محافظ قنا يستقبل 65 مواطنا بمكتبه لعرض شكواهم
تاريخ النشر: 20th, September 2023 GMT
استقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، والدكتور حازم عمر نائب المحافظ، وحسام حمودة السكرتير العام، ومحمد صلاح أبوكريشة السكرتير العام المساعد للمحافظة ، صباح اليوم الأربعاء، 65 مواطنا بمكاتبهم، للاستماع لشكواهم عن قرب، والاستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولى بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية ، وذلك،بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا .
وقال محافظ قنا، إن إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف "الداودي" أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم ، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/ ، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، مشيرا إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الخدمات المقدمة الحياة الكريمة
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يوجه بتقديم مساعدات مالية عاجلة لأسرتين
عقد الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، اللقاء الأسبوعي المفتوح مع عدد من المواطنين، بمقر الديوان العام، بحضور رؤساء المدن ووكلاء الوزارات ومديري المديريات المعنية، بالإضافة إلى فرق العمل من إدارات خدمة المواطنين وحقوق الإنسان والتضامن الاجتماعي، وذلك لمناقشة عدد من الشكاوى والمطالب الجماهيرية، واتخاذ الإجراءات العاجلة بشأنها.
وجّه المحافظ بصرف مساعدات مالية عاجلة لأسرتين من بندر بني سويف تمرّان بظروف معيشية صعبة، وذلك بعد دراسة حالتيهما من خلال وحدة حقوق الإنسان، والتي أوصت بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي لدعمهما بما يلزم، وتوفير أوجه الرعاية الممكنة ضمن برامج الحماية الاجتماعية.
واستجاب المحافظ لشكوى بشأن الطريق الرابط بين قريتي قمن العروس وأبويط بمركز الواسطى، حيث أفاد رئيس المدينة أن الطريق يخدم أكثر من 15 قرية والمنطقة الصناعية بكوم أبو راضي، وقد تم تسليمه لجهاز تعمير وسط وشمال الصعيد، وجارٍ الانتهاء من إجراءات الطرح، تمهيدًا لبدء التنفيذ منتصف مايو المقبل، ووجّه المحافظ بسرعة التنفيذ والمتابعة الميدانية المستمرة.
كما كلف المحافظ بسرعة تركيب كشافات إنارة بشارع محمد محمود المتفرع من شارع العنبة بقرية الدوية، استجابة لشكوى مقدمة من الأهالي، حيث تم بالفعل إنارة جزء من الشارع، وجارٍ استكمال الأعمال من خلال فرق الصيانة الفنية المختصة.
وشدد المحافظ على ضرورة عدم تعامل المواطنين مباشرة مع أعمدة وكشافات الإنارة العامة، حفاظًا على سلامتهم، وتفاديًا لحدوث أعطال، مشيرًا إلى أن فرق الصيانة المختصة هي الجهة الوحيدة المسؤولة عن تنفيذ أي أعمال فنية على الشبكة.
ناقش المحافظ شكوى بشأن انسداد بخط صرف بمنزل أحد المواطنين بشارع طراد النيل بمدينة الواسطى، وقد تم التعامل مع الشكوى بشكل فوري من خلال شركة المياه والصرف الصحي، مع توجيه المواطن إلى ضرورة صيانة التوصيلات الخاصة به.
وشدد المحافظ على رؤساء الوحدات المحلية ووكلاء الوزارات بأن اللقاءات الدورية مع المواطنين تُعد أداة فعالة للتواصل المباشر، والاستماع لمطالبهم، والعمل على حل مشكلاتهم في إطار من الشفافية والتفاعل الإيجابي، وبما يُسهم في تحسين جودة الحياة والخدمات على مستوى المحافظة.
البرازيل تمنح الأولوية للتفاوض لحل أزمة الرسوم الجمركية مع أمريكا