هيئة الإعلام تكشف عن معالجة 11 ألف شكوى حول عمل شركات الهاتف النقال خلال 2023
تاريخ النشر: 11th, October 2023 GMT
بغداد اليوم -
أعلنت هيئة الإعلام والاتصالات عن عدد الشكاوى المتعلقة بخدمات شركات الهاتف النقال في البلاد خلال الفترة الماضية من العام الحالي 2023.
وقال رئيس الهيئة الدكتور علي المؤيد أنه في إطار الحرص على حماية حقوق المستخدمين وتوفير خدمات الهاتف النقال في البلاد بجودة عالية تتلائم والمعايير العالمية، فإن الكوادر المختصة تواصل تلقي شكاوى المواطنين عبر الرقم المجاني 177 مع إيلاء هذه الشكاوى اهتماماً استثنائياً.
وأضاف: تم خلال الـ9 أشهر الماضية من هذا العام 2023 تلقي قرابة الـ16 ألف شكوى من مختلف المحافظات العراقية تتعلق بجودة خدمات الصوت ونقل البيانات المقدمة من قبل شركات الهاتف النقال.
وأكد أنه بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة فقد تم حل وإغلاق أكثر من 11 ألف شكوى وهو ما يمثل نسبة 71٪ من المجموع الكلي للشكاوى، في حين لا يزال العمل جارياً على حل قرابة الـ4600 شكوى أخرى.
وأشار رئيس هيئة الإعلام إلى أن الشكاوى التي يجري العمل على معالجتها تتعلق غالباً بجودة التغطية في بعض المناطق وهي شكاوى تتطلب تواجداً ميدانياً للفرق الفنية للهيئة لتحديد سبب المشكلة ومن ثم التوجيه بالحلول المناسبة.
وجدد الدكتور المؤيد دعوته للمواطنين إلى الاتصال بالرقم المجاني لخدمة صوت المستهلك 177 التابع للهيئة للإبلاغ عن أي شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة من شركات الهاتف النقال.
المصدر: وكالة بغداد اليوم
كلمات دلالية: شرکات الهاتف النقال
إقرأ أيضاً:
مراد مكرم بعد يوم كامل من غير موبايل: كنت تايه وحاسس إني عاجز
فاجأ الفنان مراد مكرم جمهوره بتجربة شخصية شاركها عبر حسابه على “فيسبوك”، حيث قضى 24 ساعة كاملة دون هاتف محمول، بعد أن سقط جهازه في المياه أثناء تواجده في منطقة نائية لا تتوفر بها خدمات صيانة.
ووصف مكرم شعوره خلال تلك الفترة بـ”العجز”، متسائلًا: “متى أصبحنا نعتمد على الهاتف 24/7 بهذا الشكل؟”.
أثار منشوره تفاعلًا واسعًا بين المتابعين، وفتح باب النقاش حول مدى تعلق الإنسان بالأجهزة الذكية واعتماده عليها بشكل مفرط.
يُذكر أن آخر أعمال مراد مكرم كان مسلسل “سر إلهي” بمشاركة نخبة من النجوم مثل روجينا ومحمد ثروت ورنا رئيس.
ونستعرض المزيد من التفاصيل من خلال الفيديو جراف التالي.
https://youtube.com/shorts/FY6uXg_IT_4
العراق يوجه دعوة رسمية لأحمد الشرع للمشاركة في القمة العربية