جناح حكومة عجمان في جيتكس يجسد مسيرة التحول الرقمي في الإمارة
تاريخ النشر: 17th, October 2023 GMT
عجمان في 17 أكتوبر/ وام / اطلعت سعادة الدكتورة عهود علي شهيل مدير عام دائرة عجمان الرقمية، على أبرز المبادرات الرقمية التي تقدمها الدائرة والجهات المشاركة في منصة حكومة عجمان، في معرض "جيتكس جلوبال" في دورته الـ43 المقامة في مركز دبي التجاري العالمي ويستمر حتى 20 أكتوبر الحالي، بمشاركة واسعة من الجهات الحكومية والخاصة من داخل الدولة وخارجها.
كما اطلعت على مستجدات المشاريع القائمة والخدمات الجديدة للجهات المشاركة في المنصة، والتي تساهم في ترسيخ مسيرة التحول الرقمي في إمارة عجمان، وتوفير خدمات ميسرة للمتعاملين والشركاء الاستراتيجيين مع مختلف الدوائر والمؤسسات والهيئات في عجمان.
واستمعت سعادتها خلال الزيارة إلى شرح حول أهم الخدمات الرقمية في جناح حكومة عجمان، وأبرزها منظومة الخدمات الرقمية، ومنصة بيانات عجمان المفتوحة، والتي تمكن المتعاملين من الوصول إلى الخدمات والبيانات الحكومية بسهولة وسلاسة بما يسهم في تعزيز جودةالحياة في إمارة عجمان.
وتشارك دائرة عجمان الرقمية في معرض "جيتكس" إلى جانب 11 جهة حكومية وخاصة في إمارة عجمان، ضمن منصة حكومة عجمان، وهي دائرة البلدية والتخطيط، وغرفة تجارة وصناعة عجمان، ودائرة الأراضي والتنظيم العقاري، ودائرة الميناء والجمارك، والقيادة العامة لشرطة عجمان، ودائرة المالية، ودائرة الموارد البشرية، وهيئة النقل، ودائرة التنمية الاقتصادية ، ودائرة التنمية السياحية، ومن القطاع الخاص مصرف عجمان، كما تعد دائرة عجمان الرقمية الجهة المنظمة لمشاركة هذه الجهات في هذا الحدث التقني الهام على مستوى المنطقة والعالم.
وقالت سعادة الدكتورة عهود علي شهيل “ تأتي مشاركة حكومة عجمان في معرض جيتكس للتعريف بخدماتها الرقمية المُتنوعة وملامح التطوير المستمرة التي تشهدها، إضافة إلى إطلاق باقة من أحدث الابتكارات والخدمات الذكية، التي تساهم في استدامة الخدمات الرقمية وتأمين تجربة استثنائية للمتعاملين”.
وأشارت إلى أن منصة حكومة عجمان تجمع 12 جهة حكومية وخاصة تستعرض على مدار أيام المعرض أهم مشاريعها الحالية والمستقبلية، كما ستعلن هذه الجهات عن أكثر من 40 خدمة جديدة ، إضافة إلى توقيع أكثر من عشر اتفاقيات شراكة وتعاون مع جهات حكومية وخاصة لتبنّي الحلول التقنية الحديثة في تطوير وتحسين تجربة المتعامل للخدمات الرقمية في إمارة عجمان.
وأكدت سعادتها أن جناح حكومة عجمان شهد تفاعلاً قوياً من قبل الزوار والحضور في المعرض، حيث يقوم فريق العمل في دائرة عجمان الرقمية باستقبال الزوار وتعريفهم بأبرز الإنجازات والخدمات الرقمية المبتكرة التي تناسب كافة فئات وشرائح المجتمع.
على صعيد متصل، كرمت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية على هامش معرض "جيتكس"، دائرة عجمان الرقمية كأحد الشركاء المشاركين في مشروع الأكاديمية الرقمية، المبادرة الوطنية المشتركة بين الحكومات الرقمية التي تستهدف الموظفين العاملين في المجالات المرتبطة بالتحول الرقمي.
وقام سعادة المهندس ماجد سلطان المسمار مدير عام هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية بتكريم سعادة الدكتورة عهود علي شهيل، مدير عام دائرة عجمان الرقمية، وخولة المهري تنفيذي رئيسي موارد بشرية، لجهود الدائرة المثمرة في مشروع الأكاديمية الرقمية.
يذكر أن مشروع الأكاديمية الرقمية بمثابة هدف استراتيجي في خارطة طريق الحكومة الرقمية لدولة الإمارات ونقلة نوعية مهمة نحو تعزيز قدرات موظفي الحكومة في مجال التكنولوجيا وتحقيق الرؤى المشتركة في مجال التحول الرقمي.
كما زارت سعادة الدكتورة عهود علي شهيل، جناح حكومة الشارقة في معرض جيتكس، حيث كان في استقبالها الشيخ سعود بن سلطان القاسمي مدير مكتب الشارقة الرقمية، رئيس اللجنة العليا لجناح حكومة الشارقة حيث اطلعت على المبادرات التي تم تطويرها وتطبيقها في الجهات الحكومية في إمارة الشارقة.
عوض مختار/ سعد المهري/ عبد الناصر منعمالمصدر: وكالة أنباء الإمارات
كلمات دلالية: الخدمات الرقمیة حکومة عجمان جناح حکومة فی معرض
إقرأ أيضاً:
حمدان بن محمد: برؤية محمد بن راشد.. دبي وخدمات قطاعها الحكومي مسيرة تطور لا تتوقف
أكد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، أن دبي برؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، «رعاه الله»، أرست منظومة متكاملة عالمية المستوى لإسعاد الناس ودراسة مدى رضا المتعاملين والموظفين عن الخدمات الحكومية بهدف ضمان كفاءة أداء مختلف مؤسساتها وإداراتها.جاء ذلك، لدى اعتماد سموه نتائج دراسة مؤشر سعادة المتعاملين مع حكومة دبي ومؤشر سعادة الموظفين فيها ونتائج المتسوّق السرّي اليومي، التي يعدّها برنامج دبي للتميز الحكومي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي سنوياً.
وقال سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم: «برؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وضعت حكومة دبي الإنسان دائماً على رأس الأولويات فارتقى العمل الحكومي، وارتقت به الخدمات الحكومية، مما أدى إلى الارتقاء بتجربة المتعامل والموظف وسعادة المجتمع، فأصبحت دبي المرجع الرئيس في تصميم وتقديم الخدمات بما يفوق التوقعات».
وأكد سموه، أن السعادة غاية وقيمة عليا تنبثق من الخدمات الحكومية السلسة والاستباقية التي تسعى لتقديم الأفضل للجميع. ودبي مدينة السعادة، والنتائج المحققة لعام 2024 تثبت ذلك: فقد بلغ متوسط مؤشر سعادة المتعاملين مع حكومة دبي 93.8% مع تحقيق جميع الجهات المشاركة نسبة 90% وأعلى، و86.7% متوسط مؤشر سعادة موظفي حكومة دبي، بينما بلغ متوسط مؤشر المتسوق السري اليومي 95.8%.
وأعلن سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم عن الجهة التي حققت أعلى النتائج قائلاً: «أهنئ مؤسسة محمد بن راشد للإسكان على تحقيق أعلى النتائج في مؤشري سعادة المتعاملين والموظفين، وأثني على جهود فريق العمل الذي ثابر للحفاظ على موقعه ضمن الثلاث الأوائل لثلاثة أعوام متتالية».
وأضاف سموه: «كما أبارك لكل من هيئة كهرباء ومياه دبي ودائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري لتفوقهم في سعادة المتعاملين، وتفوق كل من مؤسسة الأوقاف وإدارة أموال القصر والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي في سعادة الموظفين».
وقال سموه: «فخور بفريق عملي بحكومة دبي والجهود التنافسية من الجميع هي روح دبي المعطاءة والمتميزة لخدمة المجتمع».
وعن التوجّه المستقبلي في هذا الشأن، قال سموه: «وجهت فريق برنامج دبي للتميز الحكومي بالعمل فوراً على تصميم وتنفيذ آلية شاملة تضمن تكامل دراسات سعادة الموظفين والمتعاملين مع التقييم المؤسسي لتصبح أكثر شمولية وتكاملاً مع فئات منظومة التميز الحكومي، ليتم إعلان النتائج في حفل جوائز البرنامج.. وكلي ثقة بتعاون جميع الجهات للارتقاء ببيئة العمل والخدمات الحكومية لتظل دبي أسعد مدينة في العالم».
وحققت الجهات الحكومية التالية المراكز الأولى في نتائج دراسة مؤشر سعادة المتعاملين للعام 2024: مؤسسة محمد بن راشد للإسكان بنسبة 98.75%، وهيئة كهرباء ومياه دبي بنسبة 97.01%، ودائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بنسبة 96.99%.
بينما حققت النسب الأعلى في نتائج دراسة مؤشر سعادة الموظفين لعام 2024 كل من: مؤسسة محمد بن راشد للإسكان بنسبة 96.7%، ومؤسسة الأوقاف وإدارة أموال القصر بنسبة 96.2%، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب - دبي بنسبة 95.3%.
وسجلت نتائج مؤشر دراسة المتسوق السرّي اليومي لعام 2024 متوسطاً قدره 95.8% بما يؤكد أهميتها المحورية في تحفيز استدامة الأداء الحكومي المتميز، ويدعم مخرجات دراسة مؤشر سعادة المتعاملين وسعادة الموظفين في حكومة دبي.
يأتي إعلان سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم نتائج الدراسة لعام 2024 بالتزامن مع مرور عقدين لإطلاق دراسات سعادة المتعاملين والموظفين والمتسوق السري في دبي، فهي ثمرة دراسات مستمرة ساهمت نتائجها في ترسيخ تصدر منظومة التميز الحكومي بدبي على المستوى العالمي، ومواصلة تكريس مقومات وركائز الريادة والتنافسية والاستباقية للإمارة وللدولة في مختلف مؤشرات الأداء العالمية.
من جانبه، قال معالي عبدالله محمد البسطي، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، رئيس برنامج دبي للتميز الحكومي: «إن دراسات السعادة تعد من أهم المؤشرات التي نعتمد عليها للتطوير المستمر والابتكار المتواصل في الخدمات الحكومية، وذلك لتحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، «رعاه الله»، وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، بجعل خدمة وإسعاد الناس أولوية في العمل الحكومي، الأمر الذي أصبح أثره ملموساً من خلال رصد الانطباعات الإيجابية من قبل المواطنين والمقيمين، بالإضافة إلى زوار الإمارة ليس على المستوى المحلي فحسب بل على مستوى المقارنات مع المدن العالمية الأخرى».
وأضاف «نعيش عصر البيانات التي تخدم عمليات اتخاذ القرار، والتي تعد ثروة المستقبل لعمل الحكومات، وكما كان لحكومة دبي السبق لتبني رصد تفاعل المتعاملين والموظفين استناداً إلى البيانات العلمية والمعطيات الدقيقة لتمكينها من تطوير خدماتها، سنعمل بتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم لمواصلة تطوير المنظومة الحكومية وتوظيف كافة مكوناتها للارتقاء بالعمل الحكومي بما يمكّن الجهات الحكومية للتميّز والريادة في تقديم الخدمات بما يفوق التوقعات، ويعزز جاهزية ومرونة القطاع الحكومي».
من جانبه، لفت الدكتور هزاع خلفان النعيمي، مساعد الأمين العام لقطاع التميّز وتطوير الخدمات الحكومية، المنسق العام لبرنامج دبي للتميز الحكومي، إلى أن دراسات مؤشر سعادة المتعاملين، وسعادة الموظفين، والمتسوق السرّي اليومي، حققت نتائج قياسية خلال العام 2024، وستشهد تطورات ملموسة في المرحلة المقبلة على مستوى الاستفادة من البيانات لتمكين الجهات الحكومية من مواصلة الابتكار في الخدمات.
وأضاف «كما سنحرص في المرحلة القادمة على مواصلة تطوير دراسات السعادة بما يتكامل مع الأداء المؤسسي، وتقييم المخرجات، وطرح التوصيات التي تسهم في مواصلة الارتقاء بمستويات سعادة المتعاملين والموظفين، وتكريس نموذج دبي عالمي المستوى في الأداء المتميز والخدمات الحكومية الريادية».
وقالت إيمان السويدي، مدير إدارة تنفيذي للتقييم والدراسات بالأمانة العامة للمجلس التنفيذي: «نعمل من خلال مقارنة منهجيات عملنا بأفضل الممارسات العالمية على تقديم الأفضل والمبتكر في تصميم الدراسات وآلية إجرائها بما يضمن التعرف الدقيق على آراء متعاملي وموظفي حكومة دبي لتمكين الجهات من بناء بيئة عمل إيجابية، وتقديم خدمات حكومية ريادية وتجارب متكاملة ومبتكرة مما يسهم في جعل دبي أسعد مدينة في العالم».