اتجاهات الجمهور المصري.. رسالة دكتوراة تكشف حجم التفاعل مع الخدمات الحكومية الإلكترونية
تاريخ النشر: 17th, October 2023 GMT
حصلت الباحثة كريمة محمد سلامة محمد الدهان على درجة الدكتوراه بمرتبة الشرف الأولى من كلية الإعلام جامعة القاهرة عن موضوع الإعلام الرقمي بعنوان "دور الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة في بناء اتجاهات الجمهور المصري نحو الخدمات الحكومية الإلكترونية" بالتطبيق على منصة "مصر الرقمية".
لجنة حكام كلية الإعلام جامعة القاهرة
وتكونت لجنة الحكم والمناقشة من الأساتذة الأجلاء الأستاذ الدكتور محمود يوسف أستاذ العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام جامعة القاهرة رئيسا ومناقشا والأستاذة الدكتورة حنان جنيد عميد كلية الإعلام جامعة القاهرة مشرفا رئيسيا، والأستاذ الدكتور أحمد خطاب أستاذ العلاقات العامة والإعلان ، مشرفا مشاركا والأستاذة الدكتورة سلوى سليمان وكيل كلية الإعلام جامعة عين شمس وأستاذ العلاقات العامة والإعلان مناقشا
من حيث أهم البوابات وأشملها في الحصول على الخدمات الحكومية الإلكترونية فجاءت في المرتبة الأولى منصة مصر الرقمية تلتها بوابة الحكومة المصرية، تبعتها خدمات الوزارات عبر مواقعها الإلكترونية.
•ومن حيث أهم الخدمات الحكومية الإلكترونية المقدمة عبر بوابة مصر الرقمية ومدى استخدامها من قبل المبحوثين، فجاءت خدمات التموين في المرتبة الأولى ثم الكهرباء وجاءت في المرتبة الأخيرة من حيث الاستخدام خدمات الزراعة والخدمات الزراعية من تراخيص وموافقات
•أما بالنسبة لتقييم لمستوى الخدمة الحكومية الإلكترونية التي تحصل عليها عبر "مصر الرقمية"، فجاء التقييم من المبحوثين أفراد العينة بمستوي جيد جدا في المرتبة الأولي
•أما المزايا أو الفوائد المتحققة من استخدام الخدمات الحكومية الإلكترونية فجاءت في المرتبة الأولى عبارة تجنبني خدمات بوابة "مصر الرقمية" ازدحام المقار الحكومية للحصول على الخدمة تلتها في المرتبة الثانية عبارة تساعدني خدمات بوابة "مصر الرقمية" على توفير وقتي.
•ومن حيث أنشطة العلاقات العامة التي تؤثر علي اتجاهات المواطن نحو الخدمات الحكومية الإلكترونية فجاءت في المرتبة الأولى كلا من شبكات التواصل الاجتماعي، جولات المسؤولين الإعلامية في مراكز الخدمات ثم الاتصالات عبر الإنترنت وفي المرتبة الأخيرة جاءت عبارة إلقاء الخطابات إلي الجماهير
وقد تميزت مصر الرقمية، بوجود جزء خاص بالمسئولية الاجتماعية، وإظهار واجباتها نحو المجتمع والجمهور، وهو ما يعزز من عملية التفاعل بينها وبين جمهورها أيضاً من خلال الموقع الإلكتروني. من خلال الاحتفال بالمناسبات القومية والدينية والاجتماعية وتهنئة المواطنين.
سهولة الوصول إلى الخدمة الإلكترونية من الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني للجهة مقدمة الخدمة
اتضح من خلال نتائج تحليل المضمون، أن للمنصة بريد إلكتروني واضح من خلال الموقع الإلكتروني للمنظمة.
-تميز الموقع الإلكتروني بوجود جزئية تسمى "التواصل" وبها حرية الرأي للجمهور بالسؤال في أي نقطة وعدم تقييده بأسئلة معينة، ويتم الإجابة على هذا السؤال خلال24 ساعة.
اظهرت نتائج تحليل المضمون أن لمنصة "مصر الرقمية" محل الدراسة صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيسبوك وانستجرام ويوتيوب وهو ما يعطى فرصة لإدارة العلاقات العامة في تلك المنصة للتواصل مع الجماهير المختلفة من خلال تلك القنوات وخلق فرص متعددة للتفاعل، مما يزيد من فعالية أداة العلاقات العامة. ولهذه الروابط الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي أهمية وميزة كبيرة داخل الموقع، حيث يمكن للزوار إحداث نوع من التفاعل والتواصل مع المنصة حتى وإن كان ذلك يتم من خلال إبداء التعليقات المختلفة على عمل المنصة أو إبداء الرأي حيال سياسات تلك المنصة تجاه القضايا المختلفة.
وحول أشكال التفاعل مع المادة الإعلامية المنشورة على صفحة المنصة على فيسبوك أشارت النتائج إلى أن تسجيلات الإعجاب تفوقت على كافة أشكال التفاعل مع التدوينات المنشورة على منصة مصر الرقمية، ويوضح ذلك التحديث المستمر للتدوينات والأخبار المقدمة بالمنصة، ولعل هذه ميزة من ميزات مواقع التواصل الاجتماعي لأنها تسمح للجمهور بإبداء آرائهم تجاه المضامين المقدمة
جدير بالذكر أنه قد أعلن السيد الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس جمهورية مصر العربية، رسميا إطلاق منصة "مصر الرقمية" لإتاحة الخدمات الإلكترونية لجميع فئات الشعب.
واشار الرئيس السيسي خلال افتتاحه عدد من مشروعات "مصر الرقمية" لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بحضور رئيس مجلس الوزراء المصري الدكتور مصطفى مدبولي، وعدد من الوزراء وكبار المسؤولين، الى إن ذلك يأتي إيمانا بأهمية بناء دولة رقمية عصرية حديثة، وحرصاً على تيسير إتاحة الخدمات الإلكترونية لكافة فئات الشعب المصري.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: كلية الإعلام الاعلام جامعة القاهرة الجمهور المصري الخدمات الحكومية بوابة الحكومة المصرية بوابة مصر الرقمية الخدمات الحکومیة الإلکترونیة کلیة الإعلام جامعة القاهرة التواصل الاجتماعی فی المرتبة الأولى العلاقات العامة مصر الرقمیة من خلال من حیث
إقرأ أيضاً:
إلهام شاهين توجة رسالة دعم لـ محمد سامي
وجهت الفنانة إلهام شاهين رسالة دعم للمخرج محمد سامي بعد قرار اعتزاله عبر حسابه الشخصي بموقع التواصل الإجتماعي فيسبوك.
وكتبت إلهام شاهين :الجدع و إبنى الغالى المخرج الرائع محمد سامى ،سعدت جدا جدا بالعمل معك فى مسلسل سيد الناس ،شكرا لإختيارى فى دور جديد مختلف تماما بالنسبه لى شخصية إعتماد الهوارى علامه مميزة لها بصمتها فى مسيرتى الفنيه .
و أضافت: صحيح إنها شخصيه مستفزة و حاقده و غلاويه و شريرة و شلق و صوتها عالى و مزعجه و هذا هو التحدى تقديمى فى دور يعتبر مغامرة .. و قد تفاجأ به الجمهور .. و طبعا إعتماد لازم تتكره .. و أعتبر ده نجاح لتقديمى للشخصية ..
وتابعت : بشكرك على مجهودك و تعبك و إهتمامك بكل التفاصيل .. و أنا شاهده على المجهود الجبار لتجهيز العمل فى موعده .. و إنك كنت لاتنام أكتر من ساعتين تلاته .. و باقى اليوم شغل بلا لحظة هدوء أو راحه .
وأضافت : وأكيد إنت محتاج لأجازة و هدنه تلتقط فيها أنفاسك .. و أنا واثقه إنك ستعود لنا بعدها بعمل جديد و قوى لأنك تعودت على النجاح الكبير .. و ماشاءالله أعمالك هى الأكثر مشاهده فى رمضان ترتيبهم الأول و الثانى على منصة شاهد سواء على مستوى مصر أو على مستوى العالم .
و اختتمت :أتمنى لك النجاح و التألق دائما وحقيقى من كل قلبى هتوحشنى جدا فنيا و إنسانيا و فى إنتظارك قريبا يا فنان يا جميل وربنا يجمعنا دايما على كل خير .
اعتزال محمد سامي الإخراج الدرامي
أعلن المخرج محمد سامي خلال الساعات الماضية اعتزال الإخراج الدرامي بعد مشاركته فى ماراثون رمضان الحالي بمسلسلي “سيد الناس” و"إش إش".
وكتب محمد سامي عبر حسابه الرسمي بموقع فيسبوك:"وداعا الدراما التلفزيونية، السنة دي كانت آخر أعمالي التلفزيونية، واللي فيها بودع المسلسلات، رحلة طويلة حوالي ١٥ سنة، قدمت فيهم كل اللي قدرت عليه لإسعاد الجمهور العربي، وحققت بفضل ربنا نجاحات مع نجوم كتير ومع شركات وقنوات كلها مهمة".
وتابع : دايما الجمهور بيشجعني، سواء بردود الأفعال أو بتصويته ليا في الجوائز، وأي نجاح حققته كان بفضل ربنا والجمهور، يمكن المقربين ليا عارفين إني واخد القرار ده من فترة وهو اعتزال الإخراج التلفزيوني، ولكن كنت بنتهي من التزامات موقعة مع شركات ونجوم والحمد لله انتهيت منها وكان آخرها ٢٠٢٥، معنديش حاجة أكتر أقدر أقدمها في التلفزيون، وخايف من تشبع الجمهور من أسلوبي ومن الوقوع في فخ التكرار ودائرة المتوقع والملل، والوحيد القادر على الدوام هو الله وحده، الحمد لله آخر عملين ليا إش إش وسيد الناس حققوا نجاح أنا سعيد بيه.
وأضاف: “كل يوم بلدي العظيمة مصر بتطلع صناع جداد موهوبين و مثقفين ويقدروا يقدموا أفضل من اللي قبلهم وهنفضل طول الوقت بنقدم أعمال مصرية يلتف حولها الجمهور العربي، بشكر كل حد ساعدني في الرحلة وبشكر كل زميل منافسته كانت دافع للتميز، بعتذر عن أي مشهد قدمته أثناء الرحلة ولم يلقي استحسان الجمهور أو إعجابهم في الآخر الفنان دايما بيجرب والفنون جنون زي ما بيقولوا”.
وأتم :" ادعولي الفترة الجاية عندي سفر خارج مصر لفترة عامين بتعلم فيهم حاجة جديدة بدرسها، حاجة كان نفسي أتعلمها من زمان و أجلتها كتير لحد ما لقيت نفسي بكبر وخايف يفوت العمر قبل ما أعمل حاجة نفسي فيها، مقتنع إن الشخص يقدر في أي وقت يقرر يوقف حاجة بيحبها عشان يعمل حاجة تانية بيحبها برضه، وعايز يجربها بس محتاج عيلة تسانده على اتخاذ قراره، كل التوفيق لكل زمايلي وبحبكم و بشكركم على سنين المنافسة الجميلة اللي عملت أسمائنا كلنا وأتمنى لنفسي التوفيق في الخطوة الجديدة
إعلام إسرائيلي: تل أبيب تشترط لإنهاء الحرب وتقدم مقترحا جديدا