التنمية المحلية: صوتك مسموع تلقت منذ انطلاقها 119 ألف شكوى
تاريخ النشر: 4th, October 2023 GMT
أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أن انتقال الوزارة للعمل بالعاصمة الإدارية الجديدة ليس انتقالاً مكانيًا فقط ولكن انتقال إلي شكل مختلف من أداء العاملين بها، حيث الانتقال إلى نظام وزارة ذكية يتبعه تطور في أداء العمل، مشيرا إلى أن الوزارة وضعت خلال بيئة العمل الجديدة على رأس أولوياتها إتاحة وتعزيز آليات التواصل التى تحقق مشاركة المواطنين فى إطار من الشفافية وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى.
وأوضح وزير التنمية المحلية، أن الوزارة تمكنت من زيادة فاعلية التواصل الإلكتروني ورفع جودة خدمة المواطنين من خلال ذراعها التنفيذي مبادرة "صوتك مسموع" الخاص بفحص وتلقي شكاوي المواطنين والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات والجهات المختصة، والتي اطلقتها الوزارة في 23 أكتوبر 2018 تحت رعاية الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لتعمل على محورين رئيسيين، الأول الإدارة المحلية التي تستجيب لشكوى المواطن، والمحور الثاني هو إدارة محلية تشرك المواطن في كل موضوعات إدارة الحكم المحلي، الأمر الذى انعكس سريعاً على تحسن مستويات استجابة المحافظات للشكاوي كما ونوعاً، حيث سجلت كثير من فرق العمل بالمحافظات تميزاً ملحوظاً فى سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
واستعرض اللواء هشام آمنة، في التقرير الذي تلقاه حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" وأبرز الاستجابات والشكاوى ونسبة الرد عليها، أن المبادرة تلقت منذ انطلاقها وحتى الآن 719 ألف و 155 رسالة، تضمنت حوالى 119,5 ألف شكوى تم حل 117 ألف شكوى منها بنسبة 97,8%، وجاري حل 2572 شكوى، مؤكدا علي أهمية فتح وتنويع قنوات تلقى ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
وقال اللواء هشام آمنة، أن مبادرة "صوتك مسموع" نالت اهتماماً كبيراً خلال الفترة الماضية، مما ساهم بشكل كبير في تطوير قدراتها، والتوسع فى إتاحة سبل تواصل المواطنين معها ومتابعة مؤشرات الأداء بصفة دورية، مما ساهم في تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين عبر مختلف القنوات ووسائل التواصل الاجتماعى، مشيراً إلى أنه بالتوازي مع قيام فريق عمل المنظومة بمراجعة الشكاوى المُسجلة وتوجيهها لجهات الاختصاص، يقوم فريق عمل متخصص بتحليل الشكاوى وتصنيفها وتوزيعها قطاعيًا وجغرافيًا، حتى يَسهُل التعامُل معها ومُعالجتها.
وأشار وزير التنمية المحلية، إلى استمرار جهود مبادرة "صوتك مسموع" في التعاون والتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونياً في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة خلال شهر سبتمبر 2023، حيث تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، ونجحت بإتصالها الدائم مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية في رصدها ومتابعتها وفحصها وإزالة أسبابها، وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه، مع ضمان ألا يضار المواطن جراء تقدمه بشكوى، طالما اتفقت مع معايير الحق في التقدم به.
وكشف اللواء هشام آمنة، عن نتائج مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر سبتمبر الماضي، حيث تلقت المبادرة 15,3 ألف رسالة منها 1554 شكوى، تم الرد منها على1252 شكوى بنسبة 80,6%، وجاري حل 302 شكوى، مقدماً الشكر لجميع المسئولين الذين يسارعون في تقديم الخدمات للمواطنين.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: وزير التنمية المحلية صوتك مسموع التنمية المحلية هشام امنة اللواء هشام آمنة التنمیة المحلیة صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
«التنمية المحلية»: 60 مليون جنيه تكلفة المدفن الصحي بمركز الضبعة
قامت وزارتا البيئة والتنمية المحلية بتسليم المدفن الصحي والواقع بالظهير الصحراوي لمركز ومدينة الضبعة بمحافظة مطروح، وذلك ضمن خطة الوزارتين لتطوير منظومة النظافة، وإنشاء عدد من المدافن الصحية للتخلص الآمن من القمامة والمخلفات، وذلك من خلال اللجنة المختصة، والمشكلة من عدة وزارات.
مساحة المدفن الصحي 10 أفدنةوأوضحت الدكتورة ياسمين فؤاد وزيرة البيئة أن المدفن الصحي يقع على مساحة حوالي 10 أفدنة ويشمل خلية الدفن الصحي، مبنى إداري، ميزان بسكول، غرفة للمولدات، خزان وقود يومي، بئر مياه، وخلية تجميع المخلفات الصلبة بها مجرى تصريف سائل الرشيح محاطة بسور من الخرسانة المسلحة، كما يوجد بالمدفن العديد من التجهيزات اللازمة لعمليات التشغيل، مشيرة إلى أن المدفن الصحي سيقوم باستقبال المخلفات المتولدة عن مركز ومدينة الضبعة والقرى السياحية بالساحل الشمالي الواقعة في نطاق مدينة الضبعة.
وثمنت وزيرة البيئة جهود الوزارة بالتعاون مع الجهات المعنية لتنفيذ منظومة إدارة المخلفات الصلبة في محافظة مطروح وباقي محافظات الجمهورية، مؤكدة أن المشوار الذي بدأ في بناء المنظومة وتنفيذها مستمر وبنجاح ليس فقط في استكمال البنية التحتية وتوفير فرص عمل، ولكن أيضا في الجزء الأهم وهو إشراك القطاع الخاص فى إدارة وتشغيل تلك المنظومة.
وأضافت وزيرة البيئة، أن ذلك يأتي ضمن رؤية وزارة البيئة في تبادل مرافق البنية التحتية بين المحافظات والمدن والقرى السياحية الواقعة على أراضي المجتمعات العمرانية الجديدة، مؤكدة على أثره الإيجابي في التغلب على كل المشاكل والتحديات الخاصة بالقمامة ويساهم في الحفاظ على صحة وسلامة المواطنين، ويضمن إعادة الشكل الجمالي والحضاري للشارع المصري وإحداث تغيير كبير وتحسن في مستوى النظافة بجميع المحافظات لتحقيق رضا المواطن.
تكلفة المدفن الصحي 60 مليون جنيهومن جانبها قالت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، إن تكلفة المدفن الصحي الآمن بمدينة الضبعة 60 مليون جنيه ضمن مشروعات البنية التحتية لمنظومة المخلفات على أرض محافظة مطروح، مشيرة إلى أنه تم الانتهاء من تسليم المدفن الصحى الآمن بمدينة مرسى مطروح والذي بلغت تكلفته 35 مليون جنيه، حيث تم إنشاءه على مساحة 10 أفدنة، بالإضافة إلى تسليم المحطة الوسيطة المتحركة بمدينة مرسى مطروح بالمحافظة بتكلفة 9 ملايين جنيه.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أنه جار إنشاء مدفن صحي ضمن مشروعات البنية التحتية لمنظومة المخلفات بالمحافظة بمدينة سيدي براني بتكلفة 65 مليون جنيه، مؤكدة أن حجم الاستثمارات المُقدمة لتطوير المنظومة المتكاملة لإدارة المخلفات بمحافظة مطروح بلغت حوالي 169 مليون جنيه.
بدء أعمال تأهيل وصيانة حي الفردوس في القطيف بمساحة 55 ألف م²