Avaya تقدم حلول الذكاء الاصطناعي المبتكرة في جيتكس 2023
تاريخ النشر: 27th, September 2023 GMT
في معرض GITEX Global 2023، تعلن شركة Avaya عن مشاركتها وتركيزها على تمكين المؤسسات من تقديم تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI). وخلال هذا الحدث، ستقدم أفايا سلسلة من حالات الاستخدام المحددة لمختلف الصناعات، مع تسليط الضوء على كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير تجارب كل من العملاء والموظفين.
سلط نضال أبو لطيف، نائب الرئيس الأول والمدير العالمي للمبيعات في شركة Avaya، الضوء على التزام الشركة تجاه عملائها العالميين: "لا توجد كلمتان تعبران عن روح ريادة الأعمال اليوم أفضل من "الذكاء الاصطناعي". تعمل القدرات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي على تمكين المؤسسات بشكل كبير من الابتكار في تجارب عملائها. وكما نعرض في معرض جيتكس، تدعم شركة Avaya عملائها العالميين في سعيهم لجلب هذه الابتكارات، على نطاق واسع، إلى مراكز الاتصال الخاصة بهم.
وفي معرض جيتكس جلوبال 2023، ستعرض أفايا كيف يمكن للمؤسسات تمكين فرقها بأدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لخدمة العملاء بشكل أكثر كفاءة مع تمكين العملاء من تخصيص تجاربهم الخاصة عبر نقاط اتصال متعددة. وستكشف الحلول المقدمة كيف يمكن توسيع الاستثمارات الحالية بقدرات جديدة لتقديم تجربة أكثر استثنائية.
ومن بين حالات الاستخدام البارزة التي ستعرضها شركة Avaya ما يلي:
مستقبل التجربة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي: ستعرض أفايا كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يحول تجربة العملاء، من رضا العملاء إلى العمليات، باستخدام الإبداع بطرق مبتكرة.
الذكاء الاصطناعي الهجين: ستقدم شركة Avaya حلول الذكاء الاصطناعي الهجين التي تستفيد من روبوتات الدردشة التقليدية وأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية لتحقيق انتقال سلس بين الروبوتات والوكلاء.
إدارة المعرفة المتقدمة: ستعرض Avaya كيف يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة مراقبة وتحسين رفاهية الوكلاء، بالإضافة إلى مساعدة مديري مراكز الاتصال على إنشاء سير عمل مخصص بسرعة وإجراء تحليلات متقدمة.
وستستضيف أفايا أيضًا العديد من شركائها في مجال التكنولوجيا وعملائها العالميين في معرض جيتكس العالمي، لتسليط الضوء على اتساع وعمق نظامها البيئي لتحسين تجارب الموظفين والعملاء مع الذكاء الاصطناعي. وتأتي مشاركة شركة Avaya في معرض جيتكس العالمي بالشراكة مع Alcatel-Lucent Enterprise، وImperium Software Technologies، وSestek وغيرها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الذكاء الاصطناعى أفايا الذکاء الاصطناعی کیف یمکن
إقرأ أيضاً:
آبل تواجه تحديات تقنية .. تأجيل تحديثات الذكاء الاصطناعي لـ Siri حتى 2026
أعلنت Apple عن تأجيل بعض ميزات الذكاء الاصطناعي التي كانت تخطط لإضافتها إلى Siri حتى عام 2026، مما يعني أن المستخدمين سيضطرون إلى الانتظار لفترة أطول للحصول على تحسينات أكثر ذكاءً وشخصية للمساعد الصوتي.
يأتي هذا التغيير بعد أن كانت الشركة قد وعدت بإطلاق الميزات في 2025، ولكن التطوير أثبت أنه أكثر تعقيدًا مما كان متوقعًا.
لماذا تأخرت تحديثات Siri؟أوضحت Apple في بيانها أن تطوير Siri ليكون أكثر وعيًا بالسياق، وقادرًا على فهم المعلومات بين التطبيقات المختلفة والتفاعل معها، يتطلب المزيد من الوقت.
و من بين الميزات المنتظرة، القدرة على الوصول إلى البيانات المخزنة على الجهاز، مثل استرجاع تفاصيل رحلة طيران من رسالة عائلية، أو اقتراح بودكاست بناءً على توصية أحد الأصدقاء.
تسعى Apple إلى تنفيذ هذه الميزات مع الحفاظ على خصوصية المستخدمين، ولهذا تعمل على تطوير بنية تحتية جديدة للحوسبة السحابية تعتمد على معالجاتها الخاصة. ومع ذلك، فإن تعقيد هذه البنية إلى جانب التحديات التقنية الأخرى ساهم في تأجيل الإطلاق.
التأجيل أكثر خطورة من المتوقعوفقًا لتقرير مارك جورمان من Bloomberg، كانت Apple تعاني بالفعل من مشاكل في دمج هذه الميزات ضمن تحديث iOS 18.4، المتوقع إصداره في أبريل.
في البداية، كان هناك احتمال تأجيلها إلى iOS 18.5 في مايو، لكن التأخير الآن ممتد حتى العام المقبل، مما يشير إلى أن العقبات أكثر تعقيدًا مما كان متوقعًا.
هل التأخير أمر سيئ؟رغم أن التأجيل قد يكون مخيبًا للآمال، إلا أن العديد من المستخدمين يفضلون منتجًا ناضجًا ومستقرًا بدلاً من إطلاق تحديث غير مكتمل قد يؤثر على أداء Siri أو خصوصية البيانات.
يبقى التحدي أمام Apple هو كيفية تحقيق التوازن بين الأداء القوي والخصوصية، ومدى قدرتها على تقديم تحسينات فعلية تجعل Siri منافسًا أقوى لمساعدي الذكاء الاصطناعي الآخرين.
العيداني يرد قرار مجلس البصرة ويؤكد مباشرته برئاسة الاستثمار