برنامج لتحسين الرعاية الصحية ومعالجة شكاوى المرضى بالشرقية
تاريخ النشر: 13th, September 2023 GMT
أطلقت "صحة الشرقية" برنامج تدريبي، بالتعاون مع تجمع الشرقية الصحي والقطاعات الصحية الحكومية والخاصة، بهدف تأهيل منسقي موظفي تجربة المريض وتعزيز الجودة في خدمات الرعاية الصحية.
ويهدف البرنامج إلى قياس مدى الالتزام بالإطار الاسترشادي لإدارة الشكاوى في المنشآت الصحية، سواء كانت حكومية أو خاصة.
أخبار متعلقة محافظ الأحساء يشيد بمنجزات المؤسسة العامة للريللأولاد والبنات.. 91 برنامجًا للتربية الخاصة في مدارس القطيف
وانطلقت أولى دورات البرنامج هذا الأسبوع، إذ جرى تدريب ممثلين عن مستشفيات تجمع الشرقية الصحي على كيفية التعامل مع المؤشر ومعالجة الشكاوى المرسلة إليهم عبر الرقم 937، أو بشكل حضوري، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
جانب من البرنامج التدريبي- اليوم
أداء المنشآت الصحيةأوضحت صحة الشرقية أن البرنامج يهدف إلى تحقيق التزام وزارة الصحة بتطوير إطار استرشادي لإدارة الشكاوى، بهدف التعامل الفعّال مع الشكاوى التي يتلقاها المستفيدون من الخدمات الصحية في المنشآت الصحية.
وتأتي هذه الخطوة تأكيدًا على أهمية التعامل المثلى مع شكاوى المرضى ومتابعتها بعناية من قبل قادة المنشآت الصحية وإدارات الشكاوى، مع التركيز على توجيهها إلى الأقسام الطبية المعنية.
وجرى وضع هذا الإطار التوجيهي ليكون دليلاً لمعالجة الشكاوى وتم وضع المؤشر لرصد أداء المنشآت الصحية في المنطقة.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: عودة المدارس عودة المدارس عودة المدارس الدمام الشرقية صحة الشرقية تجمع الشرقية الصحي السعودية أخبار السعودية المنشآت الصحیة
إقرأ أيضاً:
مدير فرع الرعاية الصحية بالأقصر يلتقى ممثلي منظمات المجتمع المدني بمستشفى طيبة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ترأس الدكتور محمد شعبان مدير فرع الرعاية الصحية بالأقصر، المجلس التنفيذي بمستشفى طيبة التخصصي بمدينة إسنا، والذي تضمن الالتقاء بوفد من ممثلي مدينة إسنا في إطار المشاركة المجتمعية والتي تعتبر من أحد أولويات الهيئة العامة للرعاية الصحية، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور احمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الشامل بضرورة التواصل المستمر مع المنتفعين لتقديم خدمات علاجية متميزة تنال رضاء جميع المتعاملين مع المنظومة.
المجلس التنفيذيواستقبل مستشفى طيبة التخصصي التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر، اجتماع المجلس التنفيذي المشترك بين كل من الهيئة العامة للرعاية الصحية بقيادة الدكتور محمد شعبان مدير الفرع، وحضور الدكتور أحمد حماد نائب مدير الفرع، واللواء الدكتور مدحت سعيد مدير مستشفى طيبة التخصصي، وعدد من قيادات ومديري الإدارات بالفرع وممثلي منظمات المجتمع المدني، في جو يسوده الود والاحترام، حيث التقي الوفدين علي هامش الزيارة التفقدية لمستشفى طيبة التخصصي بإسنا.
مدير فرع الرعاية الصحية بالأقصر يستمع لآراء الحضور والشكاوي المطروحة من المواطنينوبحث الطرفان عدد من المقترحات والشكاوي، كما استمع مدير فرع الرعاية الصحية بالأقصر، لآراء الحضور والشكاوي المطروحة من قبل المواطنين، كما تم أيضا توضيح بعض الشكاوى الناتجة عن الوعي الخاطئ لبعض المفاهيم الغير صحيحة مثل الأدوية البديلة والمثيلة، بالإضافة إلي تعريف المفهوم الجديد في تقديم الخدمة الطبية، مشيرًا إلى أن الهيئة تبذل قصارى جهدها لتلبية احتياجات ومتطلبات منتفعي المنظومة بالمحافظة لتخدم ليس فقط محافظة الأقصر بل جنوب الصعيد بالكامل.
وعلي نحو متصل، أكد مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر، أنه تم أخذ جميع النقاط في الاعتبار مع اتخاذ اللازم وحل المشكلات المطروحة، موضحًا أنه تم تنسيق المجلس التنفيذي في إطار المهام الموكلة لإدارة رضاء المنتفعين تحت إشراف الدكتور كيرلس طلعت مدير إدارة رضاء المنتفعين بإقليم الصعيد.
المجلس التنفيذي (8) المجلس التنفيذي (7) المجلس التنفيذي (9) المجلس التنفيذي (5) المجلس التنفيذي (4) المجلس التنفيذي (6) المجلس التنفيذي (2) المجلس التنفيذي (3) المجلس التنفيذي (1) المجلس التنفيذي (10)
حكام الإمارات يعزون خادم الحرمين في وفاة الأميرة نورة بنت بندر بن محمد