بنك مسقط يدشن خدمة تحديث بيانات "اعرف زبونك" عبر الإنترنت والهاتف النقال
تاريخ النشر: 16th, September 2023 GMT
مسقط- الرؤية
دشن بنك مسقط- المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان- خدمة جديدة ضمن مجموعة الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك عبر الإنترنت والهاتف النقال، حيث يمكن للزبائن تحديث بيانات "اعرف زبونك" عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف النقال دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
وتأتي هذه الخدمة للتسهيل على الزبائن وإتاحة تحديث البيانات في الوقت المحدد، حيث تتشكل أهمية تحديث بيانات "اعرف زبونك" بشكل متواصل في كونها أساسًا للتحقق من هوية ومعلومات ومستندات الزبائن والاحتفاظ بها في جميع الأوقات لخدمتهم بشكل أفضل.
وتهدف الإضافة الجديدة إلى توسيع قائمة الخيارات المتاحة عبر قنوات البنك الإلكترونية المختلفة لتعزيز تجربة الزبائن، من حيث تسهيل عملية التقديم لمختلف الخدمات والمنتجات وتقليل مدة الانتظار عند زيارة الفروع.
ومن خلال هذه الميزة الجديدة، سيتمكن الزبائن من تحديث بياناتهم عن طريق الدخول إلى حساباتهم على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم اختيار خدمة الزبائن وبعدها "اعرف زبونك" ثم تحديث متطلبات "اعرف زبونك" واتّباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
وعند الانتهاء من إرفاق المستندات المطلوبة، ستتحدث بيانات الزبون في سجلات البنك على الفور كما سيتلقى الزبون رسالة نصية قصيرة وإشعارًا على البريد الإلكتروني للتأكيد بنجاح التحديث، كما يمكن للزبائن أيضا من خلال هذه الخدمة تحديث بيانات البطاقة الشخصية أو بطاقة المقيم أو بيانات جواز السفر.
ويلتزم بنك مسقط بتقديم خدمات مبتكرة تتماشى مع أحدث التطورات التكنولوجية في مجال الخدمات المصرفية، ولذلك يواصل تحديث الخدمات المقدمة عبر الإنترنت والهاتف النقال وإضافة مزايا جديدة لتعزيز الخدمات الرقمية في القطاع المصرفي، وأيضا تعزيز تجربة الزبائن من خلال التركيز على توفير خدمات حديثة تتماشى مع احتياجاتهم الحالية والمستقبلية.
ويُعد تقديم أفضل خدمة للزبائن واحدة من الركائز التي يفخر بنك مسقط بالعمل عليها، كما أنها ستظل الدافع للبنك لتعزيز مستوى الخدمات المقدمة ولتحقيق أهدافه الاستراتيجية التي تطمح لتحقيق علاقات مستدامة وطويلة الأمد مع المجتمع.
وجاءت هذه الخدمة الجديدة إضافة إلى مجموعة أخرى من الميزات التي أطلقها البنك مؤخرًا، ومن بينها: تطبيق رموز الأمان للموافقة على المعاملات التي تم إنجازها عبر الإنترنت، إمكانية فتح خطة ثمار للتوفير والوصول والاطلاع على حسابات القصر، التحويل السريع إلى محافظ الهاتف النقال في باكستان وبنجلاديش والتحويل السريع إلى مصر، دفع ضريبة الإنتاج وضريبة دخل الشركات، الحصول على كشف ضريبة القيمة المضافة للزبائن من الشركات، دفع مجموعة من الفواتير بضغطة زر واحدة، اختيار اللغة للرسائل النصية القصيرة، الدفع باستخدام رمز QR، ودفع فواتير الكهرباء لشركة مسقط لتوزيع الكهرباء، ودفع أقساط القروض لشركة الوطنية للتمويل ومسقط للتمويل، إضافة إلى مدفوعات المؤسسات التعليمية، وتقديم طلب الحصول على منتجات التمويل والبطاقات الائتمانية، تعبئة رصيد فريندي موبايل وغيرها الكثير.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
بنك ظفار يفتتح فرعا جديدا في المعبيلة الثامنة
افتتح بنك ظفار فرعا جديدا في محافظة مسقط بالمعبيلة الثامنة لتقديم خدماته لكافة شرائح المجتمع، وقد رعى حفل الافتتاح الشيخ سعود بن عبدالعزيز العزيزي، المدير التنفيذي للخدمات الأرضية بمطارات عُمان.
وتُعد منطقة المعبيلة في ولاية السيب إحدى المناطق السكنية الواقعة بالقرب من العديد من المحلات التجارية والمطاعم والمقاهي والمدارس التعليمية والكليات، ومنطقة الرسيل الصناعية، ولذلك يأتي هذا الفرع لخدمة الزبائن من رواد الأعمال، والمستثمرين، وأصحاب حسابات الرفعة والريادة، والمعلمين وغيرهم من الأفراد.
ويعد بنك ظفار ثاني أكبر بنك في سلطنة عُمان من حيث عدد الفروع، إذ وصل عدد أفرعه إلى 130 فرعًا متوزعة في جميع محافظات سلطنة عُمان.
وأوضحت غادة بنت محمد الرئيسية، رئيسة فروع العاصمة في بنك ظفار أن البنك يسعى إلى توثيق علاقته بزبائنه من خلال جعل الخدمات المصرفية قريبه منهم، ولذلك تم افتتاح المزيد من الفروع مؤخرًا في مختلف الولايات والقرى في سلطنة عُمان، وداخل الجامعات والكليات لتلبية احتياجات الزبائن مثل الرد على استفساراتهم فيما يتعلق بخطط الادخار والاستثمار لمستقبل مالي لهم ولأبنائهم وغيرها من الخدمات.
ويقدم بنك ظفار مجموعة واسعة من الحلول المصرفية لجميع شرائح المجتمع، بما في ذلك النساء والشباب والأطفال، والقاصرين، والفئات ذات الدخل المرتفع، وخدمات متخصصة لأصحاب الثروات وعائلاتهم وإدارتها بطريقة آمنة وحكيمة وبسرية تامة، كما زودت هذه الفروع بموظفين من ذوي الكفاءة العالية المستعدين لتلبية احتياجات الزبائن بسرعة كبيرة أي في خلال 10 دقائق فقط، إضافة إلى وجود أحدث شاشات العرض والتقنيات الحديثة المؤهلة لتوفير الراحة والخصوصية لهم.
كما يلتزم بنك ظفار بالاهتمام بنمو وتوسع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة عن طريق توفير حلول مالية متخصصة بقيادة فريق ذي خبرة رائدة في هذا المجال لتمكين هذه المؤسسات ووصولها إلى النجاح والابتكار، وذلك انطلاقًا من دورها الحيوي في دعم التنمية الاقتصادية وخلق فرص عمل للمواطنين بما يتماشى مع المبادرات الوطنية و«رؤية عُمان 2040».
كما يسعى البنك باستمرار إلى توظيف التكنولوجيا في عملياته التشغيلية مما يسهم في تقديم خدمات مصرفية مريحة للزبائن، إذ أطلق مؤخرًا خدمة «ظفار باي» و«سامسونج باي» و«آبل باي» وهي خدمات مبتكرة تعتمد على تمرير الهاتف النقال على نقاط البيع بالتجزئة.
يذكر أن عدد أجهزة الصراف الآلي والإيداع تصل إلى 360 جهازًا متوزعة في جميع أنحاء سلطنة عُمان وتعمل على مدار الساعة.
عاجل - خناقة وغليان داخل الحكومة الإسرائيلية بعد هجوم إيران.. ماذا يحدث الآن؟