هيئة الإعلام تكشف عن معالجة آلاف الشكاوى المتعلقة بشركات الهاتف خلال 2023
تاريخ النشر: 11th, October 2023 GMT
11 أكتوبر، 2023
بغداد/المسلة الحدث: أعلنت هيئة الإعلام والاتصالات، الأربعاء، معالجة 11 ألف شكوى حول عمل شركات الهاتف النقال خلال عام 2023.
وقال رئيس الهيئة علي المؤيد في بيان، إنه “في إطار الحرص على حماية حقوق المستخدمين وتوفير خدمات الهاتف النقال في البلاد بجودة عالية تتلاءم والمعايير العالمية، فإن الكوادر المختصة تواصل تلقي شكاوى المواطنين عبر الرقم المجاني 177 مع إيلاء هذه الشكاوى اهتماماً استثنائياً”.
وأشار الى أنه “تم خلال الـ9 أشهر الماضية من هذا العام 2023 تلقي قرابة الـ16 ألف شكوى من مختلف المحافظات العراقية تتعلق بجودة خدمات الصوت ونقل البيانات المقدمة من قبل شركات الهاتف النقال”.
وأكد المؤيد أنه “بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة فقد تم حل وإغلاق أكثر من 11 ألف شكوى وهو ما يمثل نسبة 71٪ من المجموع الكلي للشكاوى، في حين لا يزال العمل جارياً على حل قرابة الـ 4600 شكوى أخرى”.
واوضح رئيس هيئة الإعلام أن “الشكاوى التي يجري العمل على معالجتها تتعلق غالباً بجودة التغطية في بعض المناطق وهي شكاوى تتطلب تواجداً ميدانياً للفرق الفنية للهيئة لتحديد سبب المشكلة ومن ثم التوجيه بالحلول المناسبة”.
وجدد المؤيد “دعوته للمواطنين إلى الاتصال بالرقم المجاني لخدمة صوت المستهلك 177 التابع للهيئة للإبلاغ عن أي شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة من شركات الهاتف النقال”.
المسلة – متابعة – وكالات
النص الذي يتضمن اسم الكاتب او الجهة او الوكالة، لايعبّر بالضرورة عن وجهة نظر المسلة، والمصدر هو المسؤول عن المحتوى. ومسؤولية المسلة هو في نقل الأخبار بحيادية، والدفاع عن حرية الرأي بأعلى مستوياتها.
المصدر: المسلة
كلمات دلالية: الهاتف النقال
إقرأ أيضاً:
رئيس شبكة الإعلام: رئيس الوزراء متابع شخصياً لحادثة استشهاد الزميل ليث محمد
13 مارس، 2025
بغداد/المسلة: أعلن رئيس شبكة الإعلام العراقي كريم حمادي، الخميس، عن أن رئيس الوزراء محمد شياع السوداني متابع شخصياً لحادثة استشهاد الزميل ليث محمد رضا، فيما أشار الى أن رئيس الوزراء تعهد باتخاذ الإجراءات القانونية بحق قاتل الشهيد.
وقال رئيس الشبكة كريم حمادي، خلال مراسيم تشييع الشهيد ليث محمد رضا داخل مبنى الشبكة: “نعزي أنفسنا وعائلة الفقيد وقبيلته الكريمة باستشهاد الصحفي ليث محمد رضا”، مبيناً أن “الشهيد ليث محمد رضا هو الأخ والزميل والصديق الهادئ الوديع والنقي والطيب الذي استشهد صائماً بنهار رمضان”.
وأضاف: “كل التقدير والاحترام لقبيلة السواعد وموقفها الهادئ الذي يتزن بضوابط الدولة العراقية”، لافتاً الى أن “شبكة الإعلام العراقي استنفرت كل قواها وتواصلت مع جميع الجهات المعنية التي أصدرت بيانات التعازي والاستنكار بالحادث”.
وأكد أن “رئيس الوزراء محمد شياع السوداني مهتم شخصياً بهذا الحادث واتصل بالشبكة عن طريق مدير مكتبه الإعلامي، وتعهد باتخاذ جميع الإجراءات القانونية بحق القاتل وألا يضيع دم الشهيد ليث محمد رضا”.
وفيما أكد أحد وجهاء قبيلة السواعد يوسف الساعدي: باسمي واسم قبيلة السواعد، نتقدم بالشكر لشبكة الإعلام العراقي وعلى رأسها رئيس الشبكة كريم حمادي والموظفين في الشبكة، مبيناً أن الشهيد ليث محمد رضا هو ابن شبكة الإعلام العراقي.
وأضاف أن “قبيلة السواعد ملتزمة، ولم تتخذ أي تصرف عشائري، وننتظر الإجراءات القانونية”، داعياً “رئيس الوزراء محمد شياع السوداني، ووزير الداخلية عبد الأمير الشمري بالتدخل شخصياً بشأن قاتل الصحفي ليث محمد رضا”.
وذكر أن “قبيلة السواعد منحت هدنة للساعة 12 ليلاً بعد منتصف ليلة اليوم لتسليم القاتل”، لافتاً الى أن “هناك أنباءً عن محاولات لتهريب القاتل خارج العراق”.
المسلة – متابعة – وكالات
النص الذي يتضمن اسم الكاتب او الجهة او الوكالة، لايعبّر بالضرورة عن وجهة نظر المسلة، والمصدر هو المسؤول عن المحتوى. ومسؤولية المسلة هو في نقل الأخبار بحيادية، والدفاع عن حرية الرأي بأعلى مستوياتها.
About Post Author زينSee author's posts
حكام الإمارات يعزون خادم الحرمين في وفاة الأميرة نورة بنت بندر بن محمد