منظومة الشكاوي الحكومية بالشرقية تستجيب لـ 60 شكوى بمعدل إنجاز 92%
تاريخ النشر: 3rd, October 2023 GMT
تابع الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية ، خلال شهر سبتمبر من عام 2023 ، مؤكداً حرص الحكومة على توطيد جسور الثقة بينها وبين المواطنين، من خلال تحقيق تواصُل دائم وفعّال لتلقى الشكاوى ورصدها، عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء، والعمل على حلها، فضلًا عن تحقيق أنسب استجابات ممكِنة طبقًا لطبيعة كل منها، بالتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية.
أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (65) شكوى خلال شهر سبتمبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد(60) شكوى بمعدل إنجاز92%.
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ، و فاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.arو يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
وفى سياق متصل أوضح مدير البوابة الإلكترونية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع (1995)شكوى واستغاثة خلال شهر سبتمبر الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى و تمت الاستجابة لـ (1950) شكوى بنسبة (97%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجار استكمال مراجعة وفحص (45) شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الدكتور مصطفى مدبولى الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الشكاوى الحكومية الموحدة الشكاوى الحكومية الشرقية المديريات الخدمية المراكز والمدن رئيس مجلس الوزراء شكاوى المواطنين منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة من خلال
إقرأ أيضاً:
البرتغال تعلن حالة الطوارئ في قطاع الطاقة وتغلق المؤسسات الحكومية
أعلنت الحكومة البرتغالية حالة الطوارئ في قطاع الطاقة عقب انقطاع كهربائي غير مسبوق ضرب البلاد، ما أدى إلى شلل واسع في الخدمات الأساسية.
بدأ الانقطاع في الساعة 12:33 ظهرًا بالتوقيت المحلي، متسببًا في توقف شبكة الكهرباء الوطنية بشكل مفاجئ.
وأثر هذا الانقطاع على المدن الكبرى مثل لشبونة وبورتو، حيث توقفت خدمات المترو، وتعطلت إشارات المرور، وتوقفت شبكات الاتصالات، مما أدى إلى تأخير وإلغاء العديد من الرحلات الجوية.
مطارات مغربية تتأثر بتداعيات انقطاع الكهرباء في إسبانيا والبرتغال
البرتغال: 300 ألف مستهلك فقط متصلون بالكهرباء من 10 ملايين نسمة
وأفادت شركة "رين" (REN)، المسؤولة عن شبكة الكهرباء البرتغالية، أن الانقطاع نجم عن "تذبذبات غير طبيعية" في خطوط الجهد العالي، ربما بسبب تغيرات حرارية شديدة، ما أدى إلى فصل شبكة الكهرباء البرتغالية عن الشبكة الأوروبية الأوسع.
في أعقاب الأزمة، عقد رئيس الوزراء البرتغالي لويس مونتينيغرو اجتماعًا طارئًا لمجلس الوزراء لمناقشة الوضع وتنسيق الاستجابة. أعلنت الحكومة عن إغلاق جميع المؤسسات الحكومية حتى إشعار آخر لضمان سلامة الموظفين والمواطنين.
تم نشر قوات الأمن في المدن الكبرى للمساعدة في إدارة حركة المرور وتقديم الدعم للمواطنين المتأثرين.
وتعمل السلطات البرتغالية حاليًا على استعادة التيار الكهربائي تدريجيًا، مع توقعات بعودة الأمور إلى طبيعتها خلال الأيام القليلة المقبلة.
كما تم تفعيل خطط الطوارئ في عدة مناطق، مع دعوات للمواطنين لتقليل التنقلات واستخدام الهواتف المحمولة بشكل مسؤول.
العدو الإسرائيلي يشدد إجراءاته العسكرية على حاجز الحمرا في الأغوار الشمالية