الرقابة الصحية: معايير "جهار" تضمن التواصل الفعال بين المريض والفريق الطبي لضمان رضا المتعاملين
تاريخ النشر: 26th, September 2023 GMT
في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بحصول المواطن المصري على خدمات صحية ذات جودة عالمية وتماشيا مع استراتيجية مصر ٢٠٣٠، تلقى د.أحمد طه، رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، التقرير نصف السنوي لقياس تجربة المريض والذي اصدرته الإدارة المركزية للرقابة الصحية بالهيئة، عن النصف الثاني من العام المالي 2022/ 2023 حيث قامت الهيئة بتنفيذ 62132 استطلاع رأي لقياس تجربة المريض خلال الفترة من يناير 2023 حتى يونيو 2023 من خلال 168 زيارة للمنشآت الصحية المختلفة، بمحافظات المرحلة الأولى بهدف قياس رضا المتعاملين بمنظومة التأمين الصحي الشامل.
وصرح الدكتور أحمد طه، رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية، بأن الهيئة تقوم بقياس تجربة المريض من خلال استطلاعات الرأي الدورية للمرضى في عدد من المحاور تشمل: (سهولة الوصول للخدمات الصحية ، تفعيل مشاركة الأسرة، تنسيق الرعاية، استمرارية الرعاية، اتاحة المعلومات والتثقيف للمرضي، توافر الراحة اثناء الاقامة بالمستشفي ) وذلك في إطار الدور الرقابي الذي تقوم به هيئة الاعتماد والرقابة الصحية “GAHAR” وذلك لضمان استدامة جودة الخدمات الصحية، وتفعيـل حقـوق المريـض، و المساواة وعدم التمييز ودعم مــرور المريــض بتجربــة جيدة أثنــاء تلقيــه الخدمــة، فضلاً عن مشاركة المرضي وذويهم في خطة الرعاية والإجراءات الخاصة بهم، وتوفير خدمات صحية تلبي احتياجات وتوقعات المرضى وذويهم.
وأشار رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية أن التقرير أوضح ارتفاع نسب رضا المتعاملين بالمنظومة الجديدة في محوري الراحة، واحترام قيم وتفضيلات المرضى، لافتاً أن معايير الجودة القومية الصادرة عن الهيئة والحاصلة على الاعتماد الدولي من الاسكوا، تولى اهتماما كبيرا بزيادة وتحقيق التواصل الفعال بين المرضى والفريق الطبي المعالج، وإبلاغ المرضى بشكل كاف عن حالتهم الصحية وخيارات العلاج المتاحة لهم، بالإضافة إلى الاستماع بعناية لاحتياجات المرضى ومخاوفهم والرد عليها، وذلك للوصول إلى تقديم رعاية صحية آمنة وذات مستويات جودة عالية وضمان رضا المتعاملين بالمنظومة الجديدة.
ومن جانبه، أوضح د. حسام أبوساطي، المدير التنفيذي للهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، أن الزيارات شملت مختلف أنواع المنشآت الطبية ولم تقتصر على المستشفيات والوحدات الصحية فقط، حيث تم عمل ٦٣ زيارة للمنشآت الصحية بمحافظة الأقصر، و٥٧ زيارة بمحافظة بورسعيد، و٣٠ بالاسماعيلية، و١٨ بجنوب سيناء.
وفي ذات السياق، أشارت د. نانسي عبد العزيز، رئيس الادارة المركزية للرقابة الصحية، أن الادارة العامة لرضاء المتعاملين قامت بقياس تجربة المريض من خلال تنفيذ عدد 28942 استطلاع رأي بمحافظة الأقصر، و17386 بمحافظة بورسعيد، و4423 بجنوب سيناء وكانت أعلى نسب لرضا المتعاملين بالمحافظات الثلاثة بمحاور الراحة، واحترام قيم وتفضيلات المرضى.
وتابعت: احتل محور تفعيل مشاركة الاسرة المركز الأول في تجربة المريض بمحافظة الإسماعيلية بنسبة ٩١% ، وهو ما اشارت اليه نتيجة 11381 استطلاع تم تنفيذه بالمحافظة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: هيئة الاعتماد والرقابة الصحية الرئيس عبد الفتاح السيسي استراتيجية مصر ٢٠٣٠ التأمين الصحى الشامل والرقابة الصحیة تجربة المریض
إقرأ أيضاً:
حملات تفتيشية على المحال في الغردقة لضمان الالتزام بالاشتراطات الصحية والبيئية
قامت الوحدة المحلية لمدينة الغردقة، في إطار توجيهات اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، بتنفيذ حملات مكثفة للرقابة على منشآت بيع وتداول الأغذية، برئاسة اللواء ياسر محمد حماية، بتنظيم حملة تفتيشية أسبوعية لضمان التزام المحلات بالاشتراطات الصحية والبيئية.
شمولية الحملةاستهدفت الحملة معرض "أهلاً مدارس" ومعارض الأحزاب بالإضافة إلى سبعة محلات تشمل مطاعم وكافيهات ومحل برجر وماركت وبلاي ستيشن ومغسلة وبيوتي سنتر في نطاق حي جنوب.
جاءت الحملة لمتابعة الأسعار وضمان سلامة وجودة الأغذية المعروضة للجمهور.
نتائج الحملةأسفرت الحملة عن وقف أحد المطاعم عن العمل نظرًا لعدم توافر اشتراطات الأمن الصناعي، ما يشكل خطورة بالغة. تم التنبيه على المطعم بضرورة تلافي جميع ملاحظات الأمن الصناعي والسلامة والصحة المهنية قبل استئناف العمل.
كما تم تحرير عدد من المحاضر لمخالفات متنوعة منها:
عدم الإعلان عن الأسعار.غياب الشهادات الصحية.عدم توافر اشتراطات صحية وبيئية.تم التشديد على ضرورة توفير حاويات قمامة محكمة الغلق تفتح بالقدم لضمان الالتزام بالمعايير الصحية.
توجيهات إضافيةوجهت الحملة المحلات غير المرخصة إلى التوجه لحي جنوب لاستكمال إجراءات الترخيص.
الجهات المشاركةشارك في تنفيذ الحملة ممثلون من جهات متعددة تشمل التموين، تراخيص جنوب، البيئة جنوب، الأمن الصناعي والسلامة والصحة المهنية، تحت إشراف مدير عام اللجان والمجالس بالمدينة.
تعزيز الرقابةتأتي هذه الحملات في إطار حرص محافظة البحر الأحمر على تعزيز الرقابة على المنشآت التجارية لضمان تقديم خدمات صحية وآمنة للمواطنين، مع استمرار متابعة المحلات لضمان الالتزام الدائم بالاشتراطات.