“إسعاف دبي” تستعرض مشاريعها الرقمية في “جيتكس”
تاريخ النشر: 16th, October 2023 GMT
تستعرض مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف خلال مشاركتها في معرض “جيتكس جلوبال 2023 ” الذي انطلق اليوم في مركز دبي التجاري العالمي مجموعة من مشاريعها النوعية الرقمية.
وتعرض “إسعاف دبي” خلال الحدث ثلاثة مشاريع نوعية تحت شعار “إسعاف مستدام .. مستقبل أفضل للإنسانية” ضمن منصتها التابعة لـ “دبي الرقمية” بهدف تعزيز إستراتيجيتها الرامية إلى ريادة العمل الإسعافي وإبراز الجهود والمشاريع التي تعزز أمان أفراد المجتمع من خلال الخدمات الذكية المتنوعة .
وأكد سعادة مشعل عبدالكريم جلفار المدير التنفيذي لمؤسسة دبي لخدمات الإسعاف سعي المؤسسة إلى تطوير منظومة العمل الإسعافي التي تتماشى مع الفكر الريادي لإمارة دبي وتلبية توجهات القيادة فيما يخص التفوق في الأعمال التي تدعم جودة الحياة وتسهيل الخدمات في جميع القطاعات، لافتا إلى أن المؤسسة عرضت خلال “جيتكس” اليوم ثلاث خدمات رقمية مهمة هي “خدمة أسعفني” و”برنامج التطبيب عن بعد” و”تطبيق إسعاف دبي”.
وأوضح جلفار أن “خدمة أسعفني” تستهدف تعزيز الوعي المعرفي الإسعافي في المجتمع للحفاظ على سلامة أفراده من خلال تنظيم برامج تطوعية متخصصة في مجال الإسعاف، مشيرا إلى أن “برنامج التطبيب عن بعد ” يعد من أهم مشاريع المؤسسة المستحدثة التي تعتمد على تواجد طبيب طوارئ في غرفة العمليات على مدار اليوم لتوجيه الطاقم الطبي لتقديم الرعاية المتقدمة في الميدان عن طريق التواصل المباشر مع الطاقم الإسعافي في موقع البلاغ.
ولفت إلى أن تطبيق ” إسعاف دبي” يعتبر منصة إلكترونية شاملة تلبي احتياجات المجتمع، حيث سيمكن زاور المعرض من التعرف على خدمات الطب الطارئ التي تقدمها المؤسسة بالإضافة إلى خدمات المتعاملين بطريقة سلسة تتماشى مع توجهات الحكومة في ترسيخ الشعور بشمولية جودة الحياة في دبي.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر نوفمبر الماضي
المناطق_واس
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر نوفمبر 2024.
أخبار قد تهمك “الطيران المدني” تختتم مشاركتها في أعمال الجمعية العامة الـ 35 للتكتل الأفريقي للطيران المدني (AFCAC) في الكونغو برازافيل 30 نوفمبر 2024 - 11:03 مساءً “الطيران المدني” تُعلن التصريح ببدء تشغيل الخطوط الجوية الفرنسية Transavia France برحلات منتظمة بين المملكة وفرنسا 27 نوفمبر 2024 - 12:37 مساءً
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (928) شكوى، مبينةً أنَّ “طيران أديل” جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (11) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر نوفمبر إلى 99%, بينما حلَّ طيران ناس ثانيًا بواقع (12) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%، وجاءت ثالثًا الخطوط الجوية السعودية، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 99٪، وذلك وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر نوفمبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4٪ لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 13 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
كما حصل مطار الأمير سلطان الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 0.4٪ لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار الملك سعود هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات؛ أعدَّت الهيئةُ كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (1929)، وخدمة (واتس آب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
تدريب على القيادة يتحول إلى كارثة مأساوية تفجع أسرة بأكملها في صنعاء