رؤية مستقبلية للخدمات التعاونية: مشروع التقييم الرقمي الجديد

إعادة هندسة للعمليات المؤسسية بغية تجسيد التحول الرقمي وتحسين تقديم الخدمات

تحت إشراف "التعاونية الأردنية" وبالتعاون الوثيق مع "العمل الدولية"، يُعلن عن انطلاق مشروع استثنائي يستهدف تقييم وتحسين جودة الخدمات التعاونية والانتقال إلى عصر الرقمية.

اقرأ أيضاً : الاقتصاد الرقمي توضح حول ارتفاع أسعار بطاقات "خلوية" ومشاكل الانترنت

تمثلت بداية هذا المشروع في تنفيذ دراسة شاملة بواسطة منظمة العمل الدولية، تهدف إلى تحليل الأعمال ورسم خريطة الخدمات التعاونية المقدمة من قبل "التعاونية الأردنية".

الهدف الرئيسي هو تحويل هذه الخدمات إلى تجارب رقمية متقدمة تلبي احتياجات المراجعين بفعالية أكبر.

يهدف المشروع أيضًا إلى تنفيذ إعادة هندسة للعمليات المؤسسية بغية تجسيد التحول الرقمي وتحسين تقديم الخدمات. سيُجرى تقييم شامل للوضع الحالي للتعاونية، مع تحديد النقاط القوة والضعف، وإعداد خطة عمل للتعامل مع المسائل المحورية للخدمات.

أكد عبدالفتاح الشلبي، مدير عام "التعاونية الأردنية"، أهمية هذا المشروع خلال اجتماع جمع ممثلين من المنظمة وشركة سبيل للابتكار المنفذة للمشروع. تطرق إلى أهمية تقييم الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة وتحديد قابليتها للتحول الرقمي، بهدف تسهيل استفادة المراجعين من الخدمات الإلكترونية في المستقبل.

وفي إطار شكره لمنظمة العمل الدولية على دعمها للمشروع، أكد الشلبي استعداد المؤسسة للتعاون مع جميع الأطراف المعنية لتسريع تنفيذ المشروع.

يُشير الرواشدة من "العمل الدولية" إلى أهمية إنشاء قاعدة بيانات إحصائية شاملة للجمعيات التعاونية في جميع أنحاء الأردن. سيتضمن المشروع تقييمًا شاملاً لجميع الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة، مما سيسهم في تعزيز الخدمات وتطوير تجربة العملاء.

يأمل المشروع في تحقيق تغييرات جذرية في تقديم الخدمات التعاونية وتسهيل الوصول إليها عبر منصات رقمية. يُنفذ المشروع على مدى شهرين، ويشمل كافة مديريات المؤسسة في المركز والمحافظات، مما سيمكّن المؤسسة في المستقبل من إطلاق منصة إلكترونية لتقديم خدماتها بفعالية أكبر.

بهذا المشروع الجريء، تجمع "التعاونية الأردنية" مع "العمل الدولية" لرسم مستقبل أكثر رقمنة وتحسين خدماتها لصالح مراجعيها.

المصدر: رؤيا الأخباري