أعلنت وزارة الحج والعمرة نتائج التقييم لشركات حجاج الداخل والخارج التي قدمت خدماتها لضيوف الرحمن في موسم حج 1444هـ.

وشملت معايير التقييم: الامتثال، وجودة الخدمة، ورضا الحاج، والتي صنفت على مستويات أداء: العالي، المتوسط، والمنخفض.

أخبار متعلقة مؤكدا نجاحها.. وزير الحج يختتم زيارته إلى باكستان وبنغلاديش"الطيران المدني".

. اتفاقيتا تعاون لتعزيز النقل الجوي مع باكستان وبنجلاديش"الربيعة" يناقش تسهيل إجراءات قدوم معتمري باكستان وبنغلاديش

وتأتي تلك الخطوة في إطار حرص الوزارة على تحقيق أهدافها في المتابعة الشاملة لشركات حجاج الخارج والداخل لضيوف الرحمن، والحرص على تجويد الخدمات المقدمة للحجاج بما يحقق راحتهم وطمأنينتهم تحقيقًا لأهداف رؤية السعودية 2030.

وزارة الحجّ والعمرة، تعلن عن تفاصيل تقييم أداء مقدمي خدمات حجاج الخارج والداخل لموسم حج 1444هـ.#في_القلب_يا_مكة pic.twitter.com/8kKqEzY7Bg— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) September 8, 2023محاور التقييم

اعتمدت الوزارة في التقييم على ثلاثة محاور مختلفة لقياس الأداء الكلي للشركات، والتي اشتملت على: محور قياس الالتزام والامتثال بالأنظمة والأدلة التشريعية المنبثقة من الوزارة وتعليماتها ويمثل ما نسبته 50% من معدل الأداء العام، ومحور كفاءة الخدمة المقدمة للحاج أثناء الموسم ويمثل ما نسبته 30%، ومحور انعكاس جودة الخدمات والالتزام بالتشريعات على رضا الحاج ويمثل ما نسبته 20%.

﴿رَبِّ اجْعَلْ هَذَا بَلَدًا آمِنًا وَارْزُقْ أَهْلَهُ مِنَ الثَّمَرَاتِ﴾#في_القلب_يا_مكة pic.twitter.com/HJdbLpuz4l— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) September 8, 2023

وتخضع تلك المحاور إلى تقييم 6 خدمات أساسية نص عليها دليل التصنيف الكمي والنوعي للخدمات، تقع تحت مسؤولية شركات تقديم الخدمة للحجاج من داخل المملكة وخارجها، وهي: السكن، والخدمات الأرضية، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر عرفات، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر منى، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر مزدلفة، والتغذية.

وأكدت الوزارة أنها لن تسمح أو تتهاون في أي تقصير يمس خدمة ضيوف الرحمن، وأنها ماضية في حماية حقوقهم مع مزودي الخدمة، وقياس جودة أداء الخدمات من خلال الاستمرار في الجولات الرقابية، والتعامل مع بلاغات الحجاج سعيًا منها إلى ضمان تحقيق رغبات ضيوف الرحمن ورضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.

المصدر: صحيفة اليوم

كلمات دلالية: عودة المدارس عودة المدارس عودة المدارس واس جدة الحج والعمرة وزارة الحج والعمرة رؤية المملكة 2030 شركات الحجاج الحج والعمرة وزارة الحج

إقرأ أيضاً:

نقابة الصحفيين تعلن عن توافر فرص للحج 1446هـ - 2025

أعلنت لجنة الحج والعمرة عن توافر فرص للحج للصحفيين وأسرهم وأقاربهم، ويتم تحصيل رسوم الحج اعتبارًا من اليوم الإثنين الموافق 23/12/2024م حتى الخميس الموافق 26/12/2024م أو اكتمال العدد.

وأوضحت نقابة الصحفيين/ أنه يتم تنفيذ البرنامج بمستوى اقتصادي "تحسين" على النحو التالي:

تفاصيل البرنامج:مكة المكرمة

الإقامة في فندق 5 نجوم قريب من الحرم (من 1 إلى 4 ذو الحجة) مع الإفطار والعشاء.

الإقامة في عمائر فندقية (من 4 إلى 14 ذو الحجة) مع الإفطار والعشاء.


المشاعر المقدسة (عرفات ومنى):إقامة بنظام المطوف الاقتصادي مع تقديم الوجبات.


المدينة المنورة

الإقامة في فندق 4 نجوم قريب من الحرم (من 14 إلى 18 ذو الحجة) مع الإفطار والعشاء.

تكلفة البرنامج: 184,950 جنيه
(بتخفيض 83 ألف جنيه عن السعر في ضوابط وزارة السياحة)
(السعر لا يشمل تذكرة الطيران)

إجراءات السداد:

يتم السداد في حساب النقابة بالمصرف المتحد بموجب إذن دفع يحصل عليه الزميل من الدور الأرضي بمبنى النقابة.

الأوراق المطلوبة:

1. إيصال السداد.
2. (10) صور شخصية بخلفية بيضاء.
3. تقرير طبي مميكن ومعتمد من إحدى مستشفيات وزارة الصحة يفيد القدرة على الحج.
4. بطاقة صحية حديثة من أحد مكاتب وزارة الصحة تثبت تطعيم الالتهاب السحائي (لكل الحجاج) والإنفلونزا الموسمية (لمن هم فوق 65 عامًا).
5. شهادة التحصين (QR-code) محدثة لعام 2025 ضد فيروس كورونا لمن تزيد أعمارهم عن 65 عامًا.
6. صحيفة الحالة الجنائية (الفيش المميكن) من السجل المدني.
7. شهادة تحركات من إدارة الجوازات.

ملاحظات:

1. السعر لا يشمل تذكرة الطيران.
2. يُستبعد من يثبت عدم استيفائه شروط وضوابط وزارة الصحة أو الداخلية أو وزارة الحج السعودية ويتحمل كافة الرسوم الإدارية المقررة.
3. أي رسوم جديدة تفرضها السلطات السعودية أو المصرية أو تغيير في سعر العملة بالريال يتحملها الحاج.
4. في حالة إلغاء الحجز يتحمل الحاج كافة الرسوم المقررة من وزارة الداخلية.

مقالات مشابهة

  • شراكات دولية ودعم الطلاب في الداخل والخارج.. أبرز إنجازات وزارة التعليم العالي في 2024
  • النصب برحلات الحج والعمرة.. ضبط 7 شركات سياحة بدون ترخيص
  • نصب واحتيال.. سقوط شركات الحج والعمرة المزيفة
  • يسري السعودي: لأول مرة في تاريخ الحج السياحي شركتين للطوافة
  • وزارة السياحة : وضع ضوابط حاكمة لموسم الحج 2025
  • سامية سامي خلال إعلان قرعة الحج السياحي: تطوير ضوابط الحج اتساقا مع سبل تنفيذ البرامج
  • خلال دقائق.. وزارة السياحة تعلن نتيجة قرعة الحج السياحي
  • «الصحة» تعلن اعتماد أول منشأة رعاية أولية بالبحيرة وفق معايير «جهار»
  • "الصحة" تعلن اعتماد أول منشأة رعاية أولية وفق معايير الرقابة الصحية
  • نقابة الصحفيين تعلن عن توافر فرص للحج 1446هـ - 2025