الشركة العامة تحتجز بطاقات إئتمان المواطنين ومطالب بالتدخل
تاريخ النشر: 18th, September 2023 GMT
أخبارنا المغربية- الرباط
تتزايد يوما بعد يوم شكايات المواطنين من سوء خدمات بعض المؤسسات البنكية، ما يتسبب في ضياع حقوق العملاء، رغم العقود الموقعة بين الطرفين.
وفي هذا الصدد، افاد متضررون لموقع أخبارنا أن الشركة العامة، وهي مؤسسة بنكية ذات رأسمال فرنسي، تقوم باحتجاز بطاقات إئتمانهم لدى وكالاتها بدون اي تفسير منطقي.
وفي حديث مع الجريدة، أكد المعنيون بالأمر أنهم حاولوا أكثر من مرة استرجاع بطاقاتهم البنكية المسحوبة من الشبابيك، قبل أن يتفاجؤوا بكون الوكالات لا تستجيب لطلبهم رغم مرور عدة أسابيع.
وأضاف المتضررون أن الشركة العامة رفضت إرجاع البطائق البنكية لأصحابها، بمبرر تعقيد المسطرة إعادة البطاقات التي حجزت بالصرافات الآلية gab المتواجدة ببعض المتاجر الكبرى والفنادق.
ورغم الشكايات المتكررة، إلا أن الوكالات ترفض الطلبات متحججة يكون الموضوع في يد الشركة المكلفة بتدبير هذه النقاط، وهو ما أدى لتعطيل مصالح الزبناء.
المصدر: أخبارنا
إقرأ أيضاً:
البنك التجاري الدولي CIB يطلق النسخة المطورة من خدمات الإنترنت البنكية
أعلن البنك التجاري الدولي – مصر (CIB)، أكبر بنك قطاع خاص في مصر، عن إطلاق النسخة الجديدة والمتطورة من خدمات الإنترنت البنكية، التي تُمكّن العملاء من إدارة حساباتهم وإجراء معاملاتهم المصرفية بسهولة وأمان من خلال متصفح الإنترنت عبر أجهزة الكمبيوتر أو الهاتف المحمول، وذلك دون الحاجة إلى تحميل التطبيق البنكي.
ويأتي هذا الإطلاق في إطار التزام البنك بتعزيز الابتكار الرقمي وتقديم حلول مصرفية متطورة، تواكب تطلعات العملاء وتدعم جهود التحول الرقمي والشمول المالي. وتتميز المنصة الجديدة بواجهة استخدام حديثة وتصميم عصري يتيح تجربة رقمية متميزة وسلسة، مما يضمن سهولة التنقل والوصول إلى الخدمات المختلفة.
وتوفر النسخة المطورة من خدمات الإنترنت البنكية باقة متكاملة من الخدمات المصرفية، تشمل فتح الحسابات الجديدة لحظيًا، واختيار أنظمة التقسيط لمدفوعات البطاقات الائتمانية، ودفع الفواتير، وربط الشهادات والودائع، والتقديم على القروض وبطاقات الائتمان، بالإضافة إلى إمكانية شراء وبيع صناديق الاستثمار.
كما تتيح المنصة أيضًا تحديث بيانات التواصل، وطلب إصدار دفاتر الشيكات، وخدمات إيقاف واستبدال البطاقات، إلى جانب مجموعة من الوظائف المتقدمة الأخرى. وتنفرد المنصة الإلكترونية للبنك بتقديم خدمة "إدارة الحسابات للعملاء ذوي الصلة"، التي تُمكّن أولياء الأمور من إدارة حسابات ذويهم من القُصَّر بكل سهولة ويسر.
وفي هذا الإطار، صرّح رشوان حمادي، الرئيس التنفيذي لقطاعات التجزئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والشمول المالي بالبنك التجاري الدولي – مصر، قائلاً:
"نفخر بإطلاق منصة الإنترنت البنكية الجديدة بواجهة استخدام حديثة ترتقي بتجربة عملائنا الرقمية، وتعكس التزامنا بتقديم خدمات مصرفية مبتكرة ومتطورة."
وأضاف: "يمثل هذا الإطلاق محطة جديدة في مسيرة البنك نحو التحول الرقمي، وسنواصل العمل على تطوير حلول ذكية تدعم الشمول المالي وتلبي احتياجات وتطلعات عملائنا."
تصادم 3 سيارات ودراجة نارية على الطريق الدائري بالرماية