تعرف على الخط الساخن لكارت الخدمات المتكاملة لتقديم الشكاوى
تاريخ النشر: 25th, September 2023 GMT
الخط الساخن لكارت الخدمات المتكامل، يعد واحدًا من الخدمات الإلكترونية التي أتاحتها وزارة التضامن الاجتماعي، للأشخاص ذوي الهمم الحاصلين على بطاقة الخدمات المتكاملة، ليتمكنوا من الاتصال، وتقديم الشكاوى المتعلقة ببطاقة الخدمات المتكاملة والاستعلام عن حالة الكارت أيضا، دون الذهاب إلى المكاتب التابعة للوزارة، وذلك في إطار التسهيلات والخدمات التي تقدمها وزارة التضامن، للمواطنين، من أصحاب القدرات الخاصة.
خصصت وزارة التضامن الاجتماعي، خطا ساخنا لاستقبال شكاوى المواطنين حول كارت الخدمات المتكاملة، وهو «15044»، وأوضحت الوزارة أنه في حالة ما إذا كانت مشكلة طبية فيمكن إحالتها إلى وزارة الصحة، وإذا كانت متعلقة بوزارة التضامن يمكن التنسيق مع وزارة التضامن، مضيفة أنها إذا كانت المشكلة خاصة ببطاقة الخدمات المتكاملة، يمكن تحويل المشكلة لشركة توزيع البطاقات.
الفئات المستحقة للحصول على كارت الخدمات المتكاملةوحددت وزارة التضامن الاجتماعى، الفئات المستحقة للحصول على كارت الخدمات المتكاملة، والتى تتضمن: «أصحاب الأمراض السمعية، أصحاب الأمراض البصرية، أصحاب الإعاقات المتعددة، أصحاب أمراض الدم المزمنة، مرضى الهيموفيليا، مرضى اضطراب طيف التوحد، مرضى فقد البصر التام، مرضى ضمور العضلات وذوي القزامة، مرضى الشلل الدماغي، مرضى الشلل الرباعي النصفي العلوي أو السفلي، مرضى البتر متعدد الأطراف».
كما أطلقت وزارة التضامن الاجتماعى مؤخرا، المرحلة الثالثة من منظومة بطاقات الخدمات المتكاملة لذوي الإعاقة، تحت شعار «هنوصلك»، بهدف استخراج مليون بطاقة خدمات متكاملة إضافية للأشخاص ذوي الإعاقة، في مختلف المحافظات على مستوى الجمهورية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: كارت الخدمات المتكاملة الخدمات المتكاملة التضامن الاجتماعى ذوي الإعاقة الخدمات المتکاملة وزارة التضامن
إقرأ أيضاً:
«التضامن»: غلق دار رعاية بنات أيتام في الجيزة لسوء رعاية النزيلات فيها
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، الإدارة العامة للرعاية المؤسسية بضرورة إجراء تدخلات عاجلة ردا على ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي عن وجود سوء رعاية للبنات بدار هضبة الخير لرعاية الأيتام بنات بالجيزة، حيال تأهيل بنات الدار وعددهن 14 ابنة، ومن ثم نقلهن لدور رعاية أخرى داخل محافظة الجيزة حرصا على تحقيق المصلحة الفضلي لهن.
توزيع البنات على دور رعاية مناسبةوقررت وزيرة التضامن الاجتماعي غلق الدار وإعادة توزيع البنات على دور رعاية مناسبة، وفقا لما تم رصده من سوء رعاية للبنات وعدم تعاون مجلس إدارة الجمعية التابع لها الدار وغياب أوجه الرعاية المتكاملة للبنات.
الوزارة أحالت وقائع سابقة تهدد أمن وسلامة البنات الأيتاميذكر أن الوزارة أحالت وقائع سابقة تهدد أمن وسلامة البنات داخل دار هضبة الخير لرعاية الايتام بنات للنيابة العامة، استمراراً لتنفيذ رؤية الوزارة فى تحقيق أعلى معدلات الرعاية الاجتماعية والنفسية لأبناء وفتيات دور الرعاية الاجتماعية، وذلك تحقيقاً للمصلحة الفضلى للفتيات فى ضوء قانون الطفل واللائحة النموذجية لمؤسسات الرعاية الاجتماعية الصادرة بالقرار الوزارى رقم 188 لسنة 2014.
هذا وتتلقى الوزارة الشكاوى من خلال الخط الساخن خط أبناء مصر 19828 والذي تم تدشينه مؤخراً لتلقي شكاوى أبناء مصر من خلاله، كما تتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة 16439 والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528.