السعودية تعلن نتائج تقييم شركات الخدمة حجاج الداخل والخارج خلال موسم 1444هـ
تاريخ النشر: 9th, September 2023 GMT
الرياض - مباشر: أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية نتائج التقييم لشركات حجاج الداخل والخارج التي قدمت خدماتها لضيوف الرحمن في موسم حج 1444هـ، حيث شملت معايير التقييم (الامتثال، وجودة الخدمة، ورضا الحاج) والتي صنفت على مستويات أداء (العالي، المتوسط، والمنخفض).
وتأتي تلك الخطوة في إطار حرص الوزارة على تحقيق أهدافها في المتابعة الشاملة لشركات حجاج الخارج والداخل لضيوف الرحمن، والحرص على تجويد الخدمات المقدمة للحجاج بما يحقق راحتهم وطمأنينتهم تحقيقًا لأهداف رؤية السعودية 2030.
واعتمدت الوزارة في التقييم على ثلاثة محاور مختلفة لقياس الأداء الكلي للشركات، والتي اشتملت على: محور قياس الالتزام والامتثال بالأنظمة والأدلة التشريعية المنبثقة من الوزارة وتعليماتها ويمثل ما نسبته (50%) من معدل الأداء العام، ومحور كفاءة الخدمة المقدمة للحاج أثناء الموسم ويمثل ما نسبته (30%)، ومحور انعكاس جودة الخدمات والالتزام بالتشريعات على رضا الحاج ويمثل ما نسبته (20%).
وتخضع تلك المحاور إلى تقييم (6) خدمات أساسية نص عليها دليل التصنيف الكمي والنوعي للخدمات تقع تحت مسؤولية شركات تقديم الخدمة للحجاج من داخل المملكة وخارجها، وهي: السكن، والخدمات الأرضية، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر عرفات، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر منى، وخدمات المشاعر المقدسة في مشعر مزدلفة، والتغذية.
وأكدت الوزارة أنها لن تسمح أو تتهاون في أي تقصير يمس خدمة ضيوف الرحمن، وأنها ماضية في حماية حقوقهم مع مزودي الخدمة، وقياس جودة أداء الخدمات من خلال الاستمرار في الجولات الرقابية والتعامل مع بلاغات الحجاج سعيًا منها إلى ضمان تحقيق رغبات ضيوف الرحمن ورضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.
للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا
المصدر: معلومات مباشر
إقرأ أيضاً:
الدقهلية.. جهاز أشعة مقطعية جديد لمستشفى الصدر بدكرنس
أكد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية أن الدولة لا تبخل على تطوير المنظومة الصحية، بالكوادر البشرية والمعدات والمستلزمات الطبية، وتوفير جميع أوجه الرعاية والعناية الطبية والعلاجية اللازمة للمواطنين، مشيدا بدور الطواقم الطبية وفرق التمريض والعاملين بالمنظومة الصحية على جهودهم المخلصة في أداء الواجب.
وأوضح المحافظ أنه تم تزويد مستشفى الصدر بدكرنس بجهاز أشعة مقطعية جديد، ليضيف المزيد من الخدمات الطبية المقدمة للمرضى والمترددين على المستشفى وتحسين كفاءة الخدمات التشخيصية المقدمة للمرضى، وأكد أن ذلك يأتي تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية، برفع وتحسين مستوى الخدمات الطبية، واستمرارًا لجهود وزارة الصحة في تخفيف العبء عن كاهل المواطنين، ورفع مستوى الخدمات الطبية المقدمة.
وأوضح الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة أن الجهاز الجديد يمثل نقلة نوعية في فحوصات الأشعة المتخصصة، التي تعزز من قدرات المستشفى، ويُعد إضافة مهمة تعزز من كفاءة الخدمات الطبية، وقال إنه بالإنابة عن مديرية الشئون الصحية بالدقهلية ومستشفياتها يبعث شكره وتقديره لوزير الصحة الدكتور خالد عبد الغفار، والدكتور بيتر وجيه، رئيس قطاع الرعاية العلاجية، والدكتور محمد فوزي، مساعد الوزير لشئون الأشعة، والدكتورة هالة مصطفى، مدير عام الإدارة العامة للأشعة بالوزارة لدعمهم المستمر.
وأشار الدكتور شريف إبراهيم مدير إدارة الأشعة، إلى أنه تم مؤخراً دعم مستشفى ميت سلسيل المركزى وجمصه وشبراهور المركزي، بأجهزه أشعه مقطعية16 ليرتفع إجمالى عدد أجهزة الأشعة المقطعية بمستشفيات صحة الدقهلية إلى 22 جهاز لافتا إلى ومن المقرر أن يكون الجهاز متاحاً لخدمة المواطنين فور الانتهاء من تركيبه.
مكافحة المخدرات تقيم معرضًا توعويًّا بأضرار ومخاطر المخدرات والسموم والمؤثرات العقلية بالكلية التقنية