الحكومة تتلقى 22 ألف شكوى بشأن الإسكان حٌسِمَ 11.8 ألف منها
تاريخ النشر: 8th, September 2023 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمجلس الوزراء والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس من عام 2023 الجاري، وذلك من خلال تقريرٍ مُفصَّل أعدَّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وقال الدكتور طارق الرفاعي ان وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، والمحافظات المعنية،تعاملوا مع 22.
وفي ضوء ذلك، تم حسم 11.8 ألف شكوى وطلب منها، خلال الشهر، تتراوح ما بين البناء دون ترخيص، وتأخر استلام وحدات سكنية، وإجراءات استخراج تراخيص عقارية أو تجارية، والتعدي على منشآت أو أراضي أملاك الغير.
كما تعاملت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي والشركات التابعة لها، والمحافظات المعنية، مع الشكاوى المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي، وفقًا لطبيعة كل منها، وتم اتخاذ التدابير اللازمة لمعالجتها أو الحد من أسبابها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: ألف شکوى
إقرأ أيضاً:
مياه الشرقية: إصلاح خط طرد محطة كفور نجم «الإبراهيمية - الحبش»
انتهى فريق الصيانة بفرع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالإبراهيمية، من إصلاح خط طرد محطة رفع كفور نجم بطريق «الإبراهيمية - الحبش» قطر 450 مم بلاستيك، وذلك بعد ورود بلاغًا بوجود تسريب بالخط.
حيث توجه فريق الصيانة بسرعة فور ورود البلاغ، واعد التجهيزات الفنية من أجل الإنتهاء من أعمال الاصلاح في أقرب وقت، مع مراعاة عدم تأثر الخدمة المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار المتابعة المستمرة والتي يحرص عليها المهندس محمد عبد العزيز، القائم بتسيير أعمال رئيس مجلس الإدارة لانشطة وجهود فرق الصيانة في التعامل الفوري مع جميع الأعطال بخطوط شبكات مياه الشرب والصرف الصحي.
وتابع رئيس الشركة، أعمال إصلاح خط مياه قطر 225 مم خرسانة، وأفاد مدير عام فرع الإبراهيمية أن الخط المذكور يغذي قرى الوحدة المحلية لكفور نجم، وتم التنسيق مع الخط الساخن وفقا لتوجيهات المهندس محمد عبدالعزيز لإنجاز كافة أعمال الإصلاح، وعمل الاختبارات اللازمة للخط، للتأكد من كفاءته وتشغيله على أكمل وجه.
وأكد رئيس الشركة، مواصلة الجاهزية الفنية لكافة فرق العمل بجميع القطاعات؛ تحقيقاً لأهداف الشركة في سرعة الاستجابة والتواصل مع المواطنين لإزالة أسباب أي شكاوى قد تؤثر على مدى تقديم الخدمات المتاحة لهم.
وفي سياق آخر، نظمت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، حملة توعية داخليه للعاملين والعملاء المترددين على مركز خدمة العملاء بفرع الشركة بمركز ومدينة الإبراهيمية.
وخلال أعمال الحملة، تم توعية المواطنين المترددين على الفرع بأهمية ترشيد استهلاك المياه، واستخدام القطع الموفرة، والتعامل الأمثل مع شبكات الصرف الصحي.
كما تم مناقشة شكاوى واستفسارات المواطنين، واستطلاع آراءهم للوقوف على مدى جودة الخدمات المقدمة من الشركة، بالإضافة إلى تنفيذ ورشة لتعليم مبادئ السباكة الخفيفة للمواطنين داخل مركز خدمة العملاء.
ووجه المهندس محمد عبد العزيز، القائم بتسيير أعمال رئيس مجلس الإدارة و العضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، بضرورة البدء دائما بالعاملين بالشركة في جميع أنشطة التوعية حتى يصبحوا بدورهم أفضل سفراء للشركة، موكدًا بالتواصل البناء والمستمر مع العملاء للتحسين المستمر في جودة الخدمات المقدمة من الشركة، والتأكيد على أهمية ترشيد استهلاك المياه للحفاظ على المياه، والتخلص الأمن من مخلفات الصرف الصحي والتي من شأنها تحقيق أهداف التنمية المستدامة.
زوجه تطالب بتطليقها للضرر.. جوزى متحرش