اتحاد التأمين يكشف دور تطبيقات الهاتف المحمول في دعم القطاع
تاريخ النشر: 15th, October 2023 GMT
قال الاتحاد المصري للتأمين، إن اهتمام شركات التأمين اليوم بتحسين تجربة العملاء يتطلب زيادة كفاءة المعاملات ومواكبة التحول التكنولوجي وتقليل تكاليف المعاملات الورقية الروتينية، ومن ثم ينصب الاهتمام على فهم كيفية تأثير تطبيقات الهاتف المحمول على تحقيق توقعات العملاء.
وأوضح في تقرير أسبوعي حديث أن شريحة العملاء الرقميين تنمو في صناعة التأمين بصورة متسارعة، بل إنها ترسم مستقبل هذه الصناع، مؤكدا أن هذه إشارة لقطاع التأمين للتحرك نحو رؤية تتمحور حول العميل ووضع استراتيجية قوية لإشراك العملاء في تجربة تكنولوجية تواكب توجهاتهم.
وقد أولت الهيئة العامة للرقابة المالية اهتمامًا كبيرًا، في هذا الصد؛ إذ أصدر ت القرار رقــم (292) لسنة 2023 بتعديل القرار رقم (902) لسنة 2016 ليسمح بإضافة شركات الأتصالات والمتاجر الإلكترونية المرخص لها بمزاولة النشاط مــن الجهــات المختصــة والتــي توافــق عليهــا الهيئــة، إلــى القنــوات المســموح لهـا بتسـويق وثائـق التأميـن متناهـي الصغـر النمطيـة الكترونيـاً مـن خــلال شــبكة نظــم المعلومــات.
بالإضافة إلــى ذلــك أصــدرت الهيئــة ثلاثة قــرارات تنفيذيــة لتفعيــل القانــون رقــم 5 لســنة 2022 بشــأن تنظيــم وتنميــة اســتخدام التكنولوجيــا الماليــة فــي الأنشــطة الماليــة غيــر المصرفيــة، وهــي القـرارات (139) و(140) و(141)، والتـي مـن شـأنها أن تمهـد الطريـق أمــام بــدء عهــد جديــدة للقطــاع المالــي غيــر المصرفــي باســتخدام التكنولوجيــا الماليــة، لتحقيــق الشــمول المالــي.
وتنــص القــرارات التنفيذيــة علــى جــواز تطبيــق التكنولوجيــا الرقميــة فـي إدارة سـجلات مقدمـي الخدمـات الماليـة غيـر المصرفيـة، وذلـك بعــد الحصــول علــى موافقــة الهيئــة ، وتتضمــن القــرارات مجموعــة مــن الضوابــط الحاســمة للهويــة الرقميــة والعقــود الرقميــة، إلــى جانــب الســجل الرقمــي، ممــا يعــزز الثقــة فــي اســتخدام التكنولوجيــا الماليــة فــي المجــالات غيــر المصرفيــة.
طرق مساهمة تطبيقات الهاتف المحمول في دعم صناعة التأمين
تساهم تطبيقات الهاتف المحمول في دعم صناعة التأمين بعدة طرق، على سبيل المثال: زيادة الكفاءة وزيادة رضا العملاء ورفع ولائهم وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لشركات التأمين تبسيط العمليات المعقدة وتقليل الأعمال الورقية إلى حد أكبر والذي بدوره يحد من التكاليف.
كما أستعرض التقرير التحديات التي تواجه تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بشركات التأمين ، وكذلك أسباب تجاهل وعدم تفضيل عملاء التأمين لإستخدام تطبيقات الهاتف المحمول.
وفى ذات السياق ذكر التقرير الحديث الى مزايا تطبيقات الهاتف المحمول لشركات التأمين ، وايضاً مزايا تطبيقات الهاتف المحمول لحاملى الوثائق.
أهم الخدمات التي تقدمها شركات التأمين لعملائها وهى:
• خدمات التأمين الصحي.
• شراء منتجات التأمين الصحي المختلفة.
• الإبلاغ عن مطالبة وتتبع الحالة.
• حفظ التشخيصات وتقارير الأطباء في السجلات الطبية.
• خدمات استشارة الطبيب عن بعد.
• التغطيات التأمينية المتاحة على السيارات.
• شراء التأمين على المركبات.
• إمكانية إرسال صور / فيديو بالحادث المبلغ عنه.
• إمكانية تحديد موعد مع فني إصلاح السيارات في أقرب خدمة سيارات.
• منتجات تأمين السفر.
• تحديد التغطية وشراء تأمين السفر.
• الحصول على خدمة دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• تجديد الوثيقة تلقائيًا.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الهيئة العامة للرقابة المالية الهيئة العامة للرقابة التكنولوجيا المالية الاتحاد المصري للتأمين الهاتف المحمول
إقرأ أيضاً:
اللاعب الأعلى أجرا في العالم.. تقرير صحفي إسباني يكشف وجهة صلاح المقبلة
كشفت تقارير صحفية إسبانية عن وجود اهتمام كبير من أحد الأندية السعودية بالتعاقد مع النجم المصري محمد صلاح، لاعب ليفربول الإنجليزي، مع استعداد النادي لتقديم عرض مالي ضخم يجعله اللاعب الأعلى أجرًا في العالم.
انتهاء عقد صلاح مع ليفربولمحمد صلاح، الذي ينتهي عقده مع ليفربول بنهاية الموسم الحالي، لم يتوصل حتى الآن إلى اتفاق لتجديد عقده مع النادي الإنجليزي. رغم تأكيد اللاعب أكثر من مرة أنه لا توجد تطورات جديدة تخص مستقبله، إلا أن حالة عدم الوضوح هذه جعلته هدفًا للعديد من الأندية الكبرى في أوروبا والعالم، من بينها برشلونة الإسباني وباريس سان جيرمان الفرنسي.
اهتمام سعودي متجددوفقًا لما أوردته شبكة "fichajes" الإسبانية، فإن نادي اتحاد جدة السعودي لم يتخل عن رغبته في ضم محمد صلاح. ويُقال إن النادي يدرس تقديم عرض مالي قياسي بدعم من صندوق الاستثمار السعودي، لجعل صلاح على رأس قائمة اللاعبين الأعلى أجرًا في العالم.
التقرير يشير إلى أن الاتحاد على استعداد لتقديم كل ما هو مطلوب، سواء من الناحية المالية أو التسهيلات الأخرى، لإقناع صلاح بارتداء قميص الفريق السعودي. ويُعتقد أن رغبة النادي في التوقيع مع نجم عالمي بحجم صلاح تأتي ضمن خطط السعودية لتعزيز مكانة دوري روشن للمحترفين على الساحة العالمية.
عرض مالي ضخممن المتوقع أن يكون العرض المالي الذي سيُقدم لصلاح خياليًا، يتجاوز بكثير العروض السابقة التي رفضها نادي ليفربول. كما أن اتحاد جدة يستهدف أن يكون صلاح واجهة إعلامية للدوري السعودي، مما يعني استثمارات إضافية قد تشمل حقوق الإعلانات والرعاية المرتبطة بالنجم المصري.
محاولة فاشلة في 2023يُذكر أن اتحاد جدة حاول التعاقد مع محمد صلاح في صيف عام 2023، حيث قدم عرضًا رسميًا إلى ليفربول بقيمة 150 مليون جنيه إسترليني، إلا أن النادي الإنجليزي رفض العرض في ذلك الوقت، مؤكّدًا تمسكه بخدمات اللاعب، خاصة أنه كان يعتبر صلاح أحد الركائز الأساسية في مشروع الفريق.
أهمية الصفقةإذا تمت هذه الصفقة، فإنها ستشكل نقطة تحول في مسيرة محمد صلاح، حيث سينضم إلى مجموعة من النجوم العالميين الذين اختاروا الانتقال إلى الدوري السعودي في السنوات الأخيرة، مثل كريستيانو رونالدو ونيمار وكريم بنزيما. كما أنها ستُعزز مكانة الدوري السعودي كوجهة رئيسية للاعبين العالميين.
تطورات مستقبليةمن المتوقع أن يشهد ملف محمد صلاح تطورات سريعة خلال الفترة المقبلة، خصوصًا إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق مع ليفربول لتجديد عقده. اتحاد جدة يبدو مستعدًا لتقديم كل ما يلزم لإتمام الصفقة، لكن القرار النهائي قد يعتمد على رغبة اللاعب الشخصية في الانتقال إلى الدوري السعودي أو الاستمرار في أوروبا.
الصفقة، إن تمت، ستكون من بين أبرز الانتقالات في تاريخ كرة القدم، وستضع محمد صلاح في مقدمة نجوم اللعبة من حيث الأجر والمكانة.
رئيس الوزراء الفرنسي ينجو من حجب الثقة