أكد القائم بأعمال رئيس جامعة بنها، الدكتور ناصر الجيزاوي رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة ، لافتا إلى أن المنظومة تلقت 2767 شكوى حتى 31 أغسطس الماضى بنسبة إنجاز 97% وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية ( مجلس الوزراء ) ، وقد تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً خلال الفترة الزمنية المقررة، الأمر الذي جعل جامعة بنها من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة والمستجدة.


واستعرض الجيزاوي - في بيان اليوم/ الأحد / تقرير جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير حتى أغسطس 2023 على مستوى 25 وحدة فرعية بالجامعة ، حيث تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً ، مما يعكس تنامي ثقة المواطن في فعالية المنظومة ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى.
ووجه بضرورة إلتزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في مختلف المجالات، والتأكيد على متابعة إجراءات رصدها فى وسائل الإعلام ومواقع التواصل الأجتماعى والتعامل معها بدقة وسرعة متناهية ، مما كان له عظيم الأثر فى ترك آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأوضح القائم بأعمأل رئيس الجامعة أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضى يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت، كما تم تفعيل نقطة اتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها الى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.

المصدر: صدى البلد

كلمات دلالية: الشکاوى الحکومیة التعامل مع

إقرأ أيضاً:

«الباعور» يستقبل القائم بأعمال سفارة الصين لدى ليبيا

استقبل وزير الخارجية بالإنابة بحكومة الوحدة الوطنية الطاهر الباعور، القائم بأعمال سفارة جمهورية الصين الشعبية لدى دولة ليبيا، ليو جيان.

وتم خلال اللقاء “استعراض العلاقات الثنائية الوثيقة بين البلدين، وسبل تعزيزها وتطويرها في مختلف المجالات، بما يساهم في تعزيز التعاون الاستراتيجي ويخدم المصالح المشتركة”.

كما ناقش الجانبان “التجهيزات اللازمة لاستئناف عمل السفارة الصينية من العاصمة طرابلس خلال أبريل المقبل، حيث سيتم استئناف تقديم الخدمات القنصلية للمواطنين الليبيين والمقيمين، بما يُسهم في دفع عجلة التعاون الاقتصادي والثقافي بين البلدين”.

ويأتي ذلك “في إطار الجهود والمساعي المبذولة لتعزيز العلاقات الثنائية مع الدول الصديقة من قبل Government of National Unity حكومة الوحدة الوطنية”.

مقالات مشابهة

  • وزير الكهرباء يتابع منظومة خدمات المواطنين ويتلقى تقريرا حول الشكاوى
  • دعم روسي جديد للمجلس الرئاسي والحكومة اليمنية
  • “جيهان العسال” رئيسًا لقسم الأمراض الصدرية و“يوسف” قائمًا بأعمال وكيل طب عين شمس
  • رئيس جامعة جنوب الوادي يتابع العمل في مجمع الطلاب بالجامعة
  • رئيس جامعة جنوب الوادي يتابع سير العمل بمجمع الطلاب بالجامعة
  • القائم بأعمال وزارة الصحة يؤكد أهمية اختصاصي الصحة العامة والنظم الصحية لتطوير القطاع الصحي
  • «الباعور» يستقبل القائم بأعمال سفارة الصين لدى ليبيا
  • رئيس جامعة بنها يشارك في حفل إفطار "طلاب من أجل مصر".. صور
  • رئيس جامعة بنها يُشارك في حفل إفطار أسرة طلاب من أجل مصر
  • رئيس جامعة المنيا يشهد توزيع 3200 كرتونة مواد غذائية للعاملين