الرقابة الصحية: معايير "جهار" تضمن التواصل الفعال بين المريض والفريق الطبي لضمان رضا المتعاملين
تاريخ النشر: 26th, September 2023 GMT
في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بحصول المواطن المصري على خدمات صحية ذات جودة عالمية وتماشيا مع استراتيجية مصر ٢٠٣٠، تلقى د.أحمد طه، رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، التقرير نصف السنوي لقياس تجربة المريض والذي اصدرته الإدارة المركزية للرقابة الصحية بالهيئة، عن النصف الثاني من العام المالي 2022/ 2023 حيث قامت الهيئة بتنفيذ 62132 استطلاع رأي لقياس تجربة المريض خلال الفترة من يناير 2023 حتى يونيو 2023 من خلال 168 زيارة للمنشآت الصحية المختلفة، بمحافظات المرحلة الأولى بهدف قياس رضا المتعاملين بمنظومة التأمين الصحي الشامل.
وصرح الدكتور أحمد طه، رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية، بأن الهيئة تقوم بقياس تجربة المريض من خلال استطلاعات الرأي الدورية للمرضى في عدد من المحاور تشمل: (سهولة الوصول للخدمات الصحية ، تفعيل مشاركة الأسرة، تنسيق الرعاية، استمرارية الرعاية، اتاحة المعلومات والتثقيف للمرضي، توافر الراحة اثناء الاقامة بالمستشفي ) وذلك في إطار الدور الرقابي الذي تقوم به هيئة الاعتماد والرقابة الصحية “GAHAR” وذلك لضمان استدامة جودة الخدمات الصحية، وتفعيـل حقـوق المريـض، و المساواة وعدم التمييز ودعم مــرور المريــض بتجربــة جيدة أثنــاء تلقيــه الخدمــة، فضلاً عن مشاركة المرضي وذويهم في خطة الرعاية والإجراءات الخاصة بهم، وتوفير خدمات صحية تلبي احتياجات وتوقعات المرضى وذويهم.
وأشار رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية أن التقرير أوضح ارتفاع نسب رضا المتعاملين بالمنظومة الجديدة في محوري الراحة، واحترام قيم وتفضيلات المرضى، لافتاً أن معايير الجودة القومية الصادرة عن الهيئة والحاصلة على الاعتماد الدولي من الاسكوا، تولى اهتماما كبيرا بزيادة وتحقيق التواصل الفعال بين المرضى والفريق الطبي المعالج، وإبلاغ المرضى بشكل كاف عن حالتهم الصحية وخيارات العلاج المتاحة لهم، بالإضافة إلى الاستماع بعناية لاحتياجات المرضى ومخاوفهم والرد عليها، وذلك للوصول إلى تقديم رعاية صحية آمنة وذات مستويات جودة عالية وضمان رضا المتعاملين بالمنظومة الجديدة.
ومن جانبه، أوضح د. حسام أبوساطي، المدير التنفيذي للهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، أن الزيارات شملت مختلف أنواع المنشآت الطبية ولم تقتصر على المستشفيات والوحدات الصحية فقط، حيث تم عمل ٦٣ زيارة للمنشآت الصحية بمحافظة الأقصر، و٥٧ زيارة بمحافظة بورسعيد، و٣٠ بالاسماعيلية، و١٨ بجنوب سيناء.
وفي ذات السياق، أشارت د. نانسي عبد العزيز، رئيس الادارة المركزية للرقابة الصحية، أن الادارة العامة لرضاء المتعاملين قامت بقياس تجربة المريض من خلال تنفيذ عدد 28942 استطلاع رأي بمحافظة الأقصر، و17386 بمحافظة بورسعيد، و4423 بجنوب سيناء وكانت أعلى نسب لرضا المتعاملين بالمحافظات الثلاثة بمحاور الراحة، واحترام قيم وتفضيلات المرضى.
وتابعت: احتل محور تفعيل مشاركة الاسرة المركز الأول في تجربة المريض بمحافظة الإسماعيلية بنسبة ٩١% ، وهو ما اشارت اليه نتيجة 11381 استطلاع تم تنفيذه بالمحافظة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: هيئة الاعتماد والرقابة الصحية الرئيس عبد الفتاح السيسي استراتيجية مصر ٢٠٣٠ التأمين الصحى الشامل والرقابة الصحیة تجربة المریض
إقرأ أيضاً:
"الرقابة الصحية": 1500 زيارة دعم فني لـ 898 منشأة صحية للحصول على اعتماد GAHAR
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
في إطار جهودها المستمرة لدعم المنشآت الصحية وتأهيلها لتطبيق أعلى معايير الجودة المعتمدة دوليًا، أعلنت الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية عن تقديم أكثر من 1500 زيارة دعم فني شملت 898 منشأة صحية حتى نهاية فبراير 2025.
تأتي هذه الجهود في سياق تعزيز جاهزية المنشآت للحصول على اعتماد “GAHAR”، الذي أصبح اليوم رمزًا للثقة والتميز في الرعاية الصحية، ليس فقط على المستوى الوطني، بل في المحافل الدولية أيضًا.
و صرّح الدكتور أحمد طه، رئيس الهيئة، بأن اعتماد المنشآت الصحية لم يعد مجرد شهادة، بل هو ضمان لجودة الخدمة وثقة المرضى في مستوى الرعاية المقدمة. وأوضح أن الهيئة تعمل على تسهيل رحلة الاعتماد من خلال برامج دعم فني متكاملة، تشمل زيارات ميدانية واستشارات عن بُعد، بهدف سد الفجوات وتحقيق التوافق التام مع معايير الجودة العالمية.
وأضاف أن الهيئة توفر بالمجان أداة “التقييم الذاتي للمنشآت الصحية” عبر موقعها الإلكتروني، والتي تمكن المنشآت من تحديد نقاط القوة وفرص التحسين بدقة، ما يتيح لها التخطيط الفعّال لتطوير أدائها وتعزيز فرص حصولها على الاعتماد.
وأكد رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية بأن الهيئة تتبنى نهجًا عمليًا في تقديم الدعم الفني، حيث تشمل الزيارات الميدانية:
✅ تقييم شامل للمنشأة وفق معايير الاعتماد.
✅ مراجعة الوثائق الأساسية مثل التراخيص والسياسات وخطط العمل.
✅ شرح تفصيلي لأداة التقييم الذاتي لمساعدة المنشآت في قياس أدائها.
✅ زيارات ميدانية للأقسام المختلفة لرصد الأداء على أرض الواقع.
✅ جلسة ختامية مع الإدارة لتوضيح أهم الملاحظات والخطوات التصحيحية المطلوبة.
✅ إعداد تقرير سري شامل يُرسل للمنشأة ليكون دليلًا استرشاديًا لتطوير الأداء.
كما تتابع الهيئة تنفيذ خطط التحسين بعد الزيارة، حيث يمكن للمنشآت طلب زيارات متابعة أو دعم إضافي عن بُعد لضمان تحقيق التحسينات المطلوبة قبل التقدم رسميًا للاعتماد.
وفي لفتة تقديرية تعكس أهمية الدور الذي يقوم به فريق الدعم الفني، قامت قيادات الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، برئاسة الدكتور أحمد طه، بتكريم فريق عمل الإدارة العامة للدعم الفني للمنشآت الصحية بقيادة الدكتورة منى سرور، مدير عام الإدارة، وذلك بحضور الدكتورة نانسي عبد العزيز، المدير التنفيذي للهيئة.
يأتي هذا التكريم تتويجًا لجهود الفريق في تمكين المنشآت الصحية بمختلف أنواعها من تحقيق معايير الجودة، وتعزيز قدرتها على تقديم خدمات صحية أكثر أمانًا وكفاءة في جميع محافظات الجمهورية.
إن التزام الهيئة بتقديم الدعم الفني للمنشآت الصحية يعكس رؤيتها في جعل الجودة والاعتماد الصحي الركيزة الأساسية للنظام الصحي في مصر، وبوابة العبور نحو مستقبل صحي أكثر تطورًا وأمانًا.
IMG-20250304-WA0071 IMG-20250304-WA0070 IMG-20250304-WA0068 IMG-20250304-WA0069 IMG-20250304-WA0067 IMG-20250304-WA0066
ترامب يحمل الإدارة السابقة مسؤولية ارتفاع أسعار “البيض” ويأمر بخفضها