أمازون السعودية تستضيف قمة البائعين السنوية لتمكين الشركات المحلية
تاريخ النشر: 10th, October 2023 GMT
استضافت شركة أمازون السعودية مؤخراً قمة البائعين السنوية في العاصمة الرياض، حيث جرى عرض مجموعة الأدوات والخدمات المتطورة المصممة خصيصاً لتمكين البائعين من الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة العربية السعودية من الوصول إلى ملايين العملاء عبر الإنترنت وتسريع وتيرة نمو ونجاح أعمالهم، وذلك بالتزامن مع اقتراب موسم التسوق الأكثر نشاطاً وازدحاماً، بما فيه فعالية الجمعة البيضاء، وهي أكبر مهرجان تخفيضات في السنة على موقع Amazon.
وجمعت قمة أمازون للبائعين المئات من البائعين المحليين في جلسات عملية وورش تدريبية لاستكشاف واختبار حلول أمازون المتنوعة التي تبسط رحلة البائعين التي تشمل إدراج المنتجات، والإعلانات، وبناء العلامة التجارية، وعملية الشحن، والخدمات اللوجستية. ولتعزيز نمو البائعين المحليين، استعرضت أمازون تطبيق البائعين باللغة العربية المُحسَّن، والذي أصبح أكثر سهولة وملاءمة للبائعين من حيث إدارة متاجرهم وأعمالهم عبر الإنترنت من أي مكان وباللغة التي تناسبهم.
وأتاحت قمة البائعين في السعودية للمشاركين فرصة الاستماع مباشرة إلى التجارب والمعلومات القيّمة لكبار المسؤولين والخبراء المتخصصين في أمازون حول كيفية الاستفادة من أحدث إمكانيات الشركة للوصول إلى المزيد من العملاء وتحقيق أهداف النمو الخاصة بهم وإنجاح أعمالهم.
وتعليقاً على هذه الفعالية، قال رونالدو مشحور، نائب رئيس أمازون للشرق الأوسط وشمال أفريقيا: “يمثل شركاء البيع لدينا جزءاً أساسياً من أعمالنا وثقافتنا المتمحورة حول العملاء، إذ يساعدوننا على تقديم ما يحتاجه العملاء وتوفير خيارات واسعة من ملايين المنتجات المتاحة عبر أكثر من 30 فئة وبأسعار مناسبة. نحن ندرك تماماً الدور المحوري التي تؤدّيه الشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية في دعم النمو والتنويع الاقتصادي للمملكة وخلق فرص العمل؛ ولذلك، نُقدِّم من خلال قمة البائعين السنوية في السعودية، حلولاً مخصصة تلبي احتياجات البائعين في المملكة الذين يحرصون على أن يكونوا جزءاً من إنجازات رؤية المملكة 2030 ودعم مستهدفاتها المتعلقة بالتحول نحو الاقتصاد الرقمي”.
وشهدت قمة البائعين في السعودية هذا العام تكريم وتقديم جوائز تقديرية لستة عشر من شركاء البيع المستقلين الذين تميزوا خلال العام الماضي وأظهروا أداءً استثنائياً عن فئات رضا العملاء، وسرعة التوصيل، واستخدام أدوات البائعين من أمازون، وغيرها من الفئات الأخرى.
اقرأ أيضاًالمجتمعالعرابي: اختياري رئيسة لسفراء الجمعية بالطائف يشعرني بعظم المسؤولية
من جانبه، قال كريم غندور، رئيس قطاع شركاء البيع بشركة أمازون السعودية: “نواصل في أمازون العمل عن كثب مع شركاء البيع المحليين لتمكينهم من تحقيق النجاح من خلال توفير التوصيات التشغيلية والاستراتيجية والاستفادة من خبراتنا في السوق المحلية. تُنظّم أمازون قمة البائعين سنوياً قبل موسم تخفيضات الجمعة البيضاء بهدف ضمان جهوزية البائعين لتحقيق أعلى مستويات النجاح مثل زيادة نسبة المبيعات واكتساب عملاء جدد خلال موسم التخفيضات الأكثر ازدحامًا في المملكة العربية السعودية. تسهم حلول الإعلانات الشاملة، وبناء العلامة التجارية، وإدارة الحسابات لدينا، فضلاً عن قدرات أمازون في الشحن والتوصيل، في تمكين شركائنا من البائعين من الوصول إلى ملايين العملاء على موقع Amazon.sa“.
وبالإضافة إلى الاستماع إلى خبراء أمازون خلال قمة البائعين في السعودية، استفادت الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة أيضاً من فرصة التواصل مع العديد من البائعين الآخرين وتبادل المعرفة والمعلومات معهم ومشاركة قصص نجاحهم.
وفي هذا السياق، تحدث نابغ الزعيتر، شريك بيع مستقل على Amazon.sa، عن مشاركته في القمة، قائلاً: “أتطلع إلى المشاركة في قمة أمازون السنوية للبائعين في السعودية لمعرفة أحدث ما توصلت إليه أمازون من حلول وأدوات، وأيضاً للتواصل مع مجتمع البائعين على الإنترنت في المملكة والاحتفاء سوياً بنجاحاتنا. إن الحلول التي تُستَعرض كل عام هي دليل واضح على مدى اهتمام شركة أمازون باحتياجات شركاء البيع لديها ومدى التزامها بإيجاد حلول فعالة للتحديات التي نواجهها”.
ومنذ إطلاق أمازون السعودية في عام 2020، واصلت الشركة الاستثمار في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة المتنامي في المملكة، إذ وضعت الدعم اللوجستي والأدوات والخدمات والبرامج وفرق العمل تحت تصرف البائعين لمساعدتهم على تأسيس أعمالهم، وبناء علاماتهم التجارية، والاستفادة من إمكانيات أمازون للوصول إلى المزيد من العملاء. وكانت الشركة قد أطلقت خلال العام الجاري خدمة التسجيل العالمي، والتي تفتح آفاقاً واسعة أمام البائعين في السعودية، وتربطهم بمئات الملايين من العملاء في جميع أنحاء العالم من خلال عملية تسجيل واحدة، بما يسهم في توسيع نطاق أعمالهم وتعزيز إيراداتهم. أما على الصعيد العالمي، فتواصل أمازون العمل مع ملايين البائعين، إذ يُعَدّون جزءاً لا يتجزأ من العروض والخدمات المُقدَّمة للعملاء.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية الشرکات الصغیرة والمتوسطة فی المملکة
إقرأ أيضاً:
لماذا تراهن الشركات التقنية على وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
في تحول تقني غير مسبوق، تتجه صناعة التكنولوجيا نحو تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على أداء المهام بشكل مستقل، متجاوزين بذلك المساعدات الافتراضية التقليدية.
وتثير هذه التقنية المتقدمة تساؤلات حول مستقبل سوق العمل، وتأثيرها في الوظائف التقليدية، إضافة إلى دورها في تعزيز الكفاءة والإنتاجية.
ما وكيل الذكاء الاصطناعي؟بينما يستطيع روبوت الدردشة التقليدي تقديم توصيات حول وصفات الطعام أو خطط السفر، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي يذهبون إلى أبعد من ذلك، حيث يمكنهم تنفيذ المهام نيابة عن المستخدمين بحد أدنى من التدخل البشري.
ويُعرَّف وكيل الذكاء الاصطناعي بأنه نظام ذكي قادر على تنفيذ مهام محددة أو حل المشكلات بشكل مستقل، مستفيدًا من التعلم المستمر وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات أكثر دقة بمرور الوقت.
وتتنوع استخدامات وكيل الذكاء الاصطناعي بين خدمة العملاء، وتحليل البيانات، وأتمتة العمليات، وإدارة سلاسل التوريد.
ويشكل المساعدون الافتراضيون، مثل "سيري" (Siri) و "أليكسا" (Alexa)، أمثلة لوكلاء ذكاء اصطناعي يؤدون مهام تركز على المستخدم.
ولكن هذه الأدوات محدودة إلى حد ما في فهم نية المستخدم، ونادرًا ما تتجاوز المهام البسيطة، مثل تشغيل أو إطفاء الأنوار.
إعلانويعد منظم الحرارة الذكي مثالا على وكيل ذكاء اصطناعي بسيط، إذ تقتصر قدرته على إدراك بيئته من خلال مقياس حرارة يخبره بدرجة الحرارة.
وعندما تنخفض درجة الحرارة في الغرفة إلى ما دون مستوى معين، يستجيب منظم الحرارة الذكي برفع الحرارة.
الإمكانات الموعودةتشير التوقعات إلى أن وكلاء الذكاء الاصطناعي قد يحدثون ثورة في مختلف الصناعات، من الرعاية الصحية إلى التجارة الإلكترونية، حيث يسهمون في تحسين الكفاءة التشغيلية وخلق مصادر دخل جديدة.
وعلى سبيل المثال، تستطيع أنظمة الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية تقديم توصيات مخصصة للعملاء، مما يعزز من تجربة التسوق وزيادة المبيعات.
ويعتمد العديد من هؤلاء الوكلاء على آليات متطورة لاتخاذ القرارات، حيث يوازنون المخاطر والفوائد لكل نهج قبل تنفيذ المهمة. كما يمكنهم التعامل مع أهداف متضاربة وتحديد أولوياتها وفقًا لاحتياجات المستخدم.
تشهد كبرى الشركات التكنولوجية، مثل "أوبن إيه آي" (OpenAI) و "مايكروسوفت" (Microsoft) و "غوغل" (Google) و "سيلز فورس" (Salesforce)، سباقًا محمومًا لتطوير وإطلاق وكلاء ذكاء اصطناعي أكثر تطورًا.
وتقول "أوبن إيه آي" إن الوكلاء قد يصبحون قريبًا أدوات تعمل بشكل مستقل لأيام أو أسابيع، دون الحاجة إلى التحقق من التقدم أو النتائج.
ويقول الباحثون في "أوبن إيه آي" و "غوغل" إن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمثلون خطوة أخرى على طريق الذكاء الاصطناعي العام، أي الذكاء الاصطناعي الذي يتجاوز القدرات البشرية في مجموعة واسعة من المجالات والمهام.
وكشفت "غوغل" عن "مشروع مارينر" (Project Mariner)، وهو إضافة لمتصفح كروم تستطيع التفكير في النصوص والصور عبر الشاشة.
وفي العرض التوضيحي، ساعد الوكيل في التخطيط لوجبة من خلال إضافة عناصر إلى عربة التسوق عبر الموقع الإلكتروني لسلسلة البقالة، مع إيجاد بدائل عندما لم تكن بعض المكونات متوفرة.
إعلانولا يزال الشخص بحاجة إلى المشاركة لإتمام عملية الشراء، ولكن يمكن توجيه وكيل الذكاء الاصطناعي لاتخاذ جميع الخطوات اللازمة حتى تلك النقطة.
في حين تعمل "مايكروسوفت" على دمج وكلاء "كوبايلوت" (Copilot) داخل منظومتها من خلال مجموعة "مايكروسوفت 365" (Microsoft 365) للمؤسسات.
وكشفت "مايكروسوفت" عن "كوبايلوت استديو" (Copilot Studio)، الذي يسمح للشركات ببناء وكلاء مخصصين قادرين على أداء مهام، مثل التعامل مع استفسارات العملاء وتحديد العملاء المحتملين.
أما "سيلز فورس"، فقد وسعت نطاق وكلائها من خلال منصتها "إيجينت فورس" (Agentforce)، التي وقعت من خلالها صفقات لتثبيت وكلاء الذكاء الاصطناعي في أكثر من 200 شركة عالمية، بما في ذلك "فيدكس" (FedEx) و "آي بي إم" (IBM).
وفي الوقت نفسه، بعد اختبارها هذا المجال من خلال منشئ وكيل الذكاء الاصطناعي "فيرتيكس" (Vertex)، أطلقت "غوغل" منافسها لوكيل الذكاء الاصطناعي للمؤسسات مع "إيجينت سبيس" (Agentspace).
وتقدم "أمازون" و "آي بي إم" وكلاء "بيدروك" (Bedrock) و"واطسون إكس" (watsonx)، مما يسمح للعملاء ببناء تطبيقات وكيل ذكاء اصطناعي ودمجها مع الأنظمة.
ومن بين عمالقة التكنولوجيا، اتجهت مايكروسوفت إلى المجال المفتوح المصدر مع إطار عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي "أوتو جين" (AutoGen).
وأصدرت "أوبن إيه أي" خيارها المفتوح المصدر "سوارم" (Swarm)، ولكن المقصود منه أن يكون أداة تعليمية تجريبية وليس للإنتاج الكامل.
طموح يستحق المخاطرةبالرغم من أن المنافسة على وكلاء الذكاء الاصطناعي داخل شركات التكنولوجيا الكبرى تجري على قدم وساق، فقد شهدت الأشهر القليلة الماضية صعودًا سريعًا لنوع فرعي قوي هو وكيل استخدام الحاسوب المتعدد الوسائط.
ويتفاعل معظم وكلاء الذكاء الاصطناعي مع العالم من خلال النص فقط، ولكن هناك اهتمام متزايد بمنحهم القدرة على التحكم المباشر في أجهزة الحواسيب عبر واجهات المستخدم الرسومية كما يفعل البشر، مما يجعلهم أقرب إلى الموظفين المستقلين كليًا.
وبدأت "أنثروبيك" (Anthropic) سباقها للتفوق في الوكلاء المرئيين بإعلانها عن نسخة حديثة من نموذجها "كلود" (Claude) قادرة على تشغيل جهاز حاسوب مثل الإنسان، تبعه نظام مشابه من "أوبن إيه أي" يسمى "أوبيريتور" (Operator).
إعلانواستجابت "غوغل" من خلال "مشروع مارينر"، الذي يستفيد من متصفح "كروم" (Chrome) المتوفر في كل مكان.
ويتوقع بعض المحللين أن ينمو السوق العالمي لوكلاء الذكاء الاصطناعي من 5.1 مليارات دولار حاليًا إلى 47.1 مليار دولار بحلول عام 2030، وهو ما يعادل معدل نمو سنوي مركب يبلغ نحو 45 في المئة.
تأثير وكلاء الذكاء الاصطناعييعتمد وكلاء الذكاء الاصطناعي على تقنيات متقدمة، مثل التعلم العميق، ومعالجة اللغة الطبيعية، والرؤية الحاسوبية، ويُعتقد أنهم قادرون على إحداث تغييرات جذرية في سوق العمل، وقد تؤدي هذه التكنولوجيا إلى زيادة الإنتاجية، وخفض التكاليف، وتحسين جودة الخدمات.
ومع ذلك، فإن هذه التكنولوجيا تثير مخاوف جدية حول فقدان الوظائف، وخاصة في المهن الروتينية أو التي تعتمد على مهام قابلة للأتمتة.
وقد تفقد ملايين الوظائف في قطاعات مثل النقل، والتجزئة، والخدمات الإدارية بسبب التوسع في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي.
وبغض النظر عن التقدم الكبير، لا تزال هناك شكوك حول قدرة وكلاء الذكاء الاصطناعي في أداء مهام معقدة تتطلب تفكيرًا إبداعيًا أو عاطفيًا.
ويعتمد وكلاء الذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات، في حين يفتقرون إلى الفهم الحقيقي للسياقات الإنسانية أو العواطف.
وفي حال حدوث أخطاء، فمن الصعب تحديد المسؤولية، وخاصة إذا كانت القرارات تتخذ بشكل مستقل.
وتعتمد جودة أداء الوكلاء بشكل كبير على جودة بيانات التدريب، مما قد يؤدي إلى تحيزات أو أخطاء.
ولا تزال هذه التقنية تواجه تحديات في التعامل مع المواقف غير المتوقعة التي تتطلب إبداعًا وتفكيرًا نقديًا، وهناك حالات يفشل فيها وكلاء الذكاء الاصطناعي في أداء مهام معقدة بشكل دقيق وفعال.
في الختام، يمثل وكلاء الذكاء الاصطناعي نقلة نوعية في الطريقة التي تعمل بها الشركات، ومع ذلك، فإن تأثير تلك الأنظمة في سوق العمل يثير تساؤلات حول مستقبل الوظائف، كما أن الشكوك حول قدراتها تظل قائمة.
إعلانوتوجد تحديات يجب معالجتها لضمان استخدام هذه التقنية بطريقة توازن بين التقدم التكنولوجي والحفاظ على فرص العمل.
ومن الضروري أن تعمل الحكومات، والشركات، والمجتمعات معًا لضمان استخدامها بشكل مسؤول وفعّال، مع مراعاة الجوانب الأخلاقية والاجتماعية ووضع سياسات تنظيمية وأخلاقية لضمان أن هذا التحول يسهم في تحسين حياة البشر بدلاً من تهديد مستقبلهم المهني.