الثروة الزراعية تطلق خدمة مُعين عبر الواتس آب
تاريخ النشر: 13th, September 2023 GMT
أطلقت وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه اليوم خدمة "مُعين" التي تسعى من خلالها إلى خدمة وتلبية احتياجات المراجعين على مدار الساعة عبر منصة الواتس آب على رقم (72200113).
وتهدف وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه إلى توظيف خدمة المساعد الافتراضي (مُعين) عبر تطبيق الواتس آب بقاعة خدمات المراجعين لمساعدة المستفيدين للحصول على الخدمة طوال أيام الأسبوع، وترقية الخدمات المقدمة للمستفيدين من المنافذ التقليدية إلى المنافذ المطورة من خلال التفاعل المباشر بين مُقدم الخدمة أو مُزود الخدمة مع المستفيد عن طريق الهاتف دون الحضور الشخصي عند تقديم الطلب.
وتسعى الوزارة إلى تشغيل قاعة خدمات تفاعلية بين المراجعين والوزارة لتسهيل وتبسيط الإجراءات لتقديم الخدمات عبر قنوات مختلفة وبطرق متنوعة تُمكن الجمهور من التفاعل معها في كل الأوقات، وتقليل الحضور الشخصي لعدد المراجعين والوصول إلى جميع فئات المجتمع من خلال إدراج الخدمات التي تقدمها الوزارة للمستفيدين عبر المنصة التفاعلية لتطبيق مُعين.
وتُتيح خدمة "مُعين" للمستفيدين الرد الآلي اللحظي على مدار 24 ساعة لتحديد المواقع الجغرافية لمنشآت الوزارة، وحجز المواعيد لمقابلة متخذي القرار بالوزارة، وتوفير أرقام الهواتف وقنوات التواصل مع التقسيمات الإدارية للوزارة، وكذلك التواصل المباشر مع فريق خدمات المراجعين.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
الثقافة والسياحة تطلق برنامج حوافز ومكافآت لتكريم المتميزين في توفير الخدمات
أطلقت دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي برنامج حوافز ومكافآت جديداً يحتفي بالتميُّز في تجربة الزوّار في قطاعي السياحة والثقافة في الإمارة، خلال مشاركتها في فعاليات معرض سوق السفر العربي 2025.
وتعكس هذه المبادرة التزام الدائرة بتعزيز جودة الخدمات في مختلف نقاط التواصل مع الزوّار عبر تحفيز ومكافأة المنشآت السياحية والثقافية، والعاملين في الصفوف الأمامية في مجالات الضيافة والمتاجر والمطاعم ومعالم الجذب وغيرها.
وقال صالح محمد الجزيري، مدير عام السياحة في دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي: «يُمثِّل العاملون في الصفوف الأمامية والمنشآت السياحية الركيزة الأساسية لتجربة الزوّار في أبوظبي. وتهدف هذه المبادرة إلى تمكينهم والاحتفاء بشغفهم وتحفيزهم إلى تقديم أرقى مستويات الخدمة. ويُشكِّل إطلاق برنامج لتكريمهم استثماراً استراتيجياً يُمهِّد الطريق لمستقبل أفضل لقطاع السياحة في الإمارة، مع ضمان توفير رحلة سَلِسَة وأكثر تميُّزاً لجميع زوّارنا».
أخبار ذات صلةويدفع برنامج الحوافز والمكافآت جهود الدائرة الرامية إلى ترسيخ مكانة أبوظبي وجهةً عالميةً رائدةً تنفرد بتجاربها المميّزة التي يقدِّمها العاملون في الصفوف الأمامية. وفي إطار جهودها لدعم الكوادر في هذا القطاع، أعلنت دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي في وقت سابق عن شراكة أكاديمية أبوظبي للضيافة – لي روش لإنشاء أكاديمية تجربة الزوّار.
وستؤدي الأكاديمية دوراً محورياً في صقل مهارات العاملين في الصفوف الأمامية في مجالات السياحة والثقافة، وتمكينهم من توفير خدمات متميِّزة تؤهِّلهم للاستفادة من برنامج الحوافز والمكافآت. ويُسهم الاستثمار في تطوير برامج تدريبية مهنية مُتخصِّصة في ضمان تقديم تجربة عالية الجودة لزوّار الإمارة.
وتدعو دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي جميع المنشآت والعاملين في الصفوف الأمامية ضمن المنظومة السياحية والثقافية في الإمارة إلى اغتنام هذه الفرصة، والمشاركة الفعّالة في تعزيز جودة خدمات الزوّار. وستُكرِّم الدائرة الجهات والأفراد المتميِّزين في خدمة الزوّار، وفق أرقى المعايير المعتمَدة في أبوظبي.
المصدر: الاتحاد - أبوظبي
عبد المسيح: فلتكن العدالة التربوية أولوية لا شعارًا