السعودية تعلن نتائج تقييم شركات الخدمة حجاج الداخل والخارج خلال موسم 1444هـ
تاريخ النشر: 9th, September 2023 GMT
الرياض - مباشر: أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية نتائج التقييم لشركات حجاج الداخل والخارج التي قدمت خدماتها لضيوف الرحمن في موسم حج 1444هـ، حيث شملت معايير التقييم (الامتثال، وجودة الخدمة، ورضا الحاج) والتي صنفت على مستويات أداء (العالي، المتوسط، والمنخفض).
وتأتي تلك الخطوة في إطار حرص الوزارة على تحقيق أهدافها في المتابعة الشاملة لشركات حجاج الخارج والداخل لضيوف الرحمن، والحرص على تجويد الخدمات المقدمة للحجاج بما يحقق راحتهم وطمأنينتهم تحقيقًا لأهداف رؤية السعودية 2030.
واعتمدت الوزارة في التقييم على ثلاثة محاور مختلفة لقياس الأداء الكلي للشركات، والتي اشتملت على: محور قياس الالتزام والامتثال بالأنظمة والأدلة التشريعية المنبثقة من الوزارة وتعليماتها ويمثل ما نسبته (50%) من معدل الأداء العام، ومحور كفاءة الخدمة المقدمة للحاج أثناء الموسم ويمثل ما نسبته (30%)، ومحور انعكاس جودة الخدمات والالتزام بالتشريعات على رضا الحاج ويمثل ما نسبته (20%).
وتخضع تلك المحاور إلى تقييم (6) خدمات أساسية نص عليها دليل التصنيف الكمي والنوعي للخدمات تقع تحت مسؤولية شركات تقديم الخدمة للحجاج من داخل المملكة وخارجها، وهي: السكن، والخدمات الأرضية، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر عرفات، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر منى، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر مزدلفة، والتغذية.
وأكدت الوزارة أنها لن تسمح أو تتهاون في أي تقصير يمس خدمة ضيوف الرحمن، وأنها ماضية في حماية حقوقهم مع مزودي الخدمة، وقياس جودة أداء الخدمات من خلال الاستمرار في الجولات الرقابية والتعامل مع بلاغات الحجاج سعيًا منها إلى ضمان تحقيق رغبات ضيوف الرحمن ورضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.
للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا
المصدر: معلومات مباشر
إقرأ أيضاً:
جولة تفقدية لمحافظ الأقصر لتطوير البنية التحتية وتحسين الخدمات
قام محافظ الأقصر، المهندس عبد المطلب عمارة، بجولة ميدانية في مدينة الأقصر، تفقد خلالها عددًا من المشروعات الجارية لتطوير البنية التحتية وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
شملت جولة المحافظ تفقُّد أعمال تمهيد الشوارع في نجع الخطباء، حيث أكد على ضرورة تنفيذ خطة تطوير متكاملة للطرق والشوارع، مع استكمال أعمال تركيب بلاط الإنترلوك لضمان جودة الطرق وتحسين مظهر المنطقة.
كما تفقد المحافظ عددًا من الشوارع في منطقة شرق السكة الحديد، ووجه برفع كفاءة الشوارع، ودهان الأعمدة والأكشاك، والاهتمام بأعمال التشجير والزراعة، وتركيب بلاط الإنترلوك في الجزيرة الوسطى، وذلك لتحسين البيئة العمرانية في المنطقة وتوفير بيئة جمالية للمواطنين.
وفي إطار جهود تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، تفقد المحافظ أعمال تطوير موقف الأقاليم والمحافظات شرق السكة الحديد، ووجه بسرعة إنجاز العمل بالموقف وافتتاحه في أقرب وقت ممكن، مع التأكيد على ضرورة مراعاة تطبيق الهوية البصرية في تصميم اللوحات الإرشادية بالموقف، بما يساهم في تحسين تجربة الركاب وتسهيل تنقلهم.
تأتي هذه الجولة في إطار حرص محافظ الأقصر على متابعة المشروعات الجارية في المدينة، والتأكد من تنفيذها وفقًا للمعايير والجداول الزمنية المحددة، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتطوير البنية التحتية في المدينة، وتحسين المظهر الجمالي للمدينة.
برج الدلو .. حظك اليوم الأحد 9 فبراير 2025: تحذير للحوامل