استقبل مديري الإدارات الحكومية.. نائب أمير مكة يتسلم تقرير العمليات الأمنية الموحدة
تاريخ النشر: 20th, September 2023 GMT
مكة المكرمة – واس
استقبل الأمير بدر بن سلطان بن عبدالعزيز نائب أمير منطقة مكة المكرمة، في قصر الضيافة بالعاصمة المقدسة أمس عددًا من مديري الإدارات الحكومية والقطاعات الأمنية بالعاصمة المقدسة، وجمعًا من أهالي مكة المكرمة، وشاركهم سموه طعام الغداء.
كما استقبل سموه في مقر الإمارة بالعاصمة المقدسة، مدير مركز العمليات الأمنية الموحدة 911 بالمنطقة العقيد عمر الطلحي، حيث تسلّم نسخة من التقرير السنوي لمركز العمليات الأمنية الموحدة (911) بالمنطقة المتضمن أعمال مركز العمليات الأمنية الموحدة 911، ودوره في استقبال ومعالجة جميع البلاغات عبر منظومة اتصال أمنية متكاملة، والإسهام الفعال في تعزيز النواحي الأمنية.
واطلع نائب أمير المنطقة على نتائج أعمال المركز للنصف السنوي من العام الجاري وخدمة ضيوف الرحمن بعدة لغات على مدار الساعة، الذي يقوم بالرد على جميع المكالمات الواردة للمركز، وترحيلها للجهات ذات العلاقة.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: العملیات الأمنیة الموحدة
إقرأ أيضاً:
صحة الدقهلية تعلن الاستجابة لـ99.6 %من الشكاوى الواردة عبر المنظومة الحكومية الموحدة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، الاستجابة والتعامل مع 99.6 % من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية والإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة وذلك في الفترة من شهر يناير حتى نهاية ديسمبر 2024 .
يأتى ذلك في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 وأيضا قرار 2564 لسنة 2024 وفى إطار حرص الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء ودعم وتوجيه المهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة المتابعة منظومة شكاوي رئاسة مجلس الوزراء.
ومن جانبه أوضح وكيل الوزارة أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لادارة خدمة المواطنين خلال العام الماضى بلغ 2641 شكوى، مقارنة بـ2289 شكوى فى 2023 بزيادة قدرها 352، لافتاً إلى أن زيادة معدل الشكاوى يعبر عن نجاح المنظومة فى الانتشار و زيادة وعى الناس بمنظومة الشكاوى الالكترونية الموحدة.
وأكد مدكور، العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحاً إنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
ومن جانبها أشارت الدكتورة ولاء الرافعى مدير إدارة خدمة المواطنين، إلى أن موضوعات شكاوى العام الماضى تنوعت مابين نقص بعض الادوية بالمستشفيات والوحدات الصحية وتيسير اجراءات العلاج على نفقة الدولة وصرف المستحقات بالإضافة إلى بعض الشكاوى الخاصة بالعلاج الحر .
وأضافت مدير إدارة خدمة المواطنين، أنه فى ظل حرص الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، فقد شهد عام 2024 عقد 3 دورات تدريبية للعاملين بإدارات خدمة المواطنين بالوزارة وقطاعاتها وهيئاتها المختلفة، لصقل مهاراتهم في آليات سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين .
IMG-20250106-WA0022
رسالة غير مرئية.. 5 أبراج أكثر عرضة للتفكير المفرط.. كيف يغير مسار حياتهم