140 بلدية رقمية تُسدي الخدمات عن بعد
تاريخ النشر: 21st, September 2023 GMT
بادرت جمعية "تونس لينا" باحداث المنصة الرقمية elBaladiya.tn بدعم من سفارة ألمانيا بتونس ضمن "صندوق الديمقراطية للجميع" والهادف الى رقمنة مختلف البلديات التونسية وتقديم خدمات ادارية وتشاركية لمواطنيها. وقد انطلق مشروع احداث المنصة سنة 2019 برقمنة بلدية قرمدة بولاية صفاقس ليتم تعميمه حاليا على 140 بلدية تونسية.
ويهدف المشروع الى تمكين المواطنين بالبلديات المعنية من التواصل عن بعد مع البلدية ونقل مشاغلهم ومشاكلهم والاجابة عن استفساراتهم حول الوثائق اللازمة لاعداد الملفات وكذلك متابعة تقدم انجاز الملفات على غرار رخص البناء والربط بالماء وبالكهرباء وايداع مطالب النفاذ للمعلومات.
كما توفر المنصة الفرصة للبلديات للقيام بعمليات سبر الاراء حول عدة مواضيع بالاضافة الى متابعة مقترحات المواطنين واعتمادها في الاجتماعات.
وتشتغل الجمعية حاليا على تعميم خدمة "التذكرة الالكترونية" ليصبح بإمكان المواطن اقتطاع تذكرة من منزله وانتظار دوره عبر متابعة ''حالة الطوابير'' عن بعد الى ان يحين دوره وتجنب الاكتظاظ بالبلدية.
وخدمة التذكرة الالكترونية متوفرة ب 11 بلدية تونسية وقد انطلقت من بلدية الدندان ومن المنتظر ان يتم اضافة الخدمة ب 22 بلدية اخرى ، من بينها بلدية تطاوين ، في موفى سنة 2023.
الحبيب الشعباني
المصدر: موزاييك أف.أم
إقرأ أيضاً:
«كهرباء دبي» تحصل على تصنيف «خدمات رقمية متميزة عالمياً»
دبي/ وام
حققت هيئة كهرباء ومياه دبي نسبة 100% للمرة الثانية في شهادة المعيار العالمي لتجربة المتعاملين الرقمية، ما يؤكد ريادتها وتميزها على مستوى العالم ونجاحها في استدامة إنجازاتها العالمية.
وحصلت الهيئة على تصنيف «خدمات رقمية متميزة عالمياً» تقديراً لأدائها الاستثنائي في مجال التحول الرقمي وتوفير تجربة رقمية ذات قيمة مضافة للمتعاملين.
ويعد هذا الإنجاز الأول عالمياً ضمن المواصفة الجديدة للشهادة التي يقدمها «المعهد الدولي لتجربة المتعاملين» ICXI«بالتعاون مع المعهد البريطاني للمعايير»BSI».
وشملت عملية التقييم القنوات والمنتجات الرقمية للهيئة ومراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة، والسياسات المتعلقة بالتحول الرقمي وإسعاد المتعاملين، وآلية قياس الأداء والنتائج، وتضمنت عملية التقييم زيارات ميدانية لمجموعة من مراكز الخدمة ومركز رعاية المتعاملين.
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، إنه بفضل التوجيهات السديدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، باتت الهيئة مثالاً يحتذى على مستوى العالم في النضوج الرقمي، وتوظيف الابتكار وأحدث التقنيات والحلول لتحقيق التنمية المستدامة وتعزيز جودة الحياة وسعادة المعنيين.
تقرير يكشف كيف ساعدت بريطانيا جماعة القاعدة في سوريا