صرف الإسكندرية: حملات توعية واستقصاء آراء لسكان مدينة 6 أكتوبر
تاريخ النشر: 9th, October 2023 GMT
قال المهندس محمود نافع رئيس مجلس إدارة شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، أن الشركة أجرت حملات توعية واستقصاء رأي لقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة من الشركة وضرورة التواصل الجيد مع عملاء مدينة 6 أكتوبر وبالتعاون مع القطاع التجارى - الإدارة العامة لخدمة العملا.
واضاف أن الإدارة العامة للوعي البيئي بالشركة قامت باستطلاع رأي جمهور العملاء بمختلف مناطق المحافظة حول الخدمات التي تقدمها الشركة بهدف الوقوف علي السلبيات أو المعوقات وتحسين وتجويد الخدمات المقدمة للجمهور.
وأشار «نافع»، أن الاستطلاع يستهدف قياس مستوى رضا العملاء عن المدة الزمنية المستغرقة لانهاء الخدمة، ومدي الإستجابة، وأداء العاملين، والإجراءات المطلوبة لانهاء الخدمة.
كما أشار إلى قيام فريق التوعية بتوزيع بروشورات للعملاء، تحمل عدداً من رسائل التوعية بضرورة الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، والتعريف والحفاظ بمشروعات الدولة للبنية التحتية، وتهدف إلى تعزيز ورفع ثقافة الوعي المائي.
وتهيب شركة الصرف الصحي بالإسكندرية بالمواطنين بمدينة 6 أكتوبر بالتعامل مع الشركة من خلال فرع مركز خدمة العملاء الكائن بمدينة 6أكتوبر هذا وتتنوع قنوات التواصل بين الشركة مع جمهور عملاءها، وتشمل الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي"فيس بوك"، وتطبيق واتس اب على الرقم 01201175175، والخط الساخن 175 لاستقبال شكاوي المواطنين.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: استطلاع رأي الإسكندرية الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي توعية شركة الصرف الصحي
إقرأ أيضاً:
مناخ بورسعيد يستجيب لشكوى المواطنين بشأن الصرف الصحي بمنطقة الحرية الكبيرة
استجاب حي المناخ بمحافظة بورسعيد بقيادة محمد فواز، رئيس الحي، على الفور للشكاوى المقدمة من المواطنين، والمتعلقة بمنظومة الصرف الصحي بعمارة 44 في منطقة الحرية الكبيرة.
جاء ذلك تنفيذاً لتوجيهات اللواء أركان حرب محب حبشي، محافظ بورسعيد، بالمتابعة المستمرة لشكاوى المواطنين من خلال انعقاد غرف عمليات الأحياء وبورفؤاد والجهات الخدمية على مدار الساعة خلال إجازة عيد الفطر المبارك، لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين، والتعامل مع أي طارئ قد يحدث.
وتفقد رئيس الحي موقع الشكوى، مستمعا لشكاوى الأهالي، وقام بالتنسيق مع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي ببورسعيد على الفور ؛ لإزالة أسباب الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة في أسرع وقت.
خلال ثالث أيام عيد الفطر المبارك مناخ بورسعيد يزيل شكوى صرف صحيوأكد رئيس حى المناخ أن هذه الجهود في إطار توجيهات اللواء أركان حرب محب حبشي، محافظ بورسعيد، بضرورة الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين والعمل على تحسين البنية التحتية، وضمن أعمال تطهير بالوعات الصرف الصحي وشفط المياه الناتجة عنها بالمنطقة الخامسة السكنية، وذلك بالتنسيق المستمر مع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى.