هيئة تنظيم المياه والكهرباء تصدر دليل المعايير المضمونة لحماية مستهلكي الخدمة الكهربائية
تاريخ النشر: 13th, October 2023 GMT
المناطق_واس
ضمن مراجعة هيئة تنظيم المياه والكهرباء المستمرة للتنظيمات بقطاع الكهرباء، صدر قرار مجلس إدارة الهيئة المتضمن الموافقة على دليل المعايير المضمونة لحماية المستهلك.
أخبار قد تهمك هيئة “المياه والكهرباء” تعقد ورشة تعريفية حول التنظيمات في مجالات تطبيقات الطاقة المتجددة 28 سبتمبر 2023 - 11:37 صباحًا هيئة تنظيم المياه والكهرباء تُجري تعديلات على الإطار التنظيمي للطاقة المتجددة للاستهلاك الذاتي 21 يوليو 2023 - 4:27 مساءً
وألزمت الهيئة جميع مقدمي الخدمة بتطبيق الدليل لضمان تحقيق المستوى المستهدف للخدمة، وتحديد التعويضات المستحقة في حال أخفق مقدم الخدمة الكهربائية في الوفاء بالحد الأدنى المطلوب من هذه المعايير، وذلك في إطار يستهدف حفظ حقوق جميع الأطراف سواء المستهلكون أو مقدمو الخدمة الكهربائية.
وأشارت الهيئة إلى أن الدليل اشتمل على ثمانية معايير تتمثل في مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد، ومدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها، وعدد انقطاعات الخدمة الكهربائية والمدة المستغرقة لإعادتها، ومدة تسجيل الخدمة أو الإلغاء للمستهلك الفعلي، بالإضافة إلى مدة معالجة شكاوى الفواتير، والإشعار قبل الانقطاع المخطط له، وأخيراً الخدمات المتعلقة بفصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة.
وأكدت الهيئة أن آلية تعويض المستهلك تتم بشكلٍ آلي من قبل مقدم الخدمة الكهربائية، وذلك من خلال الحسم من فاتورة الاستهلاك الشهرية أو الاسترداد النقدي، بحيث تكون التعويضات مباشرة دون الحاجة إلى قيام المستهلك بتقديم طلب تعويض. وتتابع الهيئة التزام مقدمي الخدمة بتنفيذ أحكام الدليل بصفة دورية، وفي حال رفض مقدم الخدمة التعويض فإنه يحق للمستهلك تقديم شكوى للهيئة.
وأوضحت الهيئة أن صدور دليل المعايير المضمونة يأتي امتدادًا للإصلاحات الهيكلية والتنظيمية لقطاع الكهرباء في المملكة، والمساهمة في تحفيز مقدم الخدمة للارتقاء بالخدمة الكهربائية، وفق أفضل المعايير من حيث الجودة والكفاءة والموثوقية.
ودعت الهيئة المستهلكين والمهتمين، بالاطلاع على تفاصيل دليل المعايير المضمونة، من خلال زيارة موقع الهيئة الإلكتروني www.wera.gov.sa .
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: هيئة تنظيم المياه والكهرباء الخدمة الکهربائیة المیاه والکهرباء مقدم الخدمة
إقرأ أيضاً:
هيئة تطوير محمية الملك عبدالعزيز الملكية تدشن مشروع أنظمة رش المياه في روضة نورة
دشّنت هيئة تطوير محمية الملك عبدالعزيز الملكية، مشروع أنظمة رش المياه في روضة نورة بالمحمية، في خطوة تتواءم مع المستهدفات الإستراتيجية الشاملة لعام 2030 للمحميات الملكية، ومخرجات مبادرة "السعودية الخضراء"؛ للإعادة تأهيل "الغطاء النباتي" في المحمية، بما ينعكس إيجابًا على عناصرها الفطرية النباتية والحيوانية، وتأكيد التزامها في الحفاظ على النظم البيئية الطبيعية والتنوع الأحيائي واستعادته، لتكون وجهة بيئية وسياحية مستدامة لأجيال اليوم والمستقبل.
ووفقًا للهيئة، فقد تم إنجاز المشروع بإجمالي (1870 ساعة) وبمعدل 270 يومًا تقريبًا، الذي نفذ في روضة نورة التي تُقدر مساحتها الإجمالية بـ (4 كم²)، التي تكثر فيها النباتات المعمرة والأعشاب الموسمية، خاصةً الشيح، والقيصوم، والطلح، ويصب فيها وادي العتش، ووادي رويغب.
وتبلغ المساحة الإجمالية لشبكة الري 400 ألف متر مربع، وبإجمالي 1000 متر طولي، و400 متر طولي (عرض الشبكة)، وبعدد مراش يصل إلى 12970 مرشًا، إضافةً إلى تركيب 4 خزانات مياه و3 خزانات وقود، واثنين من المضخات، أما إجمالي أطوال شبكة الري فتبلغ 75 كيلو مترًا طوليًا.
ويُعد " نظام الري بالرش " أحد الأنظمة الحديثة والفعالة لإعادة تأهيل الغطاء النباتي؛ لدورها في توفير كمياتٍ كبيرة من المياه، من خلال الرش على النباتات بشكلٍ متساوٍ وبكميةٍ مناسبة، مما يقلل من تبخر الماء، وتحسين استخدامه، فضلًا عن زيادة الإنتاج عبر توفير الرطوبة التي تحتاج إليها النباتات للنمو والازدهار، مما يساعد على تحسين كفاءة العمل، وتقليل المخاطر البيئية المتعلقة بالإفراط في استخدامه، ومن ثم منع تسرب المواد الكيميائية إلى التربة.
مدبولي: برنامج الطروحات يهدف إلى تعظيم الاستفادة من أصول الدولة