هيئة الإعلام تكشف عن معالجة 11 ألف شكوى حول عمل شركات الهاتف النقال خلال 2023
تاريخ النشر: 11th, October 2023 GMT
بغداد اليوم -
أعلنت هيئة الإعلام والاتصالات عن عدد الشكاوى المتعلقة بخدمات شركات الهاتف النقال في البلاد خلال الفترة الماضية من العام الحالي 2023.
وقال رئيس الهيئة الدكتور علي المؤيد أنه في إطار الحرص على حماية حقوق المستخدمين وتوفير خدمات الهاتف النقال في البلاد بجودة عالية تتلائم والمعايير العالمية، فإن الكوادر المختصة تواصل تلقي شكاوى المواطنين عبر الرقم المجاني 177 مع إيلاء هذه الشكاوى اهتماماً استثنائياً.
وأضاف: تم خلال الـ9 أشهر الماضية من هذا العام 2023 تلقي قرابة الـ16 ألف شكوى من مختلف المحافظات العراقية تتعلق بجودة خدمات الصوت ونقل البيانات المقدمة من قبل شركات الهاتف النقال.
وأكد أنه بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة فقد تم حل وإغلاق أكثر من 11 ألف شكوى وهو ما يمثل نسبة 71٪ من المجموع الكلي للشكاوى، في حين لا يزال العمل جارياً على حل قرابة الـ4600 شكوى أخرى.
وأشار رئيس هيئة الإعلام إلى أن الشكاوى التي يجري العمل على معالجتها تتعلق غالباً بجودة التغطية في بعض المناطق وهي شكاوى تتطلب تواجداً ميدانياً للفرق الفنية للهيئة لتحديد سبب المشكلة ومن ثم التوجيه بالحلول المناسبة.
وجدد الدكتور المؤيد دعوته للمواطنين إلى الاتصال بالرقم المجاني لخدمة صوت المستهلك 177 التابع للهيئة للإبلاغ عن أي شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة من شركات الهاتف النقال.
المصدر: وكالة بغداد اليوم
كلمات دلالية: شرکات الهاتف النقال
إقرأ أيضاً:
هيئة الأرصاد تكشف تفاصيل طقس الإسكندرية غدا الجمعة 27 ديسمبر
طقس الاسكندرية.. تشهد محافظة الإسكندرية، غدا الجمعة 27 ديسمبر 2024، أجواءً باردة وغائمة جزئيا لليوم الثالث على التوالي، تزامنا مع اقتراب نوة رأس السنة الميلادية 2025.
وأعلنت الهيئة العامة للأرصاد الجوية طقس الاسكندرية غدًا الجمعة، حيث يكون الطقس باردا نهارا، شديد البرودة ليلا وفي الصباح الباكر، مشيرة إلى انخفاض في درجات الحرارة على المحافظة بقيم تتراوح من 3 إلى 4 درجات مئوية.
حالة الطقس غدا الجمعة في الإسكندريةوحذرت هيئة الأرصاد الجوية من نشاط الرياح، على محافظة الإسكندرية غدا الجمعة، حيث ستكون الرياح سرعة الرياح (40 كم/س) على فترات متقطعة.
ونوهت هيئة الأرصاد بوجود فرص أمطار خفيفة إلى متوسطة قد تكون رعدية أحيانا، على مناطق من محافظة الإسكندرية غدا الجمعة على فترات متقطعة.
كما شددت «الأرصاد» على ضرورة اتخاذ التدابير اللازمة لتجنب تأثير الرياح القوية وبرودة الطقس على المارة وحركة السير، داعية المواطنين إلى توخي الحذر وارتداء الملابس الثقيلة.
درجات الحرارة في الإسكندرية غدا الجمعةوتسجل درجات الحرارة في الإسكندرية، غدا الجمعة، العظمي 18 والصغرى 10، وحالة البحر المتوسط معتدلة إلى مضطربة، وارتفاع أمواج 2 إلى 2.5 متر، واتجاه الرياح جنوبية غربية.
نوة رأس السنة الميلادية 2025وتأتي نوة رأس السنة الميلادية 2025 خلال ساعات، وبالتحديد يوم السبت المقبل 28 ديسمبر الجاري، وتستمر لمدة 4 أيام ويصاحبها رياح غربية وأمطار وصقيع.
وتستعد الهيئة العامة لميناء الإسكندرية لرفع درجات الاستعداد في ظل ما تشهده المحافظة من تقلبات جوية واستقبال نوة «رأس السنة»، للحفاظ على سير حركة الملاحة البحرية والممتلكات والأفراد، حيث لم تصل الأحوال الجومائية ومنها سرعة الرياح وارتفاع الأمواج إلى الحد الذي يؤثر سلبًا على البوغاز واستمرار فتحه.
فقد أصدر اللواء بحري أحمد حواش، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة لميناء الإسكندرية، عددًا من التعليمات التشغيلية التي تهدف إلى المحافظة على الأفراد والممتلكات في ظل التقلبات الجوية، ومن أهم تلك التعليمات:
رفع حالة الاستعداد القصوى على مدار 24 ساعة لمجابهة أي أحداث طارئة وإبلاغ الجهات المعنية حال الحاجة ومتابعة الموقف الجومائي بصفة دورية، من خلال التنبؤات الجوية والرصدات المستمرة وتنفيذ الرصدات الجوية كل ساعة، وإذاعة الرصدة الجومائية على كل السفن بمناطق الانتظار والمتراكي داخل الميناء، والتنبيه على السفن بالمخطاف الداخلي ومنطقة الانتظار الخارجي، للتأكد من تثبيت مخطاف السفينة جيدًا، وبطريقة آمنة، مع وجود مسافات مناسبة وآمنة بين السفن وتقديم العون والمساعدة في حالة الحاجة، وإخطار السفن بتغطية كل العنابر الخاصة بالسفن للحفاظ على البضائع من التلف.
اقرأ أيضاًحالة الطقس.. خرائط الأقمار الصناعية تكشف «الأجواء باردة الآن على أغلب الأنحاء»
درجة الحرارة تصل «صفر».. توقعات حالة الطقس غدا الجمعة 27 ديسمبر 2024
طقس يوم رأس السنة 2025.. هيئة الأرصاد تحذر من انخفاض درجات الحرارة
الرئيسة الجورجية المنتهية ولايتها تعلن عن خططها قبل تنصيب خليفتها