«الاتحادية للموارد البشرية» تستقبل 45 ألف طلب دعم منذ مطلع العام
تاريخ النشر: 17th, October 2023 GMT
دبي: محمد ياسين
استقبلت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، منذ بداية العام الجاري حتى نهاية الربع الثالث، أكثر من 45 ألف طلب دعم، مقدمة من موظفي الحكومة الاتحادية وجمهور المتعاملين، وذلك عبر نظام إسعاد المتعاملين ومركز الاتصال الموحد.
ولفتت ميثاء كلثوم مدير إدارة الاستراتيجية والمستقبل في الهيئة إلى تلقي قرابة 14 ألف طلب دعم عبر نظام «إسعاد المتعاملين» منذ بداية العام الجاري حتى نهاية سبتمبر المنصرم، وبلغت نسبة سعادة المتعاملين عن المعاملات المنجزة عبر النظام 92%، بينما بلغ عدد المكالمات المستلمة عبر مركز الاتصال الموحد (600525524) خلال نفس الفترة، 31 ألفاً و300 مكالمة، وبلغت نسبة الالتزام بالرد على المكالمات 95%.
وبيّنت أن نسبة المعاملات التي تم إغلاقها عبر نظام إسعاد المتعاملين وصلت إلى 99.8%، من إجمالي المعاملات التي تم استلامها عبر الموقع الإلكتروني (www.fahr.gov.ae)، والتطبيق الذكي (FAHR) والمساعد الافتراضي لمتعاملي الهيئة «حمد بوت».
ولفتت إلى أن 57% من طلبات الدعم الواردة عبر نظام إسعاد المتعاملين كانت بخصوص دعم المتعاملين في استخدام نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية «بياناتي»، وأنظمة الموارد البشرية الإلكترونية المرتبطة به، في حين أن 19% من الطلبات تركزت حول خدمات التوعية والتدريب، و15% منها كانت بخصوص خدمة الاستشارات القانونية.
وأشارت ميثاء كلثوم إلى أن الهيئة أطلقت نظام إسعاد المتعاملين في عام 2019 في إطار مساعيها الحثيثة للتسهيل على المتعاملين، ورفع مستويات الرضا لديهم، عبر توفير منصة إلكترونية تفاعلية معهم، تضم الخدمات كافة التي تقدمها لهم، وذكرت أن النظام يتيح للمتعاملين خاصية تقييم الخدمات المقدمة لهم، وإبداء الملاحظات عليها، وتقديم المقترحات التطويرية التي تستفيد منها الهيئة وتضعها في الاعتبار لتطوير النظام، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
وبينت أن نظام إسعاد المتعاملين يشكل بوابة إلكترونية متكاملة تقدم من خلالها الهيئة الدعم اللازم للوزارات والجهات الاتحادية فيما يتعلق بتشغيل وصيانة كافة أنظمة الموارد البشرية الإلكترونية المنضوية تحت مظلة نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية «بياناتي» ومنها: نظام الخدمة الذاتية للموارد البشرية، ونظاما إدارة الأداء والتدريب والتطوير الإلكترونيان الخاصان بموظفي الحكومة الاتحادية، ونظام التوظيف الإلكتروني، ونظاما إجراءات الموارد البشرية والتقارير الذكية، ونظام تقييم وتوصيف الوظائف في الحكومة الاتحادية، ونظاما الحضور والانصراف وتخطيط القوى العاملة في الحكومة الاتحادية، ونظام الموافقات الإلكترونية.
ويوفر نظام إسعاد المتعاملين العديد من الخدمات التفاعلية للوزارات والجهات الاتحادية والجمهور، ومن أهمها الخدمات التي يتيحها التطبيق الذكي للهيئة (FAHR)، وخدمة الاستفسار عن سياسات وتشريعات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية، وطلب التدريب على تشريعات ونظم الموارد البشرية، وخدمة مراجعة واعتماد الهياكل التنظيمية في الجهات الاتحادية، وخدمتا المقارنة المعيارية ومراجعة الأوصاف الوظيفية، وخدمات بنك المهارات الحكومية، والخدمات المتعلقة بنشر المعرفة بالموارد البشرية في الحكومة الاتحادية.
الصورةالمصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية عبر نظام
إقرأ أيضاً:
كميات الصيد بموانئ الساحل المتوسطي في ارتفاع منذ مطلع هذا العام
سجلت كمية منتجات الصيد البحري المفرغة بموانئ وقرى الصيادين بالسواحل المتوسطية لشمال المغرب، خلال الفصل الأول من العام الجاري، ارتفاعا بنسبة 6 في المائة مقارنة مع الفترة نفسها من عام 2024.
وأفاد المكتب الوطني للصيد البحري، في تقريره الأخير المتعلق بإحصائيات الصيد الساحلي والتقليدي بالمغرب، بأن الحجم الإجمالي لمفرغات منتجات الصيد البحري بالموانئ المتوسطية بين يناير ومتم مارس بلغ 4628 طنا، مقابل 4363 طنا خلال العام الماضي.
وأضاف المصدر ذاته أن القيمة التجارية لمنتجات الصيد البحري المفرغة خلال هذه الفترة سجلت ارتفاعا بنسبة 12 في المائة، حيث وصلت إلى 244,74 مليون درهم، مقابل 218,6 مليون درهم خلال سنة 2024.
وحسب الأنواع، فقد تراجعت كمية الأسماك السطحية المفرغة بهذه الموانئ، الواقعة ضمن الشريط الساحلي بين طنجة غربا والسعيدية شرقا، إلى 849 طنا (ناقص 20 في المائة)، بقيمة سوقية تناهز 12,56 مليون درهم (ناقص 27 في المائة)، مقابل 1064 طنا و 17,21 مليون درهم خلال الفصل الأول من العام الماضي.
بالمقابل، سجل حجم المصطادات من الأسماك البيضاء المفرغة بموانئ المنطقة زيادة بنسبة 12 في المائة ليصل إلى 658 طنا بقيمة سوقية تناهز 25,88 مليون درهم (زائد 9 في المائة)، مقابل 587 طنا و 23,7 مليون درهم على أساس سنوي.
كما سجلت كمية الرخويات المفرغة ارتفاعا مهما لتصل إلى 2783 طنا (زائد 14 في المائة) بقيمة تعادل 185,04 مليون درهم (زائد 14 في المائة)، فيما سجلت كمية القشريات المفرغة ارتفاعا بنسبة 22 في المائة، لتناهز 264 طنا، بقيمة تفوق 20 مليون درهم (زائد 20 في المائة).
يذكر أن المكتب الوطني للصيد البحري أفاد بأن قيمة منتجات الصيد الساحلي والتقليدي المسوقة على المستوى الوطني خلال الفصل الأول من العام الجاري سجلت زيادة، من حيث القيمة، بنسبة 8 في المائة لتصل إلى قرابة 3,2 مليارات درهم، فيما بلغ وزن هذه المنتجات 136 ألفا و 857 طنا، بانخفاض بنسبة 25 في المائة مقارنة مع الفترة ذاتها من العام المنصرم.
كلمات دلالية المغرب بحار سمك صيد موانئ
مكافحة المخدرات تقيم معرضًا توعويًّا بأضرار ومخاطر المخدرات والسموم والمؤثرات العقلية بالكلية التقنية