القائم بأعمال رئيس جامعة بنها يؤكد رفع قدرات وحدات الشكاوى الحكومية الموحدة
تاريخ النشر: 10th, September 2023 GMT
أكد القائم بأعمال رئيس جامعة بنها، الدكتور ناصر الجيزاوي رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة ، لافتا إلى أن المنظومة تلقت 2767 شكوى حتى 31 أغسطس الماضى بنسبة إنجاز 97% وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية ( مجلس الوزراء ) ، وقد تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً خلال الفترة الزمنية المقررة، الأمر الذي جعل جامعة بنها من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة والمستجدة.
واستعرض الجيزاوي - في بيان اليوم/ الأحد / تقرير جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير حتى أغسطس 2023 على مستوى 25 وحدة فرعية بالجامعة ، حيث تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً ، مما يعكس تنامي ثقة المواطن في فعالية المنظومة ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى.
ووجه بضرورة إلتزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في مختلف المجالات، والتأكيد على متابعة إجراءات رصدها فى وسائل الإعلام ومواقع التواصل الأجتماعى والتعامل معها بدقة وسرعة متناهية ، مما كان له عظيم الأثر فى ترك آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأوضح القائم بأعمأل رئيس الجامعة أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضى يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت، كما تم تفعيل نقطة اتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها الى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الشکاوى الحکومیة التعامل مع
إقرأ أيضاً:
تعاون بين جامعة بنها الأهلية وشركة “تياترو” لرعاية الموهوبين
وقعت جامعة بنها الأهلية بروتوكول تعاون مع شركة “تياترو” للتدريب، وذلك تحت رعاية الدكتور تامر سمير، رئيس الجامعة.
وقام بتوقيع البروتوكول الدكتور محمود شكل، نائب رئيس الجامعة للتوظيف والابتكار وريادة الأعمال، بينما مثل شركة “تياترو” الأستاذ شريف نائل بصيلة، المدير التنفيذي.
جاء ذلك بحضور الدكتورة سامية العزب مدير برامج كلية طب الاسنان، والدكتور أيمن سمير، مدير برامج كلية الطب البيطري، والدكتور محمد سراج الدين، مدير برامج كلية العلاج الطبيعي، والدكتور شريف ابو السعدات مدير برامج كلية الفنون البصرية والتصميم.
وأعرب الدكتور تامر سمير عن سعادته بتوقيع هذا البروتوكول الذي يهدف إلى تنمية مهارات الموهوبين، مؤكدًا على اهتمام الجامعة الكبير بدعم وتطوير مهارات الطلاب الموهوبين من خلال إنشاء وحدة رعاية الموهوبين والمبدعين داخل الجامعة. وأوضح أن البروتوكول يسعى إلى توفير بيئة تعليمية متكاملة تسهم في تنمية مهارات الطلاب عبر برامج تدريبية متخصصة تعمل على تطوير قدراتهم الشخصية والمهنية.
وأشار الدكتور تامر سمير إلى حرص الجامعة على التعاون مع المجتمع المدني، واتساقا مع رؤية الدولة في دعم وتنمية مهارات الموهوبين من ذوي الهمم وذوي الاحتياجات الخاصة، بهدف تعزيز ثقتهم بأنفسهم وتمكينهم من المشاركة الفعالة في المجتمع. كما أوضح أن الجامعة تسعى إلى تنظيم فعاليات وورش تدريبية لذوي الهمم بالتعاون مع طلاب الجامعة لتعزيز ثقافة الدمج المجتمعي.
من جانبه، أكد الدكتور محمود شكل نائب رئيس الجامعة للتوظيف والابتكار وريادة الأعمال عن أهمية هذه الشراكة مع شركة “تياترو” للتدريب في فتح آفاق جديدة للطلاب الموهوبين، مؤكدًا على أن البروتوكول سيتيح لهم الفرصة للاستفادة من البرامج التدريبية المتخصصة التي تساهم في تطوير مهاراتهم العملية.
فيما أعرب الدكتور حسين المغربي، نائب رئيس الجامعة للشؤون الأكاديمية، عن اعتزازه بتوقيع هذا البروتوكول المهم، مشيرًا إلى أن دعم الموهوبين يعد جزءًا أساسيًا من رسالة الجامعة في تقديم تعليم متميز يساهم في تطوير المجتمع. وأكد على أهمية تكامل الجهود بين الجامعة وشركة “تياترو” للتدريب في تقديم برامج أكاديمية متخصصة، تهدف إلى تعزيز قدرات الطلاب الأكاديمية والإبداعية.
وفي كلمته، أكد شريف بصيلة، المدير التنفيذي لشركة “تياترو”، على أهمية هذه المبادرة في تعزيز مهارات طلاب الجامعة من المبدعين، معربًا عن استعداد الشركة للتعاون مع الجامعة في تنظيم برامج تدريبية تهدف إلى تحسين مهارات الطلاب وتنمية قدراتهم الشخصية والمهنية.
ويأتي ذلك في إطار خطة الجامعة في تطوير مهارات الطلاب الموهوبين،وتكوين فرق فنية من طلاب الجامعة وتدريبهم بالتعاون مع شركة تياترو ،بالإضافة إلى تقديم دورات تدريبية متخصصة في اللغة الفرنسية،والمشاركة في دعم ذوي الهمم اتساقاً مع رؤية الدولة المصرية.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا