“الطاقة والبنية التحتية” تنظم ملتقى المتعاملين لتطوير الخدمات
تاريخ النشر: 26th, September 2023 GMT
نظمت وزارة الطاقة والبنية التحتية، بالتعاون مع بي دبليو سي الشرق الأوسط، إحدى شركات شبكة بي دبليو سي الرائدة عالمياً في مجال الخدمات المهنية، ملتقى المتعاملين لتطوير خدمات الإصدار والتجديد والإلغاء لطلبات البطاقة التشغيلية الخاصة بالمركبات الوطنية تحت شعار “رحلة إلى التميز”، بهدف الاطلاع على المقترحات والأفكار التطويرية والإبداعية لرسم وتصميم خدمات المستقبل، وذلك في إطار جهودها المتواصلة لتحقيق طموحات وتطلعات الشركاء والمتعاملين في الحصول على خدمات متكاملة ومميزة، والارتقاء بها بما يرضيهم ويحسّن جودة حياتهم.
وعُقد الملتقى في مقر بي دبليو سي في دبي وحضره سعادة المهندس شريف العلماء وكيل وزارة الطاقة والبنية التحتية لشؤون الطاقة والبترول، وعدد من مسؤولي الوزارة، إلى جانب مجموعة من متعاملي الوزارة، وبحث سبل تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين بناءً على آرائهم وملاحظاتهم، كما تمت مناقشة التحديات والفرص الرئيسة التي تواجه تطوير خدمات الإصدار والتجديد والإلغاء لطلبات البطاقة التشغيلية الخاصة بالمركبات الوطنية، فضلاً عن تبادل الخبرات والأفكار المبتكرة لتطوير الخدمات وتحسين الأداء.
خلال هذا الحدث، الذي يأتي ضمن سلسلة من الاجتماعات المنظمة من قبل الوزارة بهدف إشراك المتعاملين في تجربة سير عمليات الخدمات وتقييمها وتقديم المقترحات التطويرية وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات، وذلك في مركز التجارب الرقمي الجديد التابع لبي دبليو سي.
وبغية تحقيق أهداف الملتقى المتمثلة بتقديم تجربة على مستوى عالمي من حيث الوقوف على احتياجات المتعاملين ومتطلباتهم وتوقعاتهم، أطلقت الوزارة عدداً من المبادرات التي من شأنها المساهمة في تقديم خدمات تفوق التوقعات من خلال التواصل مع قاعدة المستفيدين من خدمات الوزارة لاكتشاف فرص التطوير.
وفي كلمته، رحب سعادة المهندس شريف العلماء بالحضور مؤكداً أهمية تعزيز التعاون لتحقيق التطوير المستدام وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات، بما يضمن تحقيق الأهداف والاستراتيجيات الوطنية في تقديم خدمات رقمية متكاملة وتحسين حياة أفراد المجتمع.
وقال: “إن الهدف من الملتقى هو التفاعل مع المتعاملين وإشراكهم في الرأي وتبادل وجهات النظر لتقديم أفكار ومقترحات إبداعية بهدف تطوير الخدمات، وذلك بما يتواءم مع تطلعات المتعاملين والحكومة واستراتيجية الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة ووعد الحكومة، الأمر الذي يحقق رضا المتعاملين ويحسّن جودة دورة إنجاز معاملاتهم ويعزز ريادة الدولة عالمياً في مجال الخدمات الحكومية”.
وأضاف: “يأتي الملتقى في إطار التزام وزارة الطاقة والبنية التحتية بتوجيهات الحكومة وجهودها في تقديم خدمات رقمية متطورة، وإشراك أفراد المجتمع في تصميم الخدمات بهدف تحسينها وتطويرها بشكل استباقي يحاكي احتياجات جميع المتعاملين، ورسم آفاقها المستقبلية، والارتقاء بها بما يتماشى مع رؤية برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة”.
من جهته، قال علي حسيني، الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية في بي دبليو سي الشرق الأوسط: “إن هذا التعاون مع وزارة الطاقة والبنية التحتية هو دلالة على أهمية رقمنة القطاع الحكومي. وهنا يأتي دور بي دبليو سي المحوري في دعم عملائها خلال رحلتهم نحو التحول الرقمي المبتكر. كما يشكل مركز التجارب الجديد في الشرق الأوسط نموذجاً مبتكراً في تقديم أحدث الخدمات الرقمية ومعالجة أبرز التحديات التي تواجه عملائنا في المنطقة”.وام
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: فی تقدیم
إقرأ أيضاً:
وزارة التربية تنظم حفل إشهار نتائج المسح التربوي الشامل (2024-2025) للمحافظات
شمسان بوست / سبأنت:
نظمت وزارة التربية والتعليم، اليوم، في العاصمة المؤقتة عدن، ممثلة بفريق إدارة نظام المعلومات التربوي (EMIS)، حفل إشهار نتائج المسح التربوي الشامل للعام الدراسي (2024-2025)، والذي استهدف كافة المحافظات المحررة، بتنظيم من منظمة اليونسكو، وبدعم من البنك الدولي، والشراكة العالمية للتعليم، ومنظمة اليونيسيف، ضمن مشروع استعادة التعليم والتعلم في اليمن.
وأكد نائب وزير التربية والتعليم الدكتور علي العباب، على أهمية المسح التربوي الشامل للعام الدراسي (2024-2025) واهتمام قيادة الوزارة منذ انطلاقه وحتى إشهار نتائجه، بهدف إنشاء قاعدة بيانات دقيقة وموثوقة تشمل كافة مكونات العملية التربوية والتعليمية من طلاب ومعلمين ومرافق تعليمية..معتبرًا المسح حجر الزاوية الذي ستُبنى عليه الخطط المستقبلية للوزارة لتحسين الأداء وتطوير البنية التحتية، وتلبية احتياجات المحافظات المحررة بشكل عادل ومدروس.
كما أكد رئيس المكتب الفني بوزارة التربية الدكتور محمد باسليم، في الحفل الذي حضره وكلاء وقيادات وزارة التربية، أن هذا اليوم يمثل محطة فارقة في تاريخ وزارة التربية..مشيرًا إلى أن النتائج جاءت تتويجًا لجهود كبيرة بذلها الفريق الفني في الوزارة ووحدة البرامج.
وأوضح الدكتور باسليم، أن المسح التربوي يحتوي على كُتيب يتضمن 16 صفحة من البيانات الفعلية، التي تحتوي على معلومات بالغة الأهمية تخص المدارس الحكومية والأهلية في كافة المناطق المحررة بالإضافة إلى عددها وطلابها وما تحتويه من بيانات متكاملة.
كما أثنت مدير مكتب اليونيسيف في عدن سحر حجازي، على جهود الوزارة في تنفيذ المسح التربوي رغم التحديات..معتبرة أن هذا المسح الميداني الشامل للمدارس يؤسس لرؤية أوسع نحو تطوير العملية التعليمية..مؤكدة على أهمية دمج نظم المعلومات في جميع الخدمات التعليمية.
وجرى استعراض نتائج المسح التربوي الشامل للعام (2024-2025).