منظومة الشكاوي الحكومية بالشرقية تستجيب لـ 60 شكوى بمعدل إنجاز 92%
تاريخ النشر: 3rd, October 2023 GMT
تابع الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية ، خلال شهر سبتمبر من عام 2023 ، مؤكداً حرص الحكومة على توطيد جسور الثقة بينها وبين المواطنين، من خلال تحقيق تواصُل دائم وفعّال لتلقى الشكاوى ورصدها، عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء، والعمل على حلها، فضلًا عن تحقيق أنسب استجابات ممكِنة طبقًا لطبيعة كل منها، بالتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية.
أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (65) شكوى خلال شهر سبتمبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد(60) شكوى بمعدل إنجاز92%.
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ، و فاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.arو يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
وفى سياق متصل أوضح مدير البوابة الإلكترونية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع (1995)شكوى واستغاثة خلال شهر سبتمبر الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى و تمت الاستجابة لـ (1950) شكوى بنسبة (97%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجار استكمال مراجعة وفحص (45) شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الدكتور مصطفى مدبولى الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الشكاوى الحكومية الموحدة الشكاوى الحكومية الشرقية المديريات الخدمية المراكز والمدن رئيس مجلس الوزراء شكاوى المواطنين منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة من خلال
إقرأ أيضاً:
البنك المركزي: 8.2 % نموا في الإيرادات السياحية خلال الربع المالي الأول
ارتفعت الإيرادات السياحية في الربع الأول من العام المالي الجاري بمعدل 8.2% لتسجل نحو ٤,٨ مليار دولار مقابل نحو ٤,٥ مليار دولار خلال نفس الفترة من العام المالي الماضي.
أرجع تقرير صادرعن البنك المركزي المصري بشأن أداء ميزان المدفوعات المصري في الفترة من يوليو حتي سبتمبر من العام المالي 2024/2025 الجاري، ذلك النمو بسبب ارتفاع عدد الليالي السياحية لتسجل نحو ٥١,٦ مليون ليلة مقابل ٤٧,٧ مليون ليلة في نفس الفترة المناظرة من العام المالي السابق.
تراجعت المدفوعات باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية في الخارج بمعدل ٥٩,٧% لتقتصر على ٤٠٦,٧ مليون دولارفي أول 3 شهور من العام المالي الجاري مقابل نحو ۱٫۰ مليار دولار بنفس الفترة من العام المالي السابق.
رسوم العبور في قناة السويسوشهدت إيرادات رسوم المرور في قناة السويس انخفاضا بمعدل ٦١,٢% لتسجل ۹۳۱٫۲ مليون دولار في الربع المالي الأول من العام المالي الجاري مقابل نحو ٢,٤ مليار دولار.
أرجع تقرير البنك المركز المصري ذلك لانخفاض الحمولة الصافية بمعدل ٦٨,٤% لتقتصر على ۱۲۷٫۲ مليون طن، وانخفاض عدد السفن العابرة بمعدل 510%.
وأضاف التقرير أن ذلك يرجع إلى استمرار التوترات التي تشهدها حركة الملاحة في البحر الأحمر، مما اضطر العديد من شركات الشحن التجارية لتحويل مسارها إلى ممرات بديلة.
وقد حد من ارتفاع عجز حساب المعاملات الجارية
وعلي سياق آخر شهدت تحويلات المصريين العاملين بالخارج ارتفاعا بمعدل ٨٤٫٤% لتسجل نحو ۸٫۳ مليار دولار في الربع الأول من العام المالي الجاري مقابل نحو ٤,٥ مليار دولار في نفس الفترة من العام المالي الماضي.
وتراجع العجز في ميزان دخل الاستثمار بمعدل ۷,۲% ليسجل نحو ٤,٣ مليار دولار في الربع الأول من العام المالي الجاري مقابل نحو ٤,٦ مليار دولار مسجلة في نفس الفترة من العام المالي قبل الماضي.
وصعدت محصلة الاستثمار نظرا لارتفاع متحصلات دخل الاستثمار بمعدل 100% لتسجل ٦٦٠,٦ مليون دولار.
وتراجعت مدفوعات دخل الاستثمار بمعدل طفيف بلغ ١,٦% لتسجل نحو ٤,٩ مليار دولار مقابل نحو 5 مليارات دولار في الفترة المناظرة من العام السابق.
أمير الباحة يطلع على تقرير إنجازات المركز السعودي للأعمال بالمنطقة