صحيفة البلاد:
2024-11-07@23:50:03 GMT

معالجة شكاوى فواتير وخدمات الكهرباء

تاريخ النشر: 15th, October 2023 GMT

معالجة شكاوى فواتير وخدمات الكهرباء

البلاد – جدة

أصدر مجلس إدارة هيئة تنظيم المياه والكهرباء المستمرة ، قراره المتضمن الموافقة على تعديل دليل المعايير المضمونة لخدمات الكهرباء لحماية المستهلك، وتحفيز مقدم الخدمة لتحقيق مستوى متقدم، وتعويض المستهلكين أو طالبي الخدمة في حال إخفاق الوفاء بحدود المستويات المحددة.

وبحسب الجريدة الرسمية، ألزمت الهيئة جميع مقدمي الخدمة بتطبيق الدليل لضمان تحقيق المستوى المستهدف للخدمة، وتحديد التعويضات المستحقة في حال أخفق مقدم الخدمة الكهربائية في الوفاء بالحد الأدنى المطلوب من هذه المعايير، وذلك في إطار يستهدف حفظ حقوق جميع الأطراف سواء للمستهلكين أو مقدمي الخدمة الكهربائية.

وأشارت الهيئة إلى أن الدليل اشتمل على ثمانية معايير تتمثل في مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد، ومدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها، وعدد انقطاعات الخدمة الكهربائية والمدة المستغرقة لإعادتها، ومدة تسجيل الخدمة أو الإلغاء للمستهلك الفعلي، بالإضافة إلى مدة معالجة شكاوى الفواتير، والإشعار قبل الانقطاع المخطط له، وأخيراً الخدمات المتعلقة بفصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة.

المصدر: صحيفة البلاد

كلمات دلالية: الكهرباء الخدمة الکهربائیة

إقرأ أيضاً:

المحكمة الاتحادية ترد شكاوى ضد مجلس محافظة كركوك ورئاسة الجمهورية

المحكمة الاتحادية ترد شكاوى ضد مجلس محافظة كركوك ورئاسة الجمهورية

مقالات مشابهة

  • محافظ مطروح يوجه بتوصيل كابل الكهرباء لدخول مستشفيات الحميات والصدر الخدمة
  • مطران المنوفية: رجل الدين يجب أن يكون قدوة مجتمعية في الصدق والإخلاص
  • في إطار اليوم المفتوح.. وزير الكهرباء والطاقة والمياه يستقبل شكاوى المواطنين وملاك المولدات الخاصة
  • وزير الكهرباء يستقبل شكاوى المواطنين وملاك المولدات الخاصة
  • على يد المسعف.. ولادة مبكرة لطفل داخل سيارة إسعاف في الإسماعيلية
  • المحكمة الاتحادية ترد شكاوى ضد مجلس محافظة كركوك ورئاسة الجمهورية
  • تقرير: ارتفاع فواتير المياه يضغط على ميزانيات الأسر في إنجلترا وويلز
  • في البترون... شكاوى من ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء!
  • “قيم الطفولة ،، رحلة من البراءة إلى الإرهاق”
  • السودان: جميع مصانع الأدوية خارج الخدمة