بلدية العين تعزز لغة الإشارة في خدماتها لأصحاب الهمم
تاريخ النشر: 27th, September 2023 GMT
العين في 27 سبتمبر /وام/ عززت بلدية مدينة العين خدماتها لأصحاب الهمم من خلال ترجمة خدماتها بلغة الإشارة لزيادة مستوى التواصل وجودة الخدمات المقدمة لهذه الفئة.
وبالتزامن مع اليوم العالمي للغة الإشارة تستعرض البلدية أبرز الممارسات المستخدمة في تطبيق لغة الإشارة والتطبيقات الأخرى التي تستهدف أصحاب الهمم ،والتي بدأت بتنفيذها منذ سبتمبر 2012 بترجمة 5 خدمات حيوية " للأراضي والممتلكات" بلغة الإشارة كي يستفيد منها فئة الصم من أصحاب الهمم بالإضافة إلى ذلك قامت البلدية بترجمة 12 مادة قانونية بلغة الإشارة تساهم في رفع وعي فئة الصم بالقوانين التي تهمهم من حقوق وواجبات.
وفي إطار حرص بلدية العين المستمر في تحسين الخدمات المقدمة لأصحاب الهمم قامت البلدية بتشكيل فريق إسعاد أصحاب الهمم في 29 سبتمبر 2014 وذلك لتنفيذ عدة مبادرات تهدف إلى رفع مستوى الشعور بالرضا وخلق أنظمة وتقديم الخدمة لهم ضمن بيئة تناسبهم وتسهل الحصول على متطلباتهم من البلدية.
ويعمل فريق اسعاد أصحاب الهمم في بلدية مدينة العين على التنسيق مع جميع القطاعات من أجل حصول أصحاب الهمم على الخدمات المتوفرة على قدم المساواة مع فئات المجتمع الأخرى والذي يتوافق مع نهج القيادة الرشيدة في توفير الحياة الكريمة لهذه الفئة المهمة في المجتمع .
كما نظم الفريق عدة دورات وورش لتدريب القيادة العليا و الموظفين في البلدية على استخدام لغة الإشارة مع توفير الأجهزة و تقديم المعاملات بشكل واضح في منصة مستقلة لاستقبال أصحاب الهمم .
وتسعى بلدية العين لتوفير جميع الخدمات لأصحاب الهمم بجميع أنواع إعاقاتهم حيث توفر حالياً العديد من الخدمات لأصحاب الاعاقات السمعية إلى جانب شرح حقوقهم بلغة الإشارة وكذلك لأصحاب الاعاقات الحركية حيث قامت بتأهيل جميع مرافقها الخدمية من مباني ومشاريع حدائق ومماشي وطرق لتكون صديقة لأصحاب الهمم، وتندرج جميع هذه المبادرات ضمن رؤية القيادة الرشيدة في دولة الإمارات لتمكين أصحاب الهمم و تحقيق محور إمكانية الوصول و توفير معايير موحدة للمباني تراعي احتياجاتهم.
كما أصدرت بلدية مدينة العين أول معاملة بطريقة "برايل" لخدمة المكفوفين في سنة 2018 ضمن حزمة من المبادرات التي تقوم البلدية لتحسين خدماتها الموجهة إلى أصحاب الهمم، والتي تضمنت المرحلة الأولى طباعة بيانات سند الملكية بطريقة برايل وكذلك توثيق عقود الايجار إلى جانب خدمات الارشاد والتعليمات والاستبيانات والبيانات المكانية.
و قامت البلدية بإنشاء " 17 " حديقة ضمن مشروع حدائق الامل الموجهة لفئة أصحاب الهمم والتي تساهم هذه الحدائق في خلق مرافق الترفيهية تتناسب مع مختلف الاعاقات لأصحاب الهمم ، والتي تساهم في دمج هذه الفئة في المجتمع عبر توفير حدائق يستطيع فيها أصحاب الهمم زيارتها والاستمتاع بمرافقها مع الأصدقاء والاسرة.
وقدمت بلدية مدينة العين 6 ملتقيات متخصصة لأصحاب الهمم منذ سنة 2015 تم خلالها طرح مجموعة من القضايا و الملاحظات الخاصة بهم مع الجهات الحكومية وتقديم الحلول التي تتناسب معهم ، كما تقوم البلدية بالتنسيق مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص في تنظيم فعاليات وتقديم الورش بلغة الإشارة وذلك للمساهمة في رفع مستوى التواصل مع فئة الصم في المجتمع.
زكريا محي الدين/ محمد العامريالمصدر: وكالة أنباء الإمارات
كلمات دلالية: بلدیة مدینة العین بلغة الإشارة لأصحاب الهمم أصحاب الهمم
إقرأ أيضاً:
بنك نكست يشارك في الاحتفال باليوم العالمي لذوي الهمم لتعزيز الشمول المالي
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن بنك نكست، أحد البنوك الرائدة في مصر والمتخصص في تقديم باقة متكاملة من الحلول المصرفية للأفراد والشركات، عن مشاركته في فعاليات الاحتفال بـ"اليوم العالمي لذوي الهمم"، تحت رعاية البنك المركزي المصري خلال الفترة من 1 وحتى 15 ديسمبر 2024، وذلك في إطار استراتيجية الدولة لتعزيز الشمول المالي والمبادرة الرئاسية "بداية ".
وتأتي هذه المشاركة بهدف تعزيز وصول ذوي الهمم إلى الخدمات المصرفية وتقديم منتجات ابتكارية تلبي احتياجاتهم.
وقد شارك البنك في هذه الفعالية من خلال المشاركة في أنشطة نادي الحرية الرياضي لذو الهمم بمحافظة بورسعيد، بحضور ممثلي قطاع الشمول المالي بالبنك المركزي المصري ووزارة الشباب والرياضة.
وخلال الفعالية، قام البنك بتقديم كراسي كهربائية متحركة لدعم أعضاء النادي من ذوي الهمم.
جدير بالذكر أن البنك قام بتنظيم فعاليات مماثلة في جامعة أكتوبر للعلوم الحديثة والآداب (MSA)، لتوعية الطلاب بأهمية الخدمات المالية ووالمنتجات البنكية المميزة التي يقدمها لهم.
كما قدم البنك خلال الفعاليات مجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية المخصصة والميسرة لذوي الهمم، أبرزها: فتح حسابات توفير مجانية دون أي مصاريف أو حد أدنى للعملاء من سن 15 عامًا، وإصدار بطاقات "ميزة" المدفوعة مقدمًا وبطاقات الخصم المباشر مجانًا لأول مرة، بالإضافة إلى عقد ندوات للتثقيف المالي.
وفي هذا السياق، أكدت هبة السعيد، مدير عام قطاع الشمول المالي في بنك نكست، أن البنك يلتزم بتعزيز الشمول المالي بين ذوي الهمم، إيمانًا منه بأهمية تزويدهم بحلول مصرفية شاملة وميسرة، مشيرة إلى مواصلة البنك جهوده لتحسين البنية الأساسية وتطوير باقة الخدمات المقدمة، وتدريب الموظفين على التعامل بلغة الإشارة.
وأضافت السعيد أن البنك يحرص على توفير بيئة عمل شاملة تشجع على الابتكار لتجاوز أي تحديات وتوفير حلول مالية مصممة وفقًا لاحتياجات كل عميل، إلى جانب وضع معايير جديدة لتمكين العملاء من الوصول للخدمات المالية.
جدير بالذكر أن البنك قام بتجهيز جميع فروعه الجديدة بالكامل لخدمة ذوي الهمم، وذاك في إطار جهوده المستمرة لتعزيز الشمول المالي وتوفير الخدمات المالية الملائمة للجميع. وحاليًا، نجح البنك في تجهيز 10٪ من فروعه القائمة وكذلك 60 ماكينة صراف آلي في جميع أنحاء البلاد لتلبية احتياجات العملاء ذوي الإعاقة الحركية. كما نجح البنك في توفير حلول مصرفية شاملة، بما في ذلك بطاقات الخصم المباشر، ومسبقة الدفع مدعومة بخاصية برايل، إلى جانب تقديم نماذج فتح الحسابات ومنشورات الخدمات المصرفية بنفس الخاصية، وفيديوهات توضيحية بخط كبير وواضح.
بالإضافة إلى ذلك، يؤكد البنك التزامه الراسخ بتعزيز الشمول المالي ودعم عملاءه من ذوي الهمم عبر تزويدهم بحلول مصرفية ابتكارية.
كما سيواصل البنك العمل وفق رؤية وطنية لتعزيز المساواة وبناء مجتمع شامل يحتضن جميع فئاته، ويقدم لهم فرص متكافئه والخدمات المالية الأساسية بما يساهم في تحقيق التنمية المستدامة.
1.5% زيادة في إجمالي المساحة المنزرعة عام 2022 / 2023