القائم بأعمال رئيس جامعة بنها يؤكد رفع قدرات وحدات الشكاوى الحكومية الموحدة
تاريخ النشر: 10th, September 2023 GMT
أكد القائم بأعمال رئيس جامعة بنها، الدكتور ناصر الجيزاوي رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة ، لافتا إلى أن المنظومة تلقت 2767 شكوى حتى 31 أغسطس الماضى بنسبة إنجاز 97% وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية ( مجلس الوزراء ) ، وقد تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً خلال الفترة الزمنية المقررة، الأمر الذي جعل جامعة بنها من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة والمستجدة.
واستعرض الجيزاوي - في بيان اليوم/ الأحد / تقرير جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير حتى أغسطس 2023 على مستوى 25 وحدة فرعية بالجامعة ، حيث تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً ، مما يعكس تنامي ثقة المواطن في فعالية المنظومة ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى.
ووجه بضرورة إلتزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في مختلف المجالات، والتأكيد على متابعة إجراءات رصدها فى وسائل الإعلام ومواقع التواصل الأجتماعى والتعامل معها بدقة وسرعة متناهية ، مما كان له عظيم الأثر فى ترك آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأوضح القائم بأعمأل رئيس الجامعة أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضى يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت، كما تم تفعيل نقطة اتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها الى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الشکاوى الحکومیة التعامل مع
إقرأ أيضاً:
مدير فرع توزيع كهرباء ميسان يستقبل رئيس محكمة استئناف المحافظة لتعزيز التعاون المشترك
شبكة انباء العراق ..
استقبل” مدير فرع توزيع كهرباء ميسان، المهندس كرار عبد الحسين محسن، في مكتبه الاثنين 28 نيسان 2025، رئيس محكمة استئناف ميسان، القاضي محمد حيدر حسين، في زيارة رسمية تهدف إلى تطوير سبل التعاون بين المؤسستين وتعزيز الجهود المشتركة للحفاظ على المنظومة الكهربائية والمال العام.
وفي مستهل اللقاء، أكد السيد رئيس محكمة الاستئناف على أهمية احترام موظفي الجباية ودعم جهودهم عبر التعاون الإيجابي ودفع أجور استهلاك الطاقة الكهربائية في مواعيدها المحددة، مشدداً على أن التزام المواطنين والمؤسسات بالسداد يسهم بشكل كبير في ديمومة الخدمات واستمرارية أعمال الصيانة والتطوير.
كما أشار القاضي محمد حيدر حسين إلى ضرورة الحفاظ على المال العام، من خلال الالتزام بدفع أجور الجباية، باعتبارها واجباً قانونياً وأخلاقياً، مؤكداً أن حماية الشبكة الكهربائية من التجاوزات تعد مسؤولية مشتركة تتطلب تعاون الجهات المعنية والمواطنين على حد سواء.
ونوه رئيس المحكمة إلى أهمية الاستفادة من تجارب الدول المتطورة في مجال الحفاظ على المنظومة الكهربائية، عبر تطبيق أفضل الممارسات للحد من التجاوزات وضمان توزيع عادل للطاقة، فضلاً عن تعزيز ثقافة ترشيد استهلاك الكهرباء بين المستهلكين لتقليل الهدر وضمان استقرار الشبكة.
من جانبه، رحب المهندس كرار عبد الحسين محسن بهذه الزيارة، مؤكداً استعداد فرع توزيع كهرباء ميسان للتعاون مع الجهات القضائية بما يخدم الصالح العام ويعزز الجهود المبذولة لتحسين واقع المنظومة الكهربائية في المحافظة.
وتناول اللقاء أيضاً مناقشة الاعتراضات المتعلقة بتنفيذ المشاريع وفق المخططات الأصولية، حيث جرى التأكيد على أهمية الالتزام بالمعايير الفنية والقانونية لضمان تنفيذ المشاريع بالشكل الأمثل وبما يحقق الفائدة المرجوة للمواطنين.
وفي ختام اللقاء، شدد الجانبان على استمرار التعاون والتنسيق المشترك لمعالجة التحديات وتعزيز ثقافة الالتزام بالقوانين والتعليمات المتعلقة باستهلاك الطاقة الكهربائية، بما يسهم في تطوير البنى التحتية وتحسين الخدمات المقدمة لأهالي المحافظة.
user
«الأرصاد» يحذر من ارتفاع في درجات الحرارة الفترة المقبلة