في الهيئة".
وأشار إلى أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في دراسة سعادة المتعاملين وقراءة السلوك ومستويات الرضا مشيرا إلى أن 99% من متعاملي ديوا يعتمدون الخدمات الرقمية ونسبة رضا المتعاملين بشكل عام على خدمات الهيئة تصل إلى 98%، لافتاً إلى أنه وعندما نتحدث عن هذه النسبة من خلال خدمة 200 جنسية نكون قد تخطينا التوقعات.
اسلامه الحسين/ دينا عمر/ جورج إبراهيم
المصدر: وكالة أنباء الإمارات
إقرأ أيضاً:
رقم أعمال المجمع العمومي “جيتكس” يرتفع ب15 بالمائة في 2024
حقق المجمع العمومي للنسيج والجلود “جيتكس” رقم أعمال يناهز 20 مليار دج خلال سنة 2024. مسجلا بذلك نموا ب15 بالمائة. على أساس سنوي, حسبما ما أفادت به مسؤولة بالمجمع.
وأوضحت المديرة العامة المساعدة, سامية قايد, في تصريح ل/واج على هامش افتتاح شركة “نادي جاكيت - Jackets Club، فرع “جيتكس”. مساء أمس الثلاثاء، محلا تجاريا بالمركز التجاري “باب الزوار”. أن المجمع تمكن من تحقيق الهدف الذي سطره بالنسبة للسنة الماضية, والمقدر ب20 مليار دج وهو يستهدف تجاوز هذا الرقم في السنة الجارية.
وبعد أن أشارت إلى أن “جيتكس” يحقق نموا مطردا في السنوات الأخيرة. اكدت المسؤولة أن المجمع العمومي بات يعتمد على الجمع بين الجودة والأسعار التنافسية. لتلبية احتياجات السوق. مشددة على التزامه بالامتثال للمعايير الدولية في مجال الإبداع وتطوير المنتجات.
كما لفتت إلى وجود مشاريع مستقبلية تشمل شراكات. مع متعاملين أجانب, لا سيما في مجال الابتكار والبحث والتطوير.
في هذا الإطار, يعمل مجمع “جيتكس” على توسيع مجموعة منتجاته. خاصة الألبسة النسائية, إلى جانب تطوير تشكيلات الألبسة الرجالية بما يتماشى مع تطلعات الشباب, مع استهداف الأسواق الدولية على المدى المتوسط.
ثلاثة أسباب تمنع السوداني من إطلاق التعيينات.. ما علاقة الإنتخابات؟