الطاقة والبنية التحتية تنظم ملتقى المتعاملين لتطوير الخدمات
تاريخ النشر: 26th, September 2023 GMT
دبي في 26 سبتمبر / وام / نظمت وزارة الطاقة والبنية التحتية، بالتعاون مع بي دبليو سي الشرق الأوسط، إحدى شركات شبكة بي دبليو سي الرائدة عالمياً في مجال الخدمات المهنية، ملتقى المتعاملين لتطوير خدمات الإصدار والتجديد والإلغاء لطلبات البطاقة التشغيلية الخاصة بالمركبات الوطنية تحت شعار "رحلة إلى التميز"، بهدف الاطلاع على المقترحات والأفكار التطويرية والإبداعية لرسم وتصميم خدمات المستقبل، وذلك في إطار جهودها المتواصلة لتحقيق طموحات وتطلعات الشركاء والمتعاملين في الحصول على خدمات متكاملة ومميزة، والارتقاء بها بما يرضيهم ويحسّن جودة حياتهم.
وعُقد الملتقى في مقر بي دبليو سي في دبي وحضره سعادة المهندس شريف العلماء وكيل وزارة الطاقة والبنية التحتية لشؤون الطاقة والبترول، وعدد من مسؤولي الوزارة، إلى جانب مجموعة من متعاملي الوزارة، وبحث سبل تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين بناءً على آرائهم وملاحظاتهم، كما تمت مناقشة التحديات والفرص الرئيسة التي تواجه تطوير خدمات الإصدار والتجديد والإلغاء لطلبات البطاقة التشغيلية الخاصة بالمركبات الوطنية، فضلاً عن تبادل الخبرات والأفكار المبتكرة لتطوير الخدمات وتحسين الأداء.
خلال هذا الحدث، الذي يأتي ضمن سلسلة من الاجتماعات المنظمة من قبل الوزارة بهدف إشراك المتعاملين في تجربة سير عمليات الخدمات وتقييمها وتقديم المقترحات التطويرية وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات، وذلك في مركز التجارب الرقمي الجديد التابع لبي دبليو سي.
وبغية تحقيق أهداف الملتقى المتمثلة بتقديم تجربة على مستوى عالمي من حيث الوقوف على احتياجات المتعاملين ومتطلباتهم وتوقعاتهم، أطلقت الوزارة عدداً من المبادرات التي من شأنها المساهمة في تقديم خدمات تفوق التوقعات من خلال التواصل مع قاعدة المستفيدين من خدمات الوزارة لاكتشاف فرص التطوير.
وفي كلمته، رحب سعادة المهندس شريف العلماء بالحضور مؤكداً أهمية تعزيز التعاون لتحقيق التطوير المستدام وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات، بما يضمن تحقيق الأهداف والاستراتيجيات الوطنية في تقديم خدمات رقمية متكاملة وتحسين حياة أفراد المجتمع.
وقال: "إن الهدف من الملتقى هو التفاعل مع المتعاملين وإشراكهم في الرأي وتبادل وجهات النظر لتقديم أفكار ومقترحات إبداعية بهدف تطوير الخدمات، وذلك بما يتواءم مع تطلعات المتعاملين والحكومة واستراتيجية الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة ووعد الحكومة، الأمر الذي يحقق رضا المتعاملين ويحسّن جودة دورة إنجاز معاملاتهم ويعزز ريادة الدولة عالمياً في مجال الخدمات الحكومية".
وأضاف: "يأتي الملتقى في إطار التزام وزارة الطاقة والبنية التحتية بتوجيهات الحكومة وجهودها في تقديم خدمات رقمية متطورة، وإشراك أفراد المجتمع في تصميم الخدمات بهدف تحسينها وتطويرها بشكل استباقي يحاكي احتياجات جميع المتعاملين، ورسم آفاقها المستقبلية، والارتقاء بها بما يتماشى مع رؤية برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة".
من جهته، قال علي حسيني، الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية في بي دبليو سي الشرق الأوسط: "إن هذا التعاون مع وزارة الطاقة والبنية التحتية هو دلالة على أهمية رقمنة القطاع الحكومي. وهنا يأتي دور بي دبليو سي المحوري في دعم عملائها خلال رحلتهم نحو التحول الرقمي المبتكر. كما يشكل مركز التجارب الجديد في الشرق الأوسط نموذجاً مبتكراً في تقديم أحدث الخدمات الرقمية ومعالجة أبرز التحديات التي تواجه عملائنا في المنطقة".
رضا عبدالنور/ أحمد النعيمي
المصدر: وكالة أنباء الإمارات
كلمات دلالية: فی تقدیم
إقرأ أيضاً:
وزارة الاتصالات تنظم فعالية خاصة بالتوعية بأمن المعلومات
الثورة نت|
نظمت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، اليوم، فعالية خاصة بالتوعية بأمن المعلومات لموظفي الوزارة.
هدفت الفعالية إلى رفع مستوى الوعي بأهمية أمن المعلومات لدى موظفي الوزارة، وتعريفهم بأكثر التهديدات شيوعاً، وتزويدهم بمعارف ومهارات حماية أنفسهم من الاختراقات والهجمات التي تهدد أمن المعلومات.
وأكد المختص في أمن المعلومات، المهندس صادق الصلوي، أهمية الندوة لموظفي الوزارة لحماية الأنظمة التي يعملون عليها من أجهزة كمبيوتر أو حتى هواتفهم الشخصية، لافتا إلى أن أمن المعلومات كلمة شاملة لكافة وسائل حماية الأجهزة الاليكترونية بشتى أنواعها من الاختراق والهجمات، موضحا أن الأمن السيبراني جزء من أمن المعلومات.
وأشار المهندس الصلوي إلى أن أهمية أمن المعلومات ترتبط بتعزيز الوعي والثقافة في هذا المجال، بالإضافة إلى اعتماد سياسات تتضمن عدة إجراءات لضمان امن وحماية المعلومات.
واستعرض طرق ومراحل الاختراقات، وأنواع الخداع في التلاعب بالأشخاص بهدف كسب ثقتهم واستدراجهم لسحب بياناتهم السرية بدون علمهم وتحميل برمجيات ضارة على أجهزتهم، والتي تعد اكثر الطرق انتشاراً على الاطلاق في الاحتيال الالكتروني وتنفيذ الهجمات السيبرانية.
وبيّن المهندس الصلوي كيفية تجنب هجمات الهندسة الاجتماعية من خلال التأكد من صحة المصادر، والتحقق من هوية الأخرين، وعدم استخدام الوسائط والروابط غير الموثوقة، والتعامل بحذر مع وسائل التواصل الاجتماعي.
برلماني: مش معقول كل ما الحكومة تتنزنق تلجأ للاقتراض