الطاقة والبنية التحتية تنظم ملتقى المتعاملين لتطوير الخدمات
تاريخ النشر: 26th, September 2023 GMT
دبي في 26 سبتمبر / وام / نظمت وزارة الطاقة والبنية التحتية، بالتعاون مع بي دبليو سي الشرق الأوسط، إحدى شركات شبكة بي دبليو سي الرائدة عالمياً في مجال الخدمات المهنية، ملتقى المتعاملين لتطوير خدمات الإصدار والتجديد والإلغاء لطلبات البطاقة التشغيلية الخاصة بالمركبات الوطنية تحت شعار "رحلة إلى التميز"، بهدف الاطلاع على المقترحات والأفكار التطويرية والإبداعية لرسم وتصميم خدمات المستقبل، وذلك في إطار جهودها المتواصلة لتحقيق طموحات وتطلعات الشركاء والمتعاملين في الحصول على خدمات متكاملة ومميزة، والارتقاء بها بما يرضيهم ويحسّن جودة حياتهم.
وعُقد الملتقى في مقر بي دبليو سي في دبي وحضره سعادة المهندس شريف العلماء وكيل وزارة الطاقة والبنية التحتية لشؤون الطاقة والبترول، وعدد من مسؤولي الوزارة، إلى جانب مجموعة من متعاملي الوزارة، وبحث سبل تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين بناءً على آرائهم وملاحظاتهم، كما تمت مناقشة التحديات والفرص الرئيسة التي تواجه تطوير خدمات الإصدار والتجديد والإلغاء لطلبات البطاقة التشغيلية الخاصة بالمركبات الوطنية، فضلاً عن تبادل الخبرات والأفكار المبتكرة لتطوير الخدمات وتحسين الأداء.
خلال هذا الحدث، الذي يأتي ضمن سلسلة من الاجتماعات المنظمة من قبل الوزارة بهدف إشراك المتعاملين في تجربة سير عمليات الخدمات وتقييمها وتقديم المقترحات التطويرية وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات، وذلك في مركز التجارب الرقمي الجديد التابع لبي دبليو سي.
وبغية تحقيق أهداف الملتقى المتمثلة بتقديم تجربة على مستوى عالمي من حيث الوقوف على احتياجات المتعاملين ومتطلباتهم وتوقعاتهم، أطلقت الوزارة عدداً من المبادرات التي من شأنها المساهمة في تقديم خدمات تفوق التوقعات من خلال التواصل مع قاعدة المستفيدين من خدمات الوزارة لاكتشاف فرص التطوير.
وفي كلمته، رحب سعادة المهندس شريف العلماء بالحضور مؤكداً أهمية تعزيز التعاون لتحقيق التطوير المستدام وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات، بما يضمن تحقيق الأهداف والاستراتيجيات الوطنية في تقديم خدمات رقمية متكاملة وتحسين حياة أفراد المجتمع.
وقال: "إن الهدف من الملتقى هو التفاعل مع المتعاملين وإشراكهم في الرأي وتبادل وجهات النظر لتقديم أفكار ومقترحات إبداعية بهدف تطوير الخدمات، وذلك بما يتواءم مع تطلعات المتعاملين والحكومة واستراتيجية الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة ووعد الحكومة، الأمر الذي يحقق رضا المتعاملين ويحسّن جودة دورة إنجاز معاملاتهم ويعزز ريادة الدولة عالمياً في مجال الخدمات الحكومية".
وأضاف: "يأتي الملتقى في إطار التزام وزارة الطاقة والبنية التحتية بتوجيهات الحكومة وجهودها في تقديم خدمات رقمية متطورة، وإشراك أفراد المجتمع في تصميم الخدمات بهدف تحسينها وتطويرها بشكل استباقي يحاكي احتياجات جميع المتعاملين، ورسم آفاقها المستقبلية، والارتقاء بها بما يتماشى مع رؤية برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة".
من جهته، قال علي حسيني، الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية في بي دبليو سي الشرق الأوسط: "إن هذا التعاون مع وزارة الطاقة والبنية التحتية هو دلالة على أهمية رقمنة القطاع الحكومي. وهنا يأتي دور بي دبليو سي المحوري في دعم عملائها خلال رحلتهم نحو التحول الرقمي المبتكر. كما يشكل مركز التجارب الجديد في الشرق الأوسط نموذجاً مبتكراً في تقديم أحدث الخدمات الرقمية ومعالجة أبرز التحديات التي تواجه عملائنا في المنطقة".
رضا عبدالنور/ أحمد النعيمي
المصدر: وكالة أنباء الإمارات
كلمات دلالية: فی تقدیم
إقرأ أيضاً:
52 مليون ريال لتطوير منظومة مياه زمزم وتحسين تجربة ضيوف الرحمن
أعلنت الهيئة العامة للأوقاف عن تدشين مشروع تطوير منظومة مياه زمزم بتمويل قدره 52 مليون ريال، بالشراكة مع الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ومؤسسة الأمير متعب بن عبدالعزيز الأهلية، وذلك في إطار الجهود المشتركة لتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين في الحرمين الشريفين، وتحقيق أفضل معايير الجودة والتميز في تقديم الخدمات.
يهدف المشروع إلى تحسين خدمات مياه زمزم في الحرمين الشريفين من خلال مجموعة من المبادرات النوعية التي تركز على تطوير البنية التحتية وتعزيز كفاءة الأداء، بما يضمن توفير المياه بجودة عالية وسهولة وصول لجميع الزوار.
أخبار متعلقة السعودية وسنغافورة تنشآن مجلس الشراكة الاستراتيجية بين البلدينلجنة السلامة المرورية تشدد على حماية الأطفال داخل المركبات .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } حملة توعوية للحفاظ على ماء زمزم (واس) تطوير مضخات المياه
تشمل هذه المبادرات استخدام مشربيات ثابتة ومتحركة بالحرمين الشريفين لضمان سهولة الوصول إلى مياه زمزم، وتطوير مضخات المياه لتحسين كفاءة الضخ وضمان استمرارية الخدمة، إضافة إلى مشروع تهيئة نقطة تفريغ الناقلات في المسجد النبوي لتلبية الطلب المتزايد على مياه زمزم في المدينة المنورة.
كما يتضمن المشروع توريد وتركيب ثلاجات حديثة لتبريد عبوات مياه زمزم بالحرم المكي، وإنشاء محطة مركزية لتبريد المياه في المسجد النبوي بما يسهم في رفع مستوى الراحة والخدمة المقدمة للزوار.
إلى جانب ذلك، يشمل المشروع تطوير نقطة تعبئة مياه زمزم في الحرمين الشريفين لتلبية الطلب المتزايد بطريقة مبتكرة وسريعة، فضلاً عن تطوير مختبر مياه زمزم الذي يهدف إلى ضمان جودة المياه المقدمة من خلال تطبيق أعلى معايير الصحة والسلامة.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } ضمان وصول ماء زمزم على نحو آمن لقاصدي المسجد النبوي - اليومخطوة نوعية
يمثل هذا المشروع خطوة نوعية في تحسين تجربة أكثر من 30 مليون زائر سنويًا من الحجاج والمعتمرين، حيث يسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة وتقليل وقت الانتظار للحصول على المياه، مما يضمن تقديم تجربة فريدة ومميزة لضيوف الرحمن تتماشى مع رؤية المملكة 2030.
تؤكد الهيئة العامة للأوقاف أن هذا المشروع يعكس التزامها المستمر بتطوير منظومة الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين بالشراكة مع الجهات المعنية، بما يحقق تطلعات القيادة الرشيدة في خدمة ضيوف الرحمن، ويعزز مكانة المملكة العربية السعودية كقبلة للمسلمين ووجهة رائدة في تقديم خدمات مميزة للحجاج والمعتمرين.
رئيس الوزراء الفرنسي ينجو من حجب الثقة