بنسبة إنجاز 97%.. «الجيزاوى» يستعرض جهود منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بجامعة بنها
تاريخ النشر: 10th, September 2023 GMT
استعرض الدكتور ناصر الجيزاوي القائم بعمل رئيس جامعة بنها، تقرير جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير حتى أغسطس 2023 على مستوى 25 وحدة فرعية بالجامعة، حيث تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً، مما يعكس تنامي ثقة المواطن في فعالية المنظومة ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى.
وأكد الدكتور ناصر الجيزاوي أنه قد تمّ رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة.
وأشار القائم بعمل رئيس الجامعة إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها قد تلقت 2767 شكوى حتى 31 أغسطس الماضى بنسبة إنجاز 97% وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية ( مجلس الوزراء )، وقد تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً خلال الفترة الزمنية المقررة، الأمر الذى جعل جامعة بنها من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة والمستجدة.
وأضاف الدكتور ناصر الجيزاوي أنه تم التوجيه بضرورة إلتزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في مختلف المجالات، والتأكيد على متابعة إجراءات رصدها فى وسائل الإعلام ومواقع التواصل الأجتماعى والتعامل معها بدقة وسرعة متناهية، مما كان له عظيم الأثر فى ترك آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأوضح القائم بعمل رئيس الجامعة أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضى يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوي، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.
كما تم تفعيل نقطة اتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها الى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.
وأضاف أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، وأيضا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528) أو تطبيق "ايجابى" عبر التلفون المحمول.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: جامعة بنها منظومة الشكاوي الحكومية القائم بعمل رئيس جامعة بنها الجيزاوى الشكاوي الحكومية الموحدة منظومة الشکاوى الحکومیة الحکومیة الموحدة التعامل مع
إقرأ أيضاً:
بنها بطلاً لمنافسات البطولة العربية لخماسيات كرة القدم بجامعة جنوب الوادى
اختتمت بجامعة جنوب الوادي فعاليات الدورة العربية التاسعة عشرة لخماسيات كرة القدم، التي أقيمت خلال الفترة من 20 إلى 24 أبريل الجاري على ملاعب القرية الأولمبية بمقر الجامعة بقنا، بمشاركة 17 جامعة عربية، وتحت رعاية الدكتور محمد أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، والدكتور أشرف صبحي وزير الشباب والرياضة، والدكتور أحمد عكاوي رئيس الجامعة، والدكتور عمرو عزت سلامة أمين عام اتحاد الجامعات العربية.
شهدت احتفالية الختام حضور الدكتور محمد سعيد نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، والدكتور أشرف موسى عميد كلية التربية الرياضية ومدير البطولة، إلى جانب عدد من عمداء ووكلاء الكليات، ولفيف من القيادات الإدارية، ووفود الجامعات المشاركة.
ونقل الدكتور محمد سعيد تحيات رئيس الجامعة الدكتور أحمد عكاوي إلى الوفود المشاركة، موجهًا الشكر والتقدير إلى جميع اللجان المنظمة على الجهود الكبيرة التي أسهمت في نجاح الدورة، مشيرًا إلى أن البطولة تأتي في إطار دعم المجلس العربي للأنشطة الطلابية، وتعزيز الممارسة الرياضية المنظمة، وتوسيع قاعدة التنافس بين طلاب الجامعات العربية، واكتشاف الموهوبين وصقل مهاراتهم.
وأسفرت نتائج المنافسات عن تتويج فريق جامعة بنها بلقب البطولة بعد فوزه في المباراة النهائية على فريق جامعة المنيا بأربعة أهداف دون مقابل، فيما حصد فريق جامعة الأهرام الكندية المركز الثالث بعد تغلبه على جامعة جنوب الوادي بخمسة أهداف مقابل هدفين.
وفي ختام فعاليات الدورة، قام الدكتور محمد سعيد والدكتور أشرف موسى بتوزيع الجوائز على الفرق الفائزة، حيث حصل اللاعب عبد الرحمن محمد خلف من جامعة المنيا على كأس أفضل لاعب، فيما نال اللاعب عبد الله راضي من جامعة بنها كأس أفضل حارس مرمى، وتُوج اللاعب محمد أسامة من جامعة بنها بلقب هدّاف البطولة.
بتوجيهات محمد بن راشد.. «دبي الإنسانية» تغيث غزة بـ 56.8 طن إمدادات طبية