الهادي: المرحلة الأولى من "مُعين" تتضمن 6 خدمات تابعة لـ"الثروة الزراعية والسمكية"
تاريخ النشر: 16th, September 2023 GMT
الرؤية- فيصل السعدي
قال عيسى بن أحمد الهادي مدير دائرة خدمات المراجعين بوزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه، إن الوزارة تستهدف من خلال إطلاق خدمة "معين" تسهيل وتبسيط الإجراءات للمراجعين عبر القنوات المختلفة، وتقليل الحضور الشخصي للوزارة والمديريات التابعة لها، مضيفًا أن خدمة "معين" عبارة عن مساعد افتراضي على تطبيق "واتس آب" يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة.
وأشار إلى أنه تم إدراج الخدمات التي تقدمها الوزارة للمستفيدين عبر المنصة التفاعلية لتطبيق "معين"، لإنجاز معاملات المراجعين وتقليل الوقت والجهد كونها متاحة على مدار 24 ساعة، مبينًا: "النظام يسمح للمستفيد أن يقدم طلبه أو استفساره أو التظلم وإرفاق المستندات المطلوبة لكل خدمة بسهولة، والنظام يوفر كافة البيانات الإحصائية والمعلوماتية عن كل خدمة مما يضمن عدم تأخر إنجاز المعاملات".
وتابع الهادي قائلا: "الخدمة سهلة الاستخدام، ويمكن الاستفادة منها من خلال حفظ الرقم المخصص للخدمة وهو (72200113) ثم البدء بفتح محادثة يليها الانتقال إلى الدردشة عبر تطبيق واتس آب، ثم إدخال رقم المعاملة أو الاستفسار المطلوب، وستصل المستفيد رسالة بالرد على التساؤل المطلوب أو التأكيد على تسجيل الطلب.
وبين مدير دائرة خدمات المراجعين بوزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه، أن المنصة التفاعلية تُقدم عدة خدمات في المرحلة الأولى ومنها: الاستفسارات وتقديم طلب جديد وتقديم التظلمات وحجز موعد مقابلة لمتخذي القرار، بالإضافة للحصول على جهات اتصال ومواقع جغرافية لكافة منشآت الوزارة في سلطنة عُمان، واستكمال طلب سابق.
وأوضح أن خدمة "معين" تمر بمرحلتين من العمل، ويقتصر استخدامها حاليا على تطبيق "واتس آب"، أما المرحلة التالية والتي يجري العمل عليها، فستتضمن التكامل الرقمي والربط الإلكتروني مع الوحدات الحكومية لاستدعاء المعلومات المرتبطة بالخدمات التي تقدمها الوزارة للمستفيدين، حيث تساهم هذه الخدمات في مواكبة التطورات التقنية للتحول الرقمي لرؤية عمان 2040 والنظرة الطموحة لتشغيل قاعة خدمات إلكترونية افتراضية تفاعلية بين الوزارة والمستفيدين لتسهيل وتبسيط الإجراءات.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
153 مليون خدمة طبية مجانية حصاد حملة "100 مليون صحة" خلال 97 يوما
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، تقديم 153 مليون و563 ألفاً و806 خدمات طبية من خلال حملة «100 يوم صحة» منذ إطلاق الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، للنسخة الثانية، مساء يوم 31 يوليو 2024، وحتى مساء أمس الثلاثاء 5 نوفمبر، وفي إطار مبادرة السيد الرئيس عبدالفتاح السيسي، «بداية جديدة لبناء الإنسان».
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الحملة قدمت أمس، مليون و794 ألفا و659 خدمة، مضيفا أنه وفقا لتقسيم خدمات القطاعات والهيئات والمبادرات المختلفة، فإن حملة «100 يوم صحة» قدمت 603 آلاف و246 خدمة، من خلال قطاع الرعاية الأساسية وتنظيم الأسرة.
وأضاف «عبدالغفار» أن حملة «100 يوم صحة» قدمت 405 آلاف و487 خدمة من خلال قطاع الرعاية العلاجية، إلى جانب تقديم 96 ألفاً و67 خدمة تابعة للمبادرات الرئاسية للصحة العامة، كما قدم قطاع الطب الوقائي 100 ألف و944 خدمة، بالإضافة لتقديم 92 ألفا و35 خدمة، من خلال مستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة.
وأشار «عبدالغفار» إلى أن الحملة قدمت 43 ألفا و690 خدمة، من خلال الوحدات التابعة للهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية، فيما قدمت مبادرة دعم الصحة النفسية 126 ألفاً و347 خدمة، فيما قدمت مستشفيات وعيادات الهيئة العامة للتأمين الصحي 126 ألفاً و604 خدمات.
وقال «عبدالغفار» إن هيئة الإسعاف قدمت 4 آلاف و353 خدمة إسعافية، بينما أصدرت المجالس الطبية المتخصصة 10 آلاف و928 قرار علاج على نفقة الدولة، إلى جانب إجراء 1502 عملية، ضمن قوائم الانتظار، فيما قدمت مستشفيات المؤسسة العلاجية 44 ألفا و201 خدمة.
وأضاف «عبدالغفار» أن حملة «100 يوم صحة» قدمت خدمات التوعية والتثقيف الصحي لـ68 ألفا و225 مواطنا، من خلال فرق التواصل المجتمعي المنتشرة بالمناطق العامة والنوادي والمولات بالمحافظات، لرفع الوعي وتوجيه المواطنين إلى تلقي الخدمات التي تقدمها الحملة، إلى جانب عقد الندوات التثقيفية والأنشطة التوعوية.
ودعا «عبدالغفار» جميع المواطنين إلى التوجه لمقرات تقديم خدمات الحملة، وأماكن تمركز العيادات المتنقلة، للاستفادة بخدماتها، أو طلب الزيارات المنزلية للمرضى من المسنين، وغير القادرين على الحركة عبر الخط الساخن «15335».
تكريم المخرج الكبير سعيد حامد بمهرجان VS-FILM