«الخوف هو سبب كتابة كل الأسطر الفاسدة»، مقولة أستعيرها من الكاتب الأمريكى ستيفن كينج مع التصرف بها لأقول إن الخوف من التطور واللامركزية هو سبب كل الأعمال الفاسدة فى مجتمعنا.
نعم يخاف المسئول من تحمل مسئولية عمله والصلاحيات المخولة له كاملة، فيعقد الأمور أمام المواطن، ويجعل من مطلب الحق أو الخدمة الطبيعية أحجية صعبة الحل أو المنال، ودهاليز ملتفة داخل متاهات لا يمكن أن يخلص منها المواطن بسهولة ليفوز بحقه أو ينهى مصلحته وخدمته، الداخل لمصلحة حكومية مفقود الأمل والوقت والجهد، والخارج منها بمصلحته مولود من جديد، المواطن يدخل إلى شبكة من العنكبوت ليقضى خدمته ولا يخرج منها سليمًا تمامًا.
المسئول يتهرب، والمرءوس الأصغر يماطل ويسوف، والموظف العادى يتفلت من الأداء الوظيفى بكل الصور، سيقولون لك المدير فى إجازة، وسيقولون لك الموظف لديه ظرف خاص، وسيرمى الصغير على الكبير مسئولية تخليص الأوراق وتمهيرها بالتوقيعات والأختام وستجد الكبير بابه مغلقًا وفى اجتماع دائم هام، وستظل تلف وتدور كعب دائر، وستصطدم بأدمغة كالحجر كأنها لم تعمل من قبل، ولم تمارس مهام وظيفية من قبل، ولم تتعامل مع تقنية من قبل، ستشعر أنهم يكتشفون الآلة البخارية من بدايتها.
ستجد ملفات المواطنين التى تضم أوراقهم المهمة مكدسة على أرفف أو فوق دواليب متهالكة، أو ملقاة على الأرض فى أركان وزوايا المكاتب، ولو ألقى أحدهم عقب سيجارة مشتعلًا، ستلتهم النيران الملفات والوثائق والمستندات بلا رجعة، وستشعر أنك ما قبل الستينات من تاريخنا، وأن التقدم المقدم لهم فى أجهزة الكمبيوتر ووسائل الاتصال الحديثة للتيسير على المواطنين، قد تلاشى بين أصابعهم غير المدربة، وعقولهم المقولبة.
ستصدم فى كل مرة بتلك الحقائق بوجهها الكئيب وتفاصيلها السوداء، لتجعلك تكره الحياة، وتلعن اليوم الذى ستضطر فيه إلى التعامل مع مؤسسة أو مصلحة حكومية، ولن يتوقف لسانك عن قول حسبى الله ونعم الوكيل، وفى المقابل إذا كنت مواطنًا فوق العادة، أو لك واسطة، ستفتح أمامك مغاليق الأبواب، وسيأتيك ختم النسر وسائر الأختام الأخرى على أوراقك طائعة وبسرعة كالرهوان، وستسأل نفسك ألف مرة «هو الغلط فين»، طب مين الغلطان؟، الحكومة التى لا تراقب ولا تعاقب الموظف على جهله وسوء تعامله وتوقيفه للمراكب السائرة، أم الموظف الذى تحجر دون التطور.
متى ينتهى عذاب المواطن مع الروتين والبيروقراطية؟، متى يتم دمج شبابيك الخدمة لكل مصلحة أو جهة خدمية فى شباك واحد أو حتى شباكين متجاورين دون بعثرة وقت وجهد المواطن بين الشبابيك وعشرات المسئولين والموظفين؟، متى يشعر المواطن أنه استفاد بتحديث البنايات لبعض المؤسسات، واستفاد بالتقنية المزعومة، وبأجهزة الكمبيوتر، وببنك المعلومات؟، ولا يلف السبع «دوخات».
متى يشعر المواطن العادى أنه يتمتع بكامل الحق فى الخدمة الميسرة والأبواب المفتوحة دونما البحث عن واسطة الفانوس السحرى أو خاتم سليمان؟، ودون أن يضطر لدفع المعلوم من الشاى بالياسمين؟
متى يكون وقت العمل للعمل فقط داخل المؤسسات الحكومية؟، متى يفطر الموظفون فى بيوتهم؟، ويبدأون العمل فى التوقيت المفروض عليهم؟، وينتهون كذلك فى الوقت المحدد دون تزويغ؟، متى تستيقظ الضمائر؟ فلا رشوة، ولا استغلال نفوذ، ولا محسوبية، ولا وساطة، أن يتساوى الجميع فى الحقوق والخدمات دون تعقيد؟، متى أطلب تليفون مؤسسة فيرد ولا يكون معطلًا أو مرفوعًا من الخدمة، وأن يكون المزاج عاليًا وحاضرًا لديه ليرد؟ متى أسال موظفًا عبر الهاتف فيجيب؟، متى أقصد مكتبه فيتعامل معى بأدمية واحترام؟.
متى يتم زرع كاميرات فى كل بقعة داخل تلك المؤسسات، لتراقب وتسجل سلوك المسئولين والموظفين، فلا تهرب من مسئولية ولا استغلال لتلك المسئولية بالسلب، متى يضاهى بلدنا فى العمل والإدارة أى دولة من الدول المتقدمة، وأن أقضى خدمتى فى دقائق وباحترام وبأقل التكلفة ودون تمييز بين شخص عادى وآخر مهم، متى يشعر المواطن أنه حضرة المواطن بجد؟
[email protected]
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الخوف الكاتب الأمريكي اللامركزية الخدمة الطبيعية المواطن
إقرأ أيضاً:
عبارات الجمعة الأخيرة من شعبان 2025 - 1446
شهر شعبان هو الشهر السابق لرمضان وفيه تستعد للعبادات والأدعية طلباً لرضا الله سبحانه وتعالى، وفيما يلي عبارات الجمعة الأخيرة من شعبان 2025 - 1446 وأفضل الأدعية لهذا الشهر المبارك:
اقرأ ايضاًيمكنك الدعاء بهذه الأدعية في آخر جمعة من شهر شعبان 2025 - 1446:
اللهُم يا ذا المن ولا يمن عليه، يا ذا الجلال والإكرام، يا ذا الطول والإنعام لا إِلهَ إِلَّا أنت ظهر اللاجئين، وجار المستجيرين، وأمان الخائفين، اللهُم إن كنت كتبتني عندك في أم الكتاب شقياً أو محروماً أو مطروداً أو مقتراً علي في الرزق، فامح اللهُم بفضلك شقَاوتي وحرماني وطردي وإقتار رزقي، وأثبتني عندك في أم الكتاب سعيداً مرزوقاً موفقاً للخيرات، فإنك قلت وقولك الحق في كتابك المنزل على لسان نبيك المرسل: ﴿يَمْحُو اللهُ مَا يَشَاءُ وَيُثْبِتُ وَعِنْدَهُ أُمُّ الْكِتَابِ﴾، إلهي بالتجلي الأعظم في ليلة النصف من شهر شعبان المكرم، التي يفرق فيها كل أمرٍ حكيم ويبرم، أن تكشف عنا من البلاء ما نعلم وما لا نعلم وما أنت به أعلم إنك أنت الأعز الأكرم.اللهم أبلغني وأهلي ومن يحب سماع نداء المصلين في رمضان وإتمام القرآن فيه، اللهم اختتم علينا في شهر شعبان بغفران الذنوب وفرح القلوب، نسألك يا الله أن تبشرنا بالخيرات التي ننتظرها، وأن تبلغنا رمضان برضاك عنا يا غفور يا كريم.اللهم كن لنا ولياً ونصيراً، وكن لنا معيناً ومجيراً، إنك كنت بنا بصيراً.اللهم أحينا في الدنيا مؤمنين طائعين، وتوفنا مسلمين تائبين.اللهم ارحم تضرعنا بين يديك، وقوّمنا إذا اعوججنا، وادعنّا إذا استقمنا، وكن لنا ولا تكن علينا.اللهم نسألك يا غفور يا رحمن يا رحيم أن تفتح لأدعيتنا أبواب الإجابة، يا من إذا سأله المضطر أجاب، يا من يقول للشيء كن فيكون.اللهم لا تردنا خائبين، وآتنا أفضل ما يؤتى عبادك الصالحين، اللهم ولا تصرفنا عن بحر جودك خاسريناللهم إنا نسألك من خير ما سألك به سيدنا محمد صلى الله عليه وسلم، ونستعيذ بك من شر ما استعاذ به سيدنا محمد صلى الله عليه وسلم.اللهم ارزقنا مغفرتك بلا عذاب، وجنتك بلا حساب، ورؤيتك بلا حجاب.اللهم بعلمك الغيب، وقدرتك على الخلق أحيني ما علمتَ الحياة خيراً لي، وتوفني إذا علمت الوفاة خيراً لي، اللهم وأسألك خشيتك في الغيب والشهادة، وأسألك كلمة الحق في الرضا والغضب، وأسألك القصد في الفقر والغنى، وأسألك نعيماً لا ينفد، وأسألك قرة عين لا تنقطع، وأسألك الرضاء بعد القضاء، وأسألك بَرْد العيش بعد الموت، وأسألك لذة النظر إلى وجهك والشوق إلى لقائك في غير ضراء مضرة، ولا فتنة مضلة، اللهم زينا بزينة الإيمان، واجعلنا هداة مهتدين.اللّهم آت نفسي تقواها وزكّها أنت خير من زكاها، أنت وليها ومولاها. اللّهم إنّي أعوذ بك من علم لا ينفع.اللهم بعلمك الغيب، وقدرتك على الخلق أحيني ما علمتَ الحياة خيراً لي، وتوفني إذا علمت الوفاة خيراً لي، اللهم وأسألك خشيتك في الغيب والشهادة، وأسألك كلمة الحق في الرضا والغضب، وأسألك القصد في الفقر والغنى، وأسألك نعيماً لا ينفد، وأسألك قرة عين لا تنقطع، وأسألك الرضاء بعد القضاء، وأسألك بَرْد العيش بعد الموت، وأسألك لذة النظر إلى وجهك والشوق إلى لقائك في غير ضراء مضرة، ولا فتنة مضلة، اللهم زينا بزينة الإيمان، واجعلنا هداة مهتدين.اللهمّ إني أصبحت وأمسيت، في ذمتك وجوارك وكنفك وأمنك وعافيتك ومعافاتك، على فطرة الإسلام.رب اجعلني، لك شاكرًا، لك ذكارًا، لك رهاباً، لك مطواعًا إليك مخبتا أوّاهًا منيبًا، رب تقبل توبتي، واغسل حوبتي، وأجب دعوتي وثبّت حجتي واهد قلبي، وسدد لساني، واسلل سخيمة قلبي.اللّهم إنّي أسألك العافية في الدنيا والآخرة.اللّهم إنّي أسألك عيشة نقية وميتةً سوية ومردًا غير مخز ولا فاضح.اللّهم ارزقني حبك وحب من ينفعني حبّه عندك، اللهم يا عزيز يا جبار، اجعل قلوبنا تخشع من تقواك، واجعل عيوننا تدمع من خشياك، واجعلنا يا رب من أهل التقوى وأهل المغفرة.اللّهم إنك عفو كريم تحب العفو فاعف عني.اللّهم يا رب ما رزقتني مما أحب فاجعله قوة لي فيما تحب اللّهم ما زويت عني مما أحب فاجعله فراغاً لي فيما تحب.اللهم يا رب يا كبير فوق كل كبير، يا سميع يا بصير، يا من لا شريك له ولا وزير، يا خالق السماوات والأرضيين.اللهم إن هذا هلال شهر شعبان قد ورد وأنت أعلم بما فيه من الإحسان، فاجعله اللهم هلال بركات وسعادات كاملة الأمان والغفران والرضوان وماحية الأخطار في الأحيان والأزمان وحامية من أذى أهل العصيان والبهتان، وشرفنا بامتثال مراسمه وإحياء مواسمه وألحقنا بشمول مراحمه ومكارمه وطهرنا فيه تطهيرا نصلح به للدخول على شهر رمضان مظفرين بأفضل ما ظفر به أحد من أهل الإسلام والإيمان برحمتك يا أرحم الراحمين.اللهم كما بلغتنا شهر شعبان بلغنا بفضلك شهر رمضان وأنت راضٍ عنا.اللهم يا رب إني أسألك من الخير كله عاجله وآجله ما علمتُ منه وما لم أعلم، وأعوذ بك من الشر كله عاجله وآجله ما علمتُ منه وما لم أعلم.اللهم إني أسألك من خير ما سألك عبدك ونبيك، وأعوذ بك من شر ما عاذ به عبدك ونبيك، اللهم إني أسألك الجنة وما قرب إليها من قول أو عمل، وأعوذ بك من النار وما قرب إليها من قول أو عمل، وأسألك أن تجعل كل قضاء قضيته لي خيراً.اللهم اجعل صيامي فيه صيام الصائمين وقيامي فيه قيام القائمين، ونبهني فيه عن نومة الغافلين، وهب لي جرمي فيه يا إله العالمين، واعف عني يا عافيا عن المجرمين.اللهم يا رب اجعلني فيه من المتوكلين عليك، واجعلني فيه من الفائزين لديك، واجعلني فيه من المقربين إليك بإحسانك يا غاية الطالبين.اللهم يا رب اجعلني فيه من المستغفرين، واجعلني فيه من عبادك الصالحين القانتين، واجعلني فيه من أوليائك المقربين، برأفتك يا أرحم الراحمين. كلمات دالة:عبارات الجمعة الأخيرة من شعبان 2025 - 1446شعبان تابعونا على مواقع التواصل:InstagramFBTwitter© 2000 - 2025 البوابة (www.albawaba.com)
انضمّتْ إلى فريق "بوابة الشرق الأوسط" عام 2013 كمُحررة قي قسم صحة وجمال بعدَ أن عَملت مُسبقًا كمحُررة في "شركة مكتوب - ياهو". وكان لطاقتها الإيجابية الأثر الأكبر في إثراء الموقع بمحتوى هادف يخدم أسلوب الحياة المتطورة في كل المجالات التي تخص العائلة بشكلٍ عام، والمرأة بشكل خاص، وتعكس مقالاتها نمطاً صحياً من نوع آخر وحياة أكثر إيجابية.
الأحدثترنداشترك في النشرة الإخبارية لدينا للحصول على تحديثات حصرية والمحتوى المحسن
اشترك الآن
المشيعون يواصلون المراسم في بيروت رغم التحليق المنخفض للطائرات الإسرائيلية