وزير الكهرباء يفتتح مركز المتابعة والتشغيل الرقمي بمبنى الوزارة بالعاصمة الإدارية
تاريخ النشر: 17th, October 2023 GMT
فى إطار الجهود المستمرة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتطوير وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لجمهور المشتركين وتحقيق الشفافية وعدالة الحصول على الخدمات وتقديمها للفئات المستفيدة بسهولة ويسر.
ومع اهتمام الدولة بتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطن وسعى قطاع الكهرباء لتحقيق رؤية مصر 2030 ووفقا لرؤية الدولة فى التحول الرقمي واستخدام وسائل التكنولوجية الحديثة في مجال تقديم الخدمات للمواطنين وتنوع قنوات تقديم الخدمات بما يتوافق مع كافة الفئات المجتمعية وتوفير وسائل أكثر مرونة ويسر وبشكل مؤمن يحافظ على سرية وخصوصية البيانات.
إفتتح الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة مركز المتابعة والتشغيل الرقمي بمبنى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بالعاصمة الإدارية الجديدة بحضور عدد من قيادات الوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة،
واكد الدكتور شاكر على حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة الكامل لتحسين جودة التغذية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للموطن، وتوفير بيئة آمنة وموثوقة لجميع المواطنين.
كما أكد الدكتور شاكر على الاهتمام البالغ لحسم شكاوى المواطنين من خلال وجود منظومة متكاملة بالوزارة لمتابعة الشكاوى الواردة عبر القنوات المختلفة
وأكد أيضاً على ضرورة سرعة الإنتهاء من الطلبات المقدمة من المواطنين لتركيب العدادات وقياس رضا العميل والعمل على تقليل زمن إصلاح الأعطال والقيام بأعمال الصيانة الدورية وفقاً للخطة الموضوعة.
ويعد مركز المتابعة والتشغيل الرقمي لشركات توزيع الكهرباء بمثابة حل حديث يهدف إلى تحسين جودة التغذية الكهربائية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في قطاع الكهرباءومتابعة حالة البنية التحتية وخدمات الطواريء والأعطال والمشروعات القومية مثل مشروع حياة كريمة الذى يتم تنفيذه في قطاع توزيع الكهرباء والذى يعمل على تحسين جودة التغذية الكهربائية مما يساعد في تحقيق استجابة سريعة وفعالة لمشاكل الكهرباء التي يواجهها المواطنون.
ويتميز المركز بمميزات عالية الأمان ، حيث يتم توفير المزيد من الحماية والأمان للمواطنين من خلال استخدام تقنيات التشفير والحماية الأخرى. كما يتم تجهيز المركز بنظام رصد وإنذار مبكر للحوادث الكهربائية والحرائق، مما يساعد على تحقيق الأمن والسلامة الكاملة للمواطنين.
ومن المتوقع أن يساهم هذا المركز في تحسين الإنتاجية والكفاءة وتحسين رضا المستخدمين، وذلك من خلال توفير خدمات الكهرباء ذات جودة عالية وبتكلفة منخفضة، من خلال متابعة المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء والعمل على الارتقاء بمستوي الخدمة كما يساعد في تحقيق التنسيق الكامل للعمليات وتحسين استجابة الشركات للأعطال وذلك بمتابعة منظومة الرقم الموحد 121 الخاصة بالشكاوى المواطنين فنية وتجارية وتذليل كافة العقبات التي يمكن أن تؤثر على الخدمات المقدمة للمواطنين.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: المخ وزير الكهرباء والطاقة وزارة الكهرباء محمد شاكر المشروعات القومية الطاقة المتجددة محمد شاكر وزير الكهرباء شكاوى المواطنين العاصمة الادارية الجديدة الخدمات المقدمة وزير الكهرباء والطاقة المتجددة العاصمة الإدارية الجديد قطاع توزيع الكهرباء مركز المتابعة والتشغيل الکهرباء والطاقة المتجددة الخدمات المقدمة من خلال
إقرأ أيضاً:
لجنة من صحة البحر الأحمر تتابع جودة الخدمات بمستشفى حميات الغردقة
قامت لجنة من مديرية الصحة بالبحر الأحمر بزيارة ميدانية إلى مستشفى حميات الغردقة، لمتابعة سير العمل والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمرضى، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور إسماعيل العربي، وكيل وزارة الصحة بالمحافظة.
ترأس اللجنة الدكتور عمرو عادل عبد العال، مدير إدارة المستشفيات، ورافقه ممثلون عن عدة إدارات صحية. وكان في استقبال اللجنة الدكتورة شيرين علاء، مديرة المستشفى، التي رافقت الوفد خلال جولته داخل المستشفى.
شملت الجولة أقسام الاستقبال والطوارئ، الأقسام الداخلية، المعمل، الأشعة، الصيدلية، والمخازن، حيث اطلعت اللجنة على انتظام تقديم الخدمات ومدى التزام العاملين بتعليمات الجودة.
مراجعة توافر الأدوية واستطلاع رأي المرضىأكدت اللجنة توافر الأدوية والمستلزمات الطبية داخل المخازن، مع وجود كميات احتياطية لضمان الجاهزية لأي طارئ.
كما استمعت اللجنة إلى آراء المرضى وذويهم، ورصدت ملاحظاتهم واقتراحاتهم حول مستوى الخدمة والرعاية المقدمة.
الالتزام بمعايير الجودة ومكافحة العدوىتابعت اللجنة تطبيق سياسات الجودة وسلامة المرضى، وأشرفت على آليات مكافحة العدوى داخل المستشفى. كما رصدت التدريب العملي الذي يخضع له العاملون أثناء أداء مهامهم، ضمن خطة تطوير الأداء وتعزيز الكفاءة في بيئة العمل.
دعم مستمر للمستشفياتقال الدكتور إسماعيل العربي إن هذه المتابعات الميدانية تهدف إلى رفع كفاءة المستشفيات، وتقديم رعاية صحية آمنة وشاملة، مشددًا على ضرورة إزالة أي معوقات تؤثر على تقديم الخدمة، وتحقيق رضا المرضى في جميع المرافق الصحية.
ثمانية وكلاء للنائب العام يتلقون تدريبًا متقدمًا ضمن اتفاق تعاون دولي مع فرنسا