السعودية تعلن نتائج تقييم شركات الخدمة حجاج الداخل والخارج خلال موسم 1444هـ
تاريخ النشر: 9th, September 2023 GMT
الرياض - مباشر: أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية نتائج التقييم لشركات حجاج الداخل والخارج التي قدمت خدماتها لضيوف الرحمن في موسم حج 1444هـ، حيث شملت معايير التقييم (الامتثال، وجودة الخدمة، ورضا الحاج) والتي صنفت على مستويات أداء (العالي، المتوسط، والمنخفض).
وتأتي تلك الخطوة في إطار حرص الوزارة على تحقيق أهدافها في المتابعة الشاملة لشركات حجاج الخارج والداخل لضيوف الرحمن، والحرص على تجويد الخدمات المقدمة للحجاج بما يحقق راحتهم وطمأنينتهم تحقيقًا لأهداف رؤية السعودية 2030.
واعتمدت الوزارة في التقييم على ثلاثة محاور مختلفة لقياس الأداء الكلي للشركات، والتي اشتملت على: محور قياس الالتزام والامتثال بالأنظمة والأدلة التشريعية المنبثقة من الوزارة وتعليماتها ويمثل ما نسبته (50%) من معدل الأداء العام، ومحور كفاءة الخدمة المقدمة للحاج أثناء الموسم ويمثل ما نسبته (30%)، ومحور انعكاس جودة الخدمات والالتزام بالتشريعات على رضا الحاج ويمثل ما نسبته (20%).
وتخضع تلك المحاور إلى تقييم (6) خدمات أساسية نص عليها دليل التصنيف الكمي والنوعي للخدمات تقع تحت مسؤولية شركات تقديم الخدمة للحجاج من داخل المملكة وخارجها، وهي: السكن، والخدمات الأرضية، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر عرفات، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر منى، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر مزدلفة، والتغذية.
وأكدت الوزارة أنها لن تسمح أو تتهاون في أي تقصير يمس خدمة ضيوف الرحمن، وأنها ماضية في حماية حقوقهم مع مزودي الخدمة، وقياس جودة أداء الخدمات من خلال الاستمرار في الجولات الرقابية والتعامل مع بلاغات الحجاج سعيًا منها إلى ضمان تحقيق رغبات ضيوف الرحمن ورضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.
للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا
المصدر: معلومات مباشر
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية يتفقد شوارع مدينة المنصورة ويدرس زيادة عدد شركات النظافة
تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، صباح اليوم الأحد، عدد من شوارع مدينة المنصورة، للوقوف على مستوى الخدمات فى شوارع المدينة، ومستوى النظافة وحالة الإشغالات، وكلف مدير الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة بديوان عام المحافظة، بالتنسيق مع رئيسي حى غرب وشرق المنصورة، وبحث ودراسة زيادة عدد شركات النظافة بالمدينة.
وأوضح محافظ الدقهلية أن الهدف من زيادة شركات النظافة العاملة هو رفع مستوى النظافة بالشوارع الجانبية والمناطق الداخلية، لتماثل الشوارع الرئيسية بالمدينة، وأوضح أن الدولة لا تدخر جهدا في سبيل توفير الخدمات اللازمة للمواطنين في مختلف القطاعات والمجالات، ولابد من تعظيم الإستفادة من الموارد المخصصة لهذه الخدمات ووصولها للمواطنين.
وتفقد محافظ الدقهلية أعمال تركيب الانترلوك بشارع مسجد الجوهرى المتفرع من شارع بورسعيد سعيد بالمنصورة، وشدد على استمرار المتابعة اليومية لحالة النظافة بالشوارع، ورفع أى إشغالات تعوق حركة السير والمرور، ومتابعة منافذ البيع ومعارض السلع الغذائية التى تلبى احتياجات المواطنين.
حكام الإمارات يعزون خادم الحرمين في وفاة الأميرة نورة بنت بندر بن محمد