القائد: «تواصل» تلقى 120 الف معاملة منذ بداية العام

اكد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الالكتروني أن النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل» تفاعل مع 120 الف معاملة متنوعة خلال الفترة من يناير الى سبتمبر 2023 مؤكدا أن نسبة رضا العملاء عن النظام بلغت 83.6%.
وأشار القائد خلال مؤتمر صحفي عقده صباح اليوم حول اداء النظام الوطني للمقترحات والشكاوى خلال الفترة من يناير والى سبتمبر 2023 أن عدد الجهات الحكومية المنضمة الى النظام ارتفع الى 55 جهة حكومية، مشيرا الى أن جميع الجهات الخدماتية الحكومية انضمت الى النظام، فيما أشار الى أن جهات حكومية طلبت الإنضمام للنظام ولكن لم تتم الموافقة على انضمامها لكونها جهات لاترتبط بالمواضيع المرتبطة بالمواطنين بشكل مباشر ولعدم الحاجة لذلك.

هذا وعرض القائد خلال المؤتمر قصص نجاح للنظام و أشار القائد الى أن 96% من طلبات بطاقة الهوية أصحبت تقدم الكترونيا مؤكدا ان منظمات اممية ووسائل اعلام كبيرة وجهات عدة محلية وعالمية اشادت بالنظام الذي أصبحت اليوم جزء من رحلة العميل مع الحكومة لتسهيل إجراءاته ومعاملاته الحكومية.
وفي سياق متصل اكد القائد ارتفاع عدد الشكاوى والاستفسارات التي وردت على النظام خلال العام الجاري بنسبة 1%.
وأشار القائد الى أنه تم استحداث عدد من الخاصيات والميزات على النظام ومن بينها إضافة خاصية تقديم الشكر والثناء للموظف أو الجهة الحكومية اذ تلقى النظام 1600 حالة شكر وثناء لجهات حكومية منذ اطلاق هذه الخاصية.

المصدر: صحيفة الأيام البحرينية