الحكومة تتلقي 9 آلاف شكوى بشأن الكهرباء و8139 في مجال الأمن
تاريخ النشر: 8th, September 2023 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمجلس الوزراء والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس من عام 2023 الجاري، وذلك من خلال تقريرٍ مُفصَّل أعدَّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأوضح مدير منظومة الشكاوى، أن المنظومة تلقت وتعاملت مع 9063 شكوى وطلبًا وبلاغًا، ومن خلال التنسيق مع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والمحافظات المعنية، تم حسم 7808 شكاوى وبلاغات منها.
أما فيما يخص قطاع خدمات الأمن، شدَّد "الرفاعي" على حِرص وزارة الداخلية، بمختلف قطاعاتها، على سرعة التعامل مع الشكاوى التي تتلقاها الوزارة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وتحقيق أنسب استجابات لهذه الشكاوى والبلاغات والالتماسات، وفي هذا الصدد، استقبلت الوزارة 8139 شكوى وطلبًا والتماسًا خلال شهر أغسطس تتعلق بمختلف الخدمات الأمنية؛ حيث تم التعامل مع نسبة كبيرة منها، وجار استكمال الاستجابة لتلك الشكاوى.
وبالنسبة لقطاع الحماية والدعم والتأمين الاجتماعي، تم توجيه 7561 شكوى واستغاثة وبلاغًا إلى وزارة التضامن الاجتماعي خلال الشهر، وجاء في مقدمة الاستجابات التي حققتها الوزارة على تلك الشكاوى: التعامل مع 3808 شكاوى بشأن طلب الحصول على فرصٍ ببرامج الحماية الاجتماعية التي توفرها الدولة، وتمت الاستجابة بإصدار وتفعيل 2272 كارت "تكافل وكرامة" للأسر المستحقة وفقًا لمعايير وشروط الاستحقاق بالبرنامج؛ وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بشأن التوسع في مظلة الحماية الاجتماعية وزيادة الشرائح المستفيدة من برامجها بغرض توفير حياة كريمة للمواطنين المستهدفين بهذه الشرائح.
وعلى الصعيد ذاته، أكد "الرفاعي" أنه تم إنهاء إجراءات إصدار 608 بطاقات خدمات متكاملة لذوي الهمم، ممن سجلوا شكواهم على المنظومة أو تم رصدها، كما تمت الاستجابة لهم بشأن توفير خدمة توصيل البطاقات لمحل إقامتهم. وكذا تم توجيه 372 مواطنًا بشأن إنهاء إجراءات صرف مساعدات مالية عاجلة من مؤسسة التكافل الاجتماعي والجمعيات الخيرية للأسر الأولى بالرعاية ممن تقدموا للمنظومة بشكواهم أو تم رصدها من خلال متابعة فريق العمل لما يتم تداوله بوسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي.
وفى إطار اهتمام الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بدراسة شكاوى المواطنين وحسمها، وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، انتهت الهيئة من بحث ودراسة 2441 شكوى وطلبًا واستغاثة، حيث تم إنهاء إجراءات الصرف لعدد 524 مواطنًا، بالإضافة إلى الانتهاء من ربط وتسجيل وتحديد دورية الصرف لـ 487 مواطنًا آخرين، وكذا مراجعة وفحص 454 ملفا تأمينيا لإنهاء الإجراءات بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: من خلال
إقرأ أيضاً:
اجتماع بصنعاء يناقش الشراكة بين وزارة الكهرباء ومنظمة الإغاثة الإسلامية وخطة 2025م
الثورة نت|
ناقش اجتماع بصنعاء اليوم، برئاسة وزير الكهرباء والطاقة والمياه الدكتور علي سيف محمد، ضم مدير منظمة الإغاثة الإسلامية صديق خان، مستوى الشراكة بين الوزارة والمنظمة وسبل تطويرها وتعزيزها.
واستعرض الاجتماع الذي حضره نائب وزير الكهرباء والمياه عادل صالح بادر، ورئيس المؤسسة العامة للصناعات الكهربائية والطاقة عبدالغني المداني، والمنسق الوطني لكتلة المياه المهندس توفيق الهروش، ومدير المؤسسة المحلية للمياه والصرف الصحي بذمار محمد الكحلاني، وعدد من المعنيين بوزارة الكهرباء والمياه، خطة احتياجات الوزارة للعام 2025م في مجالي المياه والصرف الصحي التي تترجم برنامج حكومة التغيير والبناء، وإمكانية دعم المنظمة للخطة، بما يسهم في النهوض بقطاع المياه.
وتطرق الاجتماع إلى إمكانية دعم منظمة الإغاثة الإسلامية لمشاريع المياه في الريف والحضر مع الأخذ بعين الاعتبار تنفيذ الأولويات التي يتم تحديدها بالشراكة بين الوزارة والمنظمة بما يسهم في إنجاز مشاريع مستدامة تخفف من معاناة المجتمع المحلي.
وفي الاجتماع أكد وزير الكهرباء والطاقة والمياه، الحرص على تعزيز أوجه التعاون مع منظمة الإغاثة الإسلامية لدعم مشاريع المياه والإصحاح البيئي في اليمن.
وأعرب عن الأمل في اضطلاع المنظمة بدورها وتحمل المسؤولية الملقاة على عاتقها في استمرار دعم مشاريع المياه ذات الأولوية التي تصب في خدمة المواطنين.
بدوره أشاد نائب وزير الكهرباء والمياه بمستوى الشراكة مع منظمة الإغاثة الإسلامية خلال الفترة الماضية، معربًا عن الأمل في استمرار تمويل المشاريع الكفيلة بتحسين أوضاع قطاع المياه والصرف الصحي.
وشدد على ضرورة دعم المشاريع ذات الأولوية والاحتياج الفعلي في المناطق الأكثر احتياجاً، مؤكدًا أن الوزارة ستكون عونًا وسندًا للمنظمة في تنفيذ المشاريع المستدامة والتدخلات الطارئة التي تعزّز من جهود الوزارة في تقديم خدماتها للمواطنين.
من جهته أكد مدير منظمة الإغاثة الإسلامية خان، الاستعداد رفع مستوى الشراكة مع وزارة الكهرباء والطاقة والمياه، ومواصلة دعم مشاريع المياه والصرف الصحي في اليمن.
تطور صناعة المحمول في مصر.. من الاستيراد إلى التصنيع المحلي