بوصفها شريكا رئيسيا.. حمد الطبية تشارك في مؤتمر طبي بالولايات المتحدة
تاريخ النشر: 10th, October 2023 GMT
تشارك مؤسسة حمد الطبية، بوصفها شريكا بلاتينيا رئيسيا، في مؤتمر منظمة "بلانتري" الدولية حول الرعاية المرتكزة على الفرد 2023 في نسخته الحادية والثلاثين، المنعقد في بوسطن بولاية ماساتشوستس الأمريكية.
ومنظمة "بلانتري" هي منظمة أمريكية مرموقة متخصصة في مجال الخدمات الاستشارية في الرعاية الصحية، ويعد مؤتمرها السنوي من الفعاليات الرائدة المتخصصة في مجال الرعاية المرتكزة على المريض.
ويعتبر مفهوم الرعاية المرتكزة على المريض منهجية متكاملة لتقديم الرعاية الصحية التي يتم خلالها منح الأولوية للمشاركة الفعالة للمرضى وأسرهم في الرعاية الصحية المقدمة لهم، مع التركيز على مبادئ الشراكة، والتعاطف والشفافية والإنصاف.
ويسلط برنامج المؤتمر لهذا العام، والذي يختتم أعماله غدا الأربعاء، الضوء على الارتباط بين الجودة والسلامة والرعاية المرتكزة على الفرد، مع التركيز على رفاهية وسلامة مقدمي الرعاية واستدامة الرعاية الصحية، وذلك بمشاركة نخبة من المتخصصين في مجال الرعاية الصحية والرواد في مجال الرعاية المرتكزة على الفرد من جميع أنحاء العالم.
وقال السيد ناصر النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية إن تعزيز الرعاية المرتكزة على الفرد في مؤسسة حمد يهدف إلى إحداث تحول في كيفية تقديم الرعاية للمرضى.
وأضاف أن الرعاية المرتكزة على الفرد تتصدر برنامج جهود المؤسسة الشامل لتحسين الجودة في مختلف المجالات وتسهم في تشجيع فرق العمل على إيجاد طرق مبتكرة لتعزيز تجربة المريض وضمان حصوله على أفضل رعاية ممكنة.
واستعرضت مؤسسة حمد الطبية خلال مشاركتها في المعرض المصاحب للمؤتمر جهودها في تطوير المنهجية التي تقدم بها الخدمات من خلال ترسيخ ثقافة الرعاية المتمركزة على المريض في منظومة الرعاية الصحية بالمؤسسة.
بدورها نوهت الدكتورة سوزان فرامبتون رئيس منظمة بلانتري الدولية بالشراكة مع مؤسسة حمد الطبية في مؤتمر بلانتري 2023 حيث تلتزم مؤسسة حمد بإضفاء الطابع الإنساني على تجربة الرعاية الصحية المقدمة لمرضاها من خلال ترسيخ ثقافة الرعاية المتمركزة حول الفرد، ويسهم هذا الالتزام في تحسين تجربة الرعاية الصحية للمرضى والموظفين والمجتمع ككل.
وأضافت أنه انطلاقا من أن مؤسسة حمد الطبية شريك في المؤتمر فهي تعمل على توسيع هذا الدور الريادي من خلال المساعدة في تشكيل مجتمع عالمي من داعمي الرعاية المرتكزة على الفرد من أجل توسيع نطاق اعتماد منهجية الرعاية المرتكزة على الفرد حول العالم.
المصدر: العرب القطرية
كلمات دلالية: مؤسسة حمد الطبية مؤسسة حمد الطبیة الرعایة الصحیة فی مجال
إقرأ أيضاً:
التكنولوجيا المتطورة تعزز جودة الرعاية الصحية
لطالما كانت الرعاية الصحية تجربة مليئة بالتحديات والضغوط للمرضى، مما قد يؤثر على رحلة الشفاء. لكن دخول تقنيات الذكاء الاصطناعي وحلول إدارة علاقات العملاء المتقدمة (Advanced CRMs) وحلول مراكز الاتصال (Contact Centers)، تشهد تجربة الرعاية الصحية تحولًا جذريًا. هذه التقنيات تُعيد تعريف مفهوم الرعاية، حيث توفر رحلة علاجية سلسة وشخصية تبدأ منذ اللحظة الأولى، مما يحسّن تجربة المرضى ويدعم عملية الشفاء.
من أبرز الابتكارات المستخدمة هي أنظمة إدارة المواعيد المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تساعد هذه الأنظمة في تقليل معدلات عدم الحضور والحجوزات الفائضة من خلال التنبؤ بغياب المرضى وإرسال تذكارات مسبقة عبر روبوتات المحادثة الذكية، مما يتيح للمرضى إعادة جدولة مواعيدهم أو إلغاءها بسهولة. هذا يخفف من العبء الإداري ويحسن كفاءة التواصل.
ويتيح دمج بيانات العملاء من برامج الـ CRM مع أنظمة مراكز الاتصال توحيد المعلومات وتزويد الوكلاء ببيانات دقيقة ومحدثة، مما يمكّن مقدمي الرعاية من تتبّع التفاعلات وتقديم خدمات مخصصة لكل مريض. ويساعد ذلك العيادات والمستشفيات على بناء سجل شامل للمرضى، مما يضمن لهم تجربة متكاملة في كل مرحلة من مراحل الرعاية.
وتعزز حلول الخدمة الذاتية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، مثل الروبوتات والتطبيقات المحمولة، من قدرة المرضى على إدارة مواعيدهم وملء استمارات معلوماتهم الشخصية عن بُعد واستكمال إجراءات التسجيل بشكل مستقل، مما يقلل من أوقات الانتظار ويجعل العملية أكثر سلاسة وكفاءة.
ويقول فادي شاور، مدير تطوير الأعمال في شركة “آي تي ماكس جلوبال”: “إن الخدمات الذكية والفعالة المتمحورة حول احتياجات المرضى ترتقي بمعايير رضا المتعاملين والتميّز التشغيلي في قطاع الرعاية الصحية. إننا نحسّن من تجربة المريض الشاملة من خلال دمج حلول الذكاء الاصطناعي بمنصات إدارة علاقات العملاء وأنظمة مراكز الاتصال. هذا التكامل الفعّال بين أخصائي التكنولوجيا ومقدّمي الرعاية الصحية يؤدي إلى تحوّل نوعي ينعكس على مختلف الأصعدة المتعلقة بالمرضى”.
وأضاف: “نحن فخورون بتمكين مقدمي الرعاية الصحية من تقديم خدمات متميزة، ورفع كفاءتهم التشغيلية من خلال حلولنا المبتكرة. هدفنا هو تحسين تجربة كل مريض وجعلها أكثر راحة.”
وتتمثل أبرز فوائد التقنيات الحديثة في القطاع الصحي في:
1- تقليل حالات عدم الحضور والحجز الفائض، حيث تساهم الجدولة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتذكارات الآلية في تقليل حالات عدم الحضور، مما يضمن تخصيص الموارد بكفاءة أعلى، وسير عمليات العيادة بسلاسة أكبر.
2- زيادة رضا المرضى: إن تمكين المرضى من إدارة مواعيدهم وتسجيل بياناتهم بسهولة وفقاً لجداولهم الخاصة يقلل من فترات الانتظار ويعزز الراحة.
3- تحسين الكفاءة التشغيلية: تخفف الأتمتة من الأعباء الإدارية، مما يتيح لموظفي الرعاية الصحية التركيز على تقديم الرعاية المباشرة للمرضى.
4- الرعاية المخصصة: تتيح البيانات المركزية من منصات إدارة علاقات العملاء للعيادات تقديم خدمات مخصصة، مما يعزز علاقات الثقة ويحسّن نتائج الرعاية.
إن هذا التحول التكنولوجي يضع معايير جديدة في قطاع الرعاية الصحية، مما يمهد الطريق نحو رعاية صحية أكثر تخصيصاً، وكفاءة، وتعاطفاً.
حظك اليوم برج العقرب الجمعة 22 نوفمبر.. خصص وقتا للاسترخاء مساء