فحص 80 شكوي بديوان عام قنا بجلسات منفردة لكل مواطن
تاريخ النشر: 24th, September 2023 GMT
استأنف اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، و حسام حموده السكرتير العام ، اليوم الأحد، استقبالهما للمواطنين بمكتبيهما، وذلك لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد أفضل حلول ممكنة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
قال المحافظ، إن ذلك يأتى في إطار حرص محافظ قنا والقيادات التنفيذية على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم من أجل توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة .
فحص شكاوي 80 مواطنًا
استقبل محافظ قنا ٨٠ مواطنًا من مختلف مراكز المحافظة ، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى ، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها ، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن ، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين .
ومن جانبه وجه المحافظ ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات ، او معاش تكافل وكرامة التى تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية ، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
أكد المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التى يتم إرسالها إليها فى وقت قياسى ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: فحص شكوي مواطن ديوان عام قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يتابع تقرير حلول مشكلات وشكاوى المواطنين ضمن "قابل المسؤول"
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ناقش الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف نتائج وجهود متابعة الحلول والإجراءات لتنفيذ التوجيهات المتفق عليها خلال لقاء المواطنين الذي عقده المحافظ بمركز ومدينة الواسطى يوم الأحد 8 سبتمبر الماضي ، ضمن مبادرة "قابل المسؤول" وشهد بحث ومناقشة العديد من طلبات واحتياجات وشكاوى المواطنين في عدد من القطاعات والمرافق الحيوية.
وأوضحت "مها حميدة " مدير خدمة المواطنين في التقرير الخاص بمتابعة الحلول والإجراءات المنفذة أنه فيما يتعلق بشكوى بعض أهالي قرية معصرة أبو صير الملق –مركز الواسطى- والمتضررين من زيادة منسوب المياه الجوفية ببعض المناطق، وأفادت الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي أنه سوف يتم تنفيذ المرحلة الأولى من مشروع الصرف الصحي بالقرية قبل نهاية العام الجاري، وأوضحت الوحدة المحلية لمركز ومدينة الواسطى أنه القرية ضمن قرى المرحلة الثانية من المبادرة الرئاسية حياة كريمة، ومشروع الصرف الصحي ضمن المشروعات الخدمية التي تنفذها المبادرة.
وفيما يتعلق بطلب أحد أهالي قرية قمن العروس (المنطقة خارج الحيز)، يلتمسون تركيب خط مياه، حيث أنهم أكثر من 50منزلًا وقاموا بتقنين أوضاعهم "بحسب ما ورد في طلبهم"، وأفادت الوحدة المحلية بعد المعاينة وفحص الطلب، أن المنازل موضوع الطلب تقع خارج الحيز العمراني المعتمد للقرية، ولا يوجد منزل لمقدم الطلب، وتبين أن المنازل المقامة مخالفة للقانون، وذلك بالتعدي على الأراضي الزراعية، وجاري استكمال الإجراءات في طلبات التصالح المقدمة من أصحاب تلك المنازل.
وفيما يخص شكوى أحد المواطنين بقرية أبجيج، من وجود مياه غير معلوم مصدرها بأحد شوارع القرية، أفادت الوحدة المحلية أنه بالتنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي تم تحديد مصدر التسريب وإصلاح العطل مع سحب المياه المتسربة بالشارع، وعودة الخدمة لطبيعتها، وبالنسبة للشكوى المقدمة من أحد أهالي معصرة أبو صير والمتضرر من وجود محول كهرباء ملاصق لمنزله، أفادت الوحدة المحلية أنه تم التنسيق مع شركة الكهرباء وتم صيانة كشك الكهرباء ومراجعة تأمينه وإحكام غلقه.
وعن مطلب أهالي عزب "شعيب ، جبر، راضي" لإنشاء مدرسة تخدم أبناء تلك العزبة، حيث أوضحت هيئة الأبنية التعليمية أن العزب المذكورة يتم خدمتها عن طريق مجمع مدارس محمد عثمان الذي تم توسعته وإنشاء 12 فصل، وفي حالة توافر أرض فإن الهيئة ليس لديها مانع في البناء وفق الاشتراطات الفنية المحددة قانونيًا، كما تم التنسيق بين الوحدة المحلية والري بالمعاينة الطبيعية في المساحة المحددة لإقامة معدية، وتبين أن المسافة بين الموقع المقترح وأقرب كوبري أقل من 500م فقط.
هذا وقد أفاد مسؤولو شركة الاتصالات بدراسة مطلب أهالي عزبة وصفي التابعة لقرية كوم أدريجة لتعزيز خدمة الإنترنت للتيسير على أبناء وطلاب العزبة في العملية التعليمية التي تعتمد على النت، وأنه سوف يتم رفع كفاءة الخدمة وتحسينها بالقرية والعزب التابعة لها، كما أن كوم إدريجة من قرى المرحلة الثانية من مبادرة "حياة كريمة" والتي سوف يتم رفع كفاءة الخدمة بها وبالتالي سوف ينعكس هذا التحسن في الخدمة على العزبة من خلال المشروعات المقرر تنفيذها في قطاع الاتصالات ضمن المبادرة.
فيما أفاد مسئولو التأمين الصحي أنه بالنسبة لحالة أحد المواطنين والذي تقدم بطلب أثناء اللقاء يلتمس فيه إجراء عملية جراحية أخرى بمستشفى الجامعة، فقد تم التنسيق بين التأمين الصحي والمستشفى، وتم إجراء الفحوصات اللازمة، وأشعة رنين مغناطيسي حديثة وجاري تحديد موعد إجراء العملية اللازمة، بينما أفاد التخطيط العمراني بإدراج طلب أحد المواطنين يلتمس فيها إلغاء شارع مار بقطعة أرض يمكلها بقرية أبوصير الملق "مدرج بالمخطط وغير موجود على الطبيعة"، وعرض الطلب على لجنة التظلمات بالتخطيط العمراني ، تمهيداً لعرضه في أقرب اجتماع للمجلس التنفيذي للمحافظة.
وعن طب أحد المواطنين ممن تقدموا بطلب تصالح على قطعة أرض بقرية كوم إدريحة، أفادت المتغيرات المكانية أنه تم إعادة المعاينة ورفع الإحداثيات، واتضح صحة الإحداثيات السابقة والتواصل مع أملاك الواسطى وتبين أن الموقع يقع ضمن ولاية الأوقاف، والبيانات الواردة بشهادة البيانات صحيحة، وعلى المواطن التقدم بها لطلب التصالح، بينما تم اتخاذ اللازم حيال شكوى مواطن من ذوي الهمم من بني حدير ،يتضرر فيها من تأخر إجراءات تجديد كارت الخدمات المتكاملة المخصص لذوي الاحتياجات الخاصة، حيث أفاد وكيل وزارة التضامن، أن المواطن تم بحث مشكلته ويتم السير في الإجراءات اللازمة لذلك، حيث تحدد له كشف بالقومسيون يوم 23 الشهر الجاري.
”من تحت الطاولة إلى العلن: يمن موبايل تنحاز للحوثيين وتثير ضجة في اليمن!”