وكالة بغداد اليوم:
2025-02-02@18:04:29 GMT

هيئة الإعلام تكشف عن معالجة 11 ألف شكوى حول عمل شركات الهاتف النقال خلال 2023

تاريخ النشر: 11th, October 2023 GMT

هيئة الإعلام تكشف عن معالجة 11 ألف شكوى حول عمل شركات الهاتف النقال خلال 2023

بغداد اليوم -  


أعلنت هيئة الإعلام والاتصالات عن عدد الشكاوى المتعلقة بخدمات شركات الهاتف النقال في البلاد خلال الفترة الماضية من العام الحالي 2023.

وقال رئيس الهيئة الدكتور علي المؤيد أنه في إطار الحرص على حماية حقوق المستخدمين وتوفير خدمات الهاتف النقال في البلاد بجودة عالية تتلائم والمعايير العالمية، فإن الكوادر المختصة تواصل تلقي شكاوى المواطنين عبر الرقم المجاني 177 مع إيلاء هذه الشكاوى اهتماماً استثنائياً.



وأضاف: تم خلال الـ9 أشهر الماضية من هذا العام 2023 تلقي قرابة الـ16 ألف شكوى من مختلف المحافظات العراقية تتعلق بجودة خدمات الصوت ونقل البيانات المقدمة من قبل شركات الهاتف النقال.

وأكد أنه بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة فقد تم حل وإغلاق أكثر من 11 ألف شكوى وهو ما يمثل نسبة 71٪ من المجموع الكلي للشكاوى، في حين لا يزال العمل جارياً على حل قرابة الـ4600 شكوى أخرى.

وأشار رئيس هيئة الإعلام إلى أن الشكاوى التي يجري العمل على معالجتها تتعلق غالباً بجودة التغطية في بعض المناطق وهي شكاوى تتطلب تواجداً ميدانياً للفرق الفنية للهيئة لتحديد سبب المشكلة ومن ثم التوجيه بالحلول المناسبة.

وجدد الدكتور المؤيد دعوته للمواطنين إلى الاتصال بالرقم المجاني لخدمة صوت المستهلك 177 التابع للهيئة للإبلاغ عن أي شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة من شركات الهاتف النقال.

المصدر: وكالة بغداد اليوم

كلمات دلالية: شرکات الهاتف النقال

إقرأ أيضاً:

لجميع مستخدمي واتسآب في لبنان.. نداءٌ مهم

ضجّة كبيرة أثارتها تقارير مختلفة عن محاولة شركة تجسُّس إسرائيلية تدعى "باراغون سوليوشنز" إختراق حسابات على تطبيق "واتسآب"، فيما تبيَّن أيضاً أنَّ الضحايا هم من الصحافيين وأعضاء في المجتمع المدني حول العالم.      المسألة هذه ليست عادية، في حين أنَّ شركة "ميتا" المُشغلة للتطبيق أقرّت برصد محاولات الإختراق التي طالت حسابات عشرات المستخدمين.   وفي لبنان، فإنَّ أمر اختراق "واتسآب" قائم ووارد جداً، فيما تكشف معلومات "لبنان24" أنَّ صحافيين وناشطين من قطاعات مُختلفة، خسروا حساباتهم على التطبيق خلال الحرب الإسرائيلية الأخيرة على لبنان، ما دفعهم لإرسال طلبات إسترداد واستعادة الحساب من شركة "ميتا".   هل يُمكن إختراق "واتسآب"؟   يقولُ خبير تكنولوجيا الإتصالات سلوم الدحداح لـ"لبنان24" إنَّ هناك خطوات مختلفة يمكن من خلالها خرق حساب "واتسآب"، مشيراً إلى أنه يمكنُ حصول ذلك من خلال رقم الهاتف وممارسة طرق احتيالية للحصول على رسالة "SMS" تصلُ إلى صاحب الرقم الأساسيّ بهدف استخدام "رمز سريّ" ضمنها لفتح التطبيق.   وعن إمكانية الحصول على هذه الرسالة، يقول الدحداح إن هناك طرقاً عديدة، فإما أن يكون ذلك من خلال تطبيقات تجسسية تُساهم في تسريب مضمون الرسائل أو من خلال اختراق مسار الرسالة بين شركة الخليوي والهاتف المستخدم، لكن هذا الأمر يحتاج إلى معدات تكنولوجية ضخمة.   يشير الدحداح أيضاً الى أن هناك وسائل أخرى أو تطبيقات تكون على الهاتف وتتسبب في إحداث مشكلة تطالُ "واتسآب"، مشيراً إلى أن هناك سلسلة من التطبيقات المشبوهة التي تقوم بتسريب البيانات للمقرصنين.   كيف نحمي أنفسنا؟   بالنسبة للدحداح، فإن سبل الحماية تكون من خلال عدم الضغط على أي روابط لا نعرفها أو لا نثق بها، كما أنه يجب تحديث تطبيقات الهاتف باستمرار مع تحديث الجهاز أيضاً بشكل مستمر.   وأيضاً، يدعو الدحداح إلى استبدال الهاتف الخليوي مرة كل 3 سنوات لضمان الحصول على جهاز جديد يتضمن ميزات حماية متطورة تكافح التجسس والاختراق. المصدر: خاص "لبنان 24"

مقالات مشابهة

  • الأسبوعقبل ۳ ساعة
  • الطلاب مظلومون.. «الحزاوي» تكشف أسباب شكاوى أولياء الأمور من نتائج الترم الأول
  • أكدت داليا الحزاوي، مؤسس ائتلاف أولياء أمور مصر والخبيرة الأسرية، أنه بعد ظهور نتيجة امتحانات الترم الأول لسنوات النقل ورد إليها عدة شكاوى من بعض أولياء الأمور بسبب استيائهم من النتيجة التي وصفوها بأنها نتيجة مخيبة للآمال. أولا: أعمال السنة قد استغلها بعض المعلمين لصالحهم مما يتطلب رقابة وضوابط عليها حتى لا تكون وسيلة لظلم الطالب والضغط عليه، خصوصا طلاب الصف الأول والثاني الثانوي فأعمال السنة تقدر بنحو 70% من الدرجة. ثانيًا: زيادة الأعباء لدى الطلاب خلال الترم الدراسي بين واجبات وتقييمات مختلفة مما أثر على وقت المتاح للمذاكرة كما...
  • وکالة الإقتصاد نیوزقبل ۴ ساعة
  • ما هي شركات الطيران التي ألغت أكبر عدد من الرحلات الجوية في 2024؟
  • الاقتصاد نيوز - متابعة يعد إلغاء الرحلات الجوية في اللحظات الأخيرة، تجربة محبطة للغاية للمسافرين، سواء كانوا عائدين إلى ديارهم لقضاء العطلات، أو مسافرين لأغراض العمل، أو يحاولون حضور جولة Eras المرتقبة للمغنية تايلور سويفت.   في بعض الأحيان، تكون الإلغاءات مبررة بسبب ظروف طيران غير آمنة مثل الأحوال الجوية الخطرة أو مخاوف أمنية أو مشكلات فنية في الطائرات.   ومع ذلك، هناك حالات إلغاء تقع ضمن نطاق سيطرة شركات الطيران، مثل تلك الناجمة عن نقص الطواقم، أو تضارب الجداول، أو تأخيرات الصيانة التي كان من الممكن تفاديها عبر تخطيط أفضل.  ...
  • الوطنقبل ۷ ساعة
  • «حماية المستهلك»: تلقينا 180 ألف شكوى في القليوبية خلال 2024
  • كشف إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أنّ الجهاز تلقى 180 ألف شكوى على مدار عام 2024، و50% منها كانت تخص السلع المعمرة بنحو 90 ألف شكوى، ونحو 30 ألفًا تخص الشراء الإلكتروني، والشكاوى المتبقية كانت من السلع الغذائية والمنتجات المختلفة، مشيرًا إلى التنسيق مع المجلس الأعلى للإعلام، لوضع ضوابط وبروتوكولات تعاون، بهدف ضبط أداء سوق البيع الإلكترونية، وإقرار اشتراطات إعلانات المنتجات.  جاء ذلك، خلال لقاء رئيس جهاز حماية المستهلك، مع المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، اليوم، بحضور النائب الدكتور محمد عطية الفيومي، رئيس الغرفة التجارية بالمحافظة، لبحث...
  • موقع ۲۴قبل ۲۲ ساعة
  • إيران تكشف "مدينة الصواريخ" الثالثة خلال شهر
  • كشف الحرس الثوري الإيراني عن قاعدة تحت الأرض تضم صواريخ كروز، مصممة لاستهداف المدمرات في المياه، حسبما أفادت وسائل الإعلام الإيرانية، السبت. وجاء هذا الإعلان في نفس اليوم الذي شارك فيه رئيس هيئة الأركان العامة للقوات المسلحة الإيرانية، اللواء محمد باقري، في احتفالات يوم الحرس الثوري الإسلامي، بحسب تقرير صحيفة جيروزاليم بوست.والقاعدة تحت الأرض، أو ما تسميه إيران مدينة الصواريخ، ليس بالأمر الجديد، حيث كشفت إيران عن مثل هذه القواعد في السابق، وفقاً للتقرير الإسرائيلي. الضغط الأقصى.. هل ينجح في كبح طموحات إيران النووية؟ - موقع 24بينما تواجه...
  • لبنان ٢٤قبل ۱ یوم
  • لجميع مستخدمي واتسآب في لبنان.. نداءٌ مهم
  • ضجّة كبيرة أثارتها تقارير مختلفة عن محاولة شركة تجسُّس إسرائيلية تدعى باراغون سوليوشنز إختراق حسابات على تطبيق واتسآب، فيما تبيَّن أيضاً أنَّ الضحايا هم من الصحافيين وأعضاء في المجتمع المدني حول العالم.      المسألة هذه ليست عادية، في حين أنَّ شركة ميتا المُشغلة للتطبيق أقرّت برصد محاولات الإختراق التي طالت حسابات عشرات المستخدمين.   وفي لبنان، فإنَّ أمر اختراق واتسآب قائم ووارد جداً، فيما تكشف معلومات لبنان24 أنَّ صحافيين وناشطين من قطاعات مُختلفة، خسروا حساباتهم على التطبيق خلال الحرب الإسرائيلية الأخيرة على لبنان، ما دفعهم لإرسال طلبات إسترداد...
  • صدى البلدقبل ۱ یوم
  • اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بالوزراء تتلقى 1184 شكوى طبية في شهر
  • تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بمجلس الوزراء، التي تمت على مدار شهر يناير من عام 2025 الجاري، وذلك من خلال تقرير أعدّه الدكتور حسام المصري، المستشار الطبي لرئاسة مجلس الوزراء، ورئيس اللجنة.وثمّن رئيس مجلس الوزراء جهود اللجنة على مدار شهر يناير، مؤكدًا أهمية استمرار تعزيز دورها الفعّال في رصد والمساعدة في تقديم الخدمات الطبية لجميع المواطنين الذين يتواصلون معها.وأوضح الدكتور  حسام المصري، من خلال التقرير، أن اللجنة الطبية العليا حرصت خلال شهر يناير الماضي على الاستجابة السريعة والفعّالة للمواطنين؛ حيث تضمنت جهودها الرصد...
  • سوالیفقبل ۲ یوم
  • تقرير هيئة النزاهة ومكافحة الفساد: توصية مهملة تكشف عمق التجاوزات / وثائق
  • #سواليف في تقريرها الصادر بتاريخ 5/5/2019، تحت الرقم 2/1/1298، شددت #هيئة_النزاهة و #مكافحة_الفساد على ضرورة تصحيح مسار التعاقدات القانونية داخل #جامعة_اليرموك، حيث أوصى فريق الامتثال العام في البند رقم 9 بضرورة الإعلان بشفافية عن نية الجامعة في التعاقد مع محامٍ جديد، وإتاحة الفرصة لكافة الراغبين بالتقدم للمنافسة العادلة، وفق معايير واضحة وموضوعية. لكن، وبعد مرور أكثر من خمس سنوات على هذه التوصية، لم تحرك الجامعة ساكنًا، ولم تتخذ أي خطوة لتنفيذ هذا القرار، وكأن التقرير لم يصدر، وكأن المحاسبة لم تكن يومًا خيارًا! كيف يمكن لمؤسسة أكاديمية يفترض...
  • بوابة الوفدقبل ۲ یوم
  • شمروخ يوقع مذكرة تفاهم مع هيئة الإعلام والاتصالات العراقية
  • عُقدت في العاصمة العراقية بغداد أعمال اللجنة المصرية العراقية المشتركة، برئاسة رئيسي وزراء البلدين، وبحضور الدكتور عمرو طلعت – وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس محمد شمروخ – الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إلى جانب وفد رفيع المستوى من السادة الوزراء وكبار المسؤولين.ناقشت اللجنة، التي استمرت أعمالها خلال الفترة من 27 إلى 30 يناير 2025، عدة موضوعات تتعلق بمجالات التعاون بين البلدين، من بينها سبل تعزيز العلاقات بين قطاعي الاتصالات في مصر والعراق.وخلال فعاليات اللجنة، تم توقيع مذكرة تفاهم بين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وهيئة الإعلام والاتصالات العراقية، بهدف تعزيز...
  • البوابة نیوزقبل ۲ یوم
  • إسرائيل تضرب أهدافًا لحزب الله.. وتقدّم شكوى ضد إيران لمواصلة تمويلها الجماعة
  • تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن جيش الاحتلال الإسرائيلي، صباح اليوم الجمعة، أنه ضرب خلال الليل أهدافًا عدة لجماعة «حزب الله» في سهل البقاع بشرق لبنان، رغم وقف إطلاق النار الساري منذ نهاية نوفمبر الماضي.وأفاد الجيش، في منشور على مواقع التواصل، بأنه «خلال ليل الخميس ضرب سلاح الجو الإسرائيلي أهدافاً إرهابية عدة لـ(حزب الله) في سهل البقاع في لبنان، كانت تُشكِّل تهديداً»، مؤكداً أنه يبقى «ملتزماً» بوقف إطلاق النار بين إسرائيل والحزب، حسبما أفادت وكالة الصحافة الفرنسية.في سياق متصل، قدّمت إسرائيل شكوى إلى لجنة مراقبة وقف إطلاق النار في لبنان،...
  • مصراویقبل ۳ یوم
  • تصل لـ200 ألف جنيه.. شركات السياحة تكشف أسباب ارتفاع أسعار عمرة رمضان 2025
  • كتب- محمد أبو بكر: كشف أيمن عبداللطيف، عضو غرفة شركات السياحة، عن أسباب ارتفاع أسعار برامج العمرة خلال شهر رمضان 2025، مشيرًا إلى أن التكلفة المرتفعة تعود بشكل رئيسي إلى صعوبة توفير رحلات طيران كافية لتلبية الطلب المتزايد. تحديات تشغيل رحلات الطيران وأوضح عبداللطيف، في تصريحات لـمصراوي، أن هناك محاولات لإدخال خطوط طيران جديدة بالتنسيق مع غرفة شركات السياحة، لكن الأمر لا يزال يواجه تحديات كبيرة، ولم يتم تحقيق تقدم ملموس حتى الآن. وأضاف عضو غرفة شركات السياحة، أن بعض أسعار تذاكر الطيران وصلت إلى 35 ألف جنيه، ما يعقد...

العناوين

الأكثر قراءة

كلمات دلالية

جمیع الأخبار