"نفط عمان" تواصل تعزيز التواصل مع المستفيدين عبر فعاليات "أسبوع خدمة العملاء"
تاريخ النشر: 4th, October 2023 GMT
مسقط- الرؤية
أطلقت شركة النفط العُمانية للتسويق "أسبوع خدمة العملاء" في مختلف محافظات السلطنة، وتضمن العديد من المبادرات، بما في ذلك مسابقات للعملاء والموظفين، فضلا عن توزيع هدايا على زوار محطات الخدمات.
واستمر "أسبوع خدمة العملاء" لمدة 5 أيام بالتزامن مع "أسبوع خدمة العملاء" العالمي- إحدى الفعاليات التي تقام في شهر أكتوبر- ويقوم خلالها قادة الشركات بالاحتفال مع الموظفين في مجال خدمة العملاء.
ويُقام "أسبوع خدمة العملاء" سنويا، وتتضمن فعالياته قيام فريق من الإدارة العليا والموظفين بالشركة، بمقابلة العملاء في عددٍ من محطات الخدمة المنتشرة في مختلف المحافظات، وذلك لزيادة التفاعل معهم ومعرفة ملاحظاتهم وإدارة توقعاتهم وتجاوزها.
وتُعد محطات خدمة الشركة وجهات متكاملة تتيح للعملاء شراء وقود وزيوت تشحيم عالية الجودة، وشراء مستلزماتهم المختلفة من محلات "أهلين" للتسوق السريع.
وقال خميس بن ناصر الشعيبي مدير عام الخدمات المشتركة في شركة النفط العُمانية للتسويق: "نضع عملائنا في مقدمة أولوياتنا من خلال تزويدهم بتجارب مميزة تم تصميمها خصيصا لهم، إذ نهدف إلى تعزيز مكانتنا كرواد تسويق الوقود في عُمان والمنطقة، ونتبع أسلوبا متكاملا لتسهيل تجربة عملائنا في مختلف محطات خدماتنا، وندرك أن التقنيات العصرية المتطورة تتيح لنا الوصول إلى العملاء بسهولة، ولكن لا بديل عن التفاعل معهم بشكل مباشر وهو أساس علاقتنا الراسخة بهم، ولقد أتاح أسبوع خدمة العملاء فرصة مثالية للتواصل مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم وجها لوجه".
يشار إلى أن شركة النفط العُمانية للتسويق تستثمر في توظيف أحدث الحلول الرقمية والتقنية، وتركز على إبرام شراكات استراتيجية مع أبرز العلامات التجارية في قطاع المأكولات والمشروبات، إضافة إلى التوسع في مجال الخدمات اللوجستية، بهدف التواصل مع عملائها وإثرائهم بتجارب فريدة تتجاوز توقعاتهم.
وتخدم محطات الخدمة لدى الشركة مجموعة واسعة من العملاء في مختلف القطاعات، وقامت الشركة بتوسيع رقعة انتشارها في المملكة العربية السعودية وتنزانيا.
وفي عُمان تضم محطات خدمتها المتكاملة مقاهٍ ومراكز للعناية بالسيارات ومحلات بيع بالتجزئة ومجمعات تسوق تشمل علامات تجارية عالمية، وصالات لياقة بدنية منفصلة للرجال والنساء، وساحات للأطفال، وصيدليات، وحضانات، وأجهزة صراف آلي، ومراكز أعمال للطلاب، مما يجعل منها مركزا للأنشطة المجتمعية المختلفة، وموقعا للراحة والتسوق خلال الرحلات.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
إطلاق حملة تعزيز الأمن والسلامة في محطات الوقود
أعلنت اللجنة التوعوية الدائمة لتعزيز الأمن والسلامة في محطات الوقود، إطلاق الحملة الشتوية السنوية التي تستمر خلال الفترة من 23 ديسمبر الجاري وحتى 23 يناير المقبل.
وتستهدف الحملة توعية الجمهور بقواعد السلامة أثناء استخدام محطات الوقود، خاصة في موسم الإجازات والمخيمات الشتوية الذي يشهد إقبالا كبيرا على المحطات البرية والبحرية.
وتتضمن تعزيز الوعي بالسلامة في المحطات البرية من خلال منع التدخين داخل المحطات، وعدم ترك الأطفال دون مراقبة أثناء التزود بالوقود، والالتزام بإرشادات تعبئة الوقود للدراجات النارية لتجنب التسربات والاحتراق.
كما توجه الحملة اهتمامًا خاصًا للسلامة في المحطات البحرية، حيث تركز على ضرورة إطفاء المحركات قبل بدء عملية التزود بالوقود وضمان تثبيت القوارب والدراجات المائية بشكل آمن أثناء التعبئة لتجنب الحوادث.
وتشمل نشر التوعية بمخاطر المواد القابلة للاشتعال، مع التأكيد على أهمية الالتزام بتعليمات العاملين في المحطات لضمان سلامة الجميع.
ويشارك في الحملة وزارة الطاقة والبنية التحتية، والدفاع المدني، وأهم شركات الوقود مثل أدنوك للتوزيع، وإينوك، وإمارات، حيث تم تشكيل لجنة توعوية دائمة تهدف إلى توحيد الجهود وتنظيم حملات توعوية مستمرة على مدار العام لضمان تطبيق أعلى معايير الأمن والسلامة في محطات الوقود.وام
1.5% زيادة في إجمالي المساحة المنزرعة عام 2022 / 2023