صرف الإسكندرية: حملات توعية واستقصاء آراء لسكان مدينة 6 أكتوبر
تاريخ النشر: 9th, October 2023 GMT
قال المهندس محمود نافع رئيس مجلس إدارة شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، أن الشركة أجرت حملات توعية واستقصاء رأي لقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة من الشركة وضرورة التواصل الجيد مع عملاء مدينة 6 أكتوبر وبالتعاون مع القطاع التجارى - الإدارة العامة لخدمة العملا.
واضاف أن الإدارة العامة للوعي البيئي بالشركة قامت باستطلاع رأي جمهور العملاء بمختلف مناطق المحافظة حول الخدمات التي تقدمها الشركة بهدف الوقوف علي السلبيات أو المعوقات وتحسين وتجويد الخدمات المقدمة للجمهور.
وأشار «نافع»، أن الاستطلاع يستهدف قياس مستوى رضا العملاء عن المدة الزمنية المستغرقة لانهاء الخدمة، ومدي الإستجابة، وأداء العاملين، والإجراءات المطلوبة لانهاء الخدمة.
كما أشار إلى قيام فريق التوعية بتوزيع بروشورات للعملاء، تحمل عدداً من رسائل التوعية بضرورة الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، والتعريف والحفاظ بمشروعات الدولة للبنية التحتية، وتهدف إلى تعزيز ورفع ثقافة الوعي المائي.
وتهيب شركة الصرف الصحي بالإسكندرية بالمواطنين بمدينة 6 أكتوبر بالتعامل مع الشركة من خلال فرع مركز خدمة العملاء الكائن بمدينة 6أكتوبر هذا وتتنوع قنوات التواصل بين الشركة مع جمهور عملاءها، وتشمل الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي"فيس بوك"، وتطبيق واتس اب على الرقم 01201175175، والخط الساخن 175 لاستقبال شكاوي المواطنين.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: استطلاع رأي الإسكندرية الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي توعية شركة الصرف الصحي
إقرأ أيضاً:
ضمن «حياة كريمة».. محافظ الأقصر يضع اللمسات الأخيرة لافتتاح محطات الصرف الصحي بإسنا
تفقد المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، عدداً من محطات الصرف الصحي الجاهزة للافتتاح بقرى توماس والنمسا التابعة لمركز إسنا، وذلك في إطار المتابعة الحثيثة لمشروعات المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" الهادفة لتطوير قرى الريف المصري.
استهل المحافظ جولته بتفقد مشروع صرف صحي قرية توماس 1، الذي بلغت تكلفته التقديرية نحو 58 مليون جنيه، ومن المقرر أن يخدم حوالي 1500 نسمة من أهالي القرية. كما استمع إلى شرح تفصيلي من المهندسة رقية حماد، رئيس الجهاز التنفيذي للهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، حول سير العمل في مشروع صرف صحي قرية توماس 2، الذي وصلت تكلفته إلى 30 مليون جنيه ويستفيد منه نحو 1100 نسمة من سكان القرية.
شملت جولة المحافظ تفقد مشروع صرف صحي قرية النمسا ومحطتها الفرعية، والذي يعد مشروعاً ضخماً يتكون من ثلاث محطات رفع رئيسية وفرعية ووسطى، بتكلفة إجمالية بلغت 299 مليون جنيه، ويستهدف خدمة حوالي 17 ألف نسمة من أهالي القرية.
وجه المحافظ بضرورة الالتزام التام بالجداول الزمنية المحددة لإنهاء محطات توماس 1 وتوماس 2 وتوماس الوسطى، مؤكداً على أهمية دخولها الخدمة قبل نهاية يونيو المقبل. كما شدد على تكثيف الأعمال في جميع قطاعات خط طرد توماس الوسطي، وسرعة استكمال الأعمال الكهروميكانيكية لمحطة النمسا الفرعية لتكون جاهزة للتشغيل، واستئناف الأعمال في محطة النمسا الفرعية.
أصدر المحافظ توجيهات واضحة لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بضرورة تكثيف أعمال الوصلات المنزلية في قرية النمسا، لضمان استفادة الأهالي من هذه المشروعات الحيوية في أقرب وقت.
وفي لفتة إنسانية تعكس اهتمام القيادة التنفيذية بالمواطنين، استمع المحافظ خلال جولته إلى شكوى أهالي قرية النمسا بشأن غلق الوحدة الصحية بالقرية في تمام الساعة الثامنة مساءً يومياً، وعلى الفور وجه هيئة الرعاية الصحية بضرورة تشغيل الوحدة على مدار 24 ساعة لتلبية احتياجات المرضى في أي وقت.
واختتم محافظ الأقصر جولته بتفقد معهد الكلابية الابتدائي الأزهري، الذي يشهد أعمال إحلال وتجديد شاملة من قبل الأزهر الشريف، وذلك في إطار الاهتمام بتطوير المنظومة التعليمية بالمحافظة.
رافق المحافظ خلال جولته التفقدية الدكتور هشام أبو زيد، نائب محافظ الأقصر، والدكتور محمد رزق، رئيس مركز ومدينة إسنا، وياسر جاد، مدير التخطيط والمتابعة ومنسق حياة كريمة بديوان محافظة الأقصر، والمهندس عبد الله بكري، المدير التنفيذي للهيئة القومية لمياه الشرب والصحي بالأقصر.
تأتي هذه الجولة في إطار سلسلة من المتابعات الميدانية التي يقوم بها محافظ الأقصر للمشروعات الجارية ضمن مبادرة "حياة كريمة"، وذلك للوقوف على آخر المستجدات وضمان تنفيذها وفقاً للمعايير والجودة المطلوبة، تمهيداً لدخولها الخدمة وتوفير حياة أفضل لمواطني الأقصر.
بتوجيهات محمد بن راشد.. «دبي الإنسانية» تغيث غزة بـ 56.8 طن إمدادات طبية