صرف الإسكندرية : أجرينا حملات توعية واستطلاع رأي المواطنين عن الخدمة
تاريخ النشر: 9th, October 2023 GMT
أجرت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، حملات توعية واستقصاء رأي لقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة من الشركة وضرورة التواصل الجيد مع عملاء مدينة 6 أكتوبر وبالتعاون مع القطاع التجارى - الإدارة العامة لخدمة العملاء.
صرح بذلك المهندس محمود نافع رئيس مجلس إدارة شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، وأوضح أن الإدارة العامة للوعي البيئي بالشركة قامت باستطلاع رأي جمهور العملاء بمختلف مناطق المحافظة حول الخدمات التي تقدمها الشركة بهدف الوقوف علي السلبيات أو المعوقات وتحسين وتجويد الخدمات المقدمة للجمهور.
وأضاف نافع، أن الاستطلاع يستهدف قياس مستوى رضا العملاء عن المدة الزمنية المستغرقة لانهاء الخدمة، ومدي الإستجابة، وأداء العاملين، والإجراءات المطلوبة لانهاء الخدمة.
كما أشار إلى قيام فريق التوعية بتوزيع بروشورات للعملاء، تحمل عدداً من رسائل التوعية بضرورة الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، والتعريف والحفاظ بمشروعات الدولة للبنية التحتية، وتهدف إلى تعزيز ورفع ثقافة الوعي المائي.
وتهيب شركة الصرف الصحي بالإسكندرية ، المواطنين بمدينة ٦ أكتوبر بالتعامل مع الشركة من خلال فرع مركز خدمة العملاء الكائن بمدينة ٦ أكتوبر، مؤكدة أن قنوات التواصل بين الشركة مع جمهور عملاءها متنوعة وتشمل الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي"فيس بوك"، وتطبيق واتس اب على الرقم 01201175175، والخط الساخن 175 لاستقبال شكاوى المواطنين.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الاسكندرية التواصل الاجتماعي استقبال شكاوى المواطنين الخدمات المقدمة رسائل التوعية شبكات الصرف الصحي الصرف الصحی
إقرأ أيضاً:
رغم الأمطار الغزيرة.. الإسكندرية تنجح في التعامل مع نوة الفيضة الصغرى
أكدت محافظة الإسكندرية، نجاحها في التعامل الفوري مع موجة الأمطار الغزيرة المصاحبة لنوة الفيضة الصغرى، والتي استمرت على مدار الأيام الماضية، حيث تضافرت جهود الأجهزة التنفيذية بالتنسيق مع شركة الصرف الصحي للتعامل مع تجمعات المياه وضمان تحقيق السيولة المرورية في شوارع المدينة.
ووجه الفريق أحمد خالد حسن سعيد، محافظ الإسكندرية، رؤساء الأحياء وكافة الأجهزة التنفيذية بضرورة متابعة تصريف مياه الأمطار في الشوارع على مدار الساعة، مع تكليف غرفة عمليات المحافظة ومركز السيطرة بمتابعة الموقف ميدانياً ورصد أي تداعيات قد تنجم عن الأمطار الغزيرة.
أوضحت غرفة عمليات المحافظة ومركز السيطرة بمحافظة الإسكندرية أنها رصدت بعض تجمعات مياه الأمطار في عدة مناطق، أبرزها:
شارع 57 من خالد بن الوليد. أرض المحمرة بمنطقة منتزه أول. شارع مصطفى كامل عزبة الشامي ومساكن دربالة. أمام مدرسة أحمد زويل بمنطقة الرابعة الناصرية في نطاق حي شرق.وتعاملت الأجهزة التنفيذية بالتنسيق مع شركة الصرف الصحي لتصريف المياه في هذه المناطق، حيث تم الانتهاء من رفع التجمعات واستعادة السيولة المرورية.
جولات ميدانية مكثفة مع أمطار نوة الفيضة الصغرىكثفت الأجهزة التنفيذية جولاتها الميدانية لمتابعة أعمال تصريف تجمعات المياه، خاصة في المناطق التي لم تشهد بعد تنفيذ مشروعات استراتيجية لإدارة مياه الأمطار. كما تم متابعة مناسيب بيارات محطات الصرف لاستيعاب أكبر كمية ممكنة من المياه، مع الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين الواردة من مختلف أنحاء المحافظة.
دعت محافظة الإسكندرية المواطنين إلى الإبلاغ عن أي تجمعات للمياه أو شكاوى طارئة عبر أرقام غرف الطوارئ والخطوط الساخنة، والتي تعمل على مدار 24 ساعة، وهي:
الخط الساخن 114 (للتليفون الأرضي). أرقام المحمول: (4234132 - 4234131 - 4234133 - 4234134 - 4234135 - 4234136 - 4234137). الخط الساخن لشركة الصرف الصحي: 175. الخط الساخن لشركة مياه الشرب: 125.
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26